STIKES BANTEN BSD CITY RIKSA WIBAWA RESNA STRATEGI PROMOSI JASA RIKSA WIBAWA RESNA MANAJEMEN PEMASARAN

Advertising (periklanan) Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan baik barang/jasa Perannya: Membangun kesadaran (awareness) thd keberadaan jasa yg ditawarkan Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yg ditawarkan Membujuk calon customer untuk membeli atau menggunakan jasa tsb Membedakan diri perusahaan satu dgn perusahaan lain yg mendukung positioning jasa

Tujuan periklanan Informative advertising Persuasive advertising Iklan yg secara panjang lebar menerangkan produk jasa dalam tahap rintisan (perkenalan) guna menciptakan permintaan atas produk tsb Persuasive advertising Menciptakan permintaan yg selektif akan merek tertentu Jenis advertising ini digunakan pada situasi persaingan

Tujuan periklanan Reminder advertising Reinforcement advertising Menjaga agar konsumen selalu ingat akan produk tsb Sangat penting pada tahap maturity suatu produk Reinforcement advertising Meyakinkan para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yg tepat Pada dasarnya tujuan periklanan  komunikasi yg efektif dalam rangka mengubah sikap & perilaku konsumen

Media advertising Surat kabar Majalah Radio Televisi Papan reklame Direct mail

Personal selling Personal selling mempunyai peranan yg penting dalam industri jasa, karena: Interaksi secara personal antara penyedia jasa dgn konsumen lebih penting Jasa tsb disediakan oleh orang bukan oleh mesin Orang merupakan bagian dari produk jasa

Sifat personal selling Lebih luwes  karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjualan dgn kebutuhan & prilaku masing-masing calon pembeli Dapat mengetahui reaksi calon pembeli thd penawaran penjualan  dapat mengadakan penyesuaian-penyesuaian ditempat pada saat itu juga Perusahaan selalu berhadapan dgn calon pembeli potensial

Sales promotion Semua kegiatan yg dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhir Point of sales promotion  brosur, information sheets dll Sales promotion dapat diberikan kepada: Customer  free offers, demonstration, coupons, cash refunds etc Intermediaries  free goods, discount, award, etc Sales force  prized for best performer, bonus, etc

Public relation Kiat pemasaran yg dilakukan dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok & penyalur tetapi juga harus berhubungan denga kumpulan kepentingan publik yg lebih besar Program PR antara lain Publikasi, events, hubungan dengan investor, exhibitions/ pameran & mensponsori berbagai acara

Fungsi public relation Membangun image (citra) Mendukung aktivitas komunikasi lainnya Mengatasi permasalahan & isu yg ada Memperkuat positioning perusahaan Mempengaruhi publik yg spesifik Mengadakan launching untuk produk/jasa baru

Word of mouth Customer merupakan orang yg paling dekat dgn pengiriman jasa Word of mouth  customer akan berbicara kepada pelanggan lain yg berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa Metode ini sangat besar pengaruhnya & dampaknya terhadap pemasaran jasa dibandingkan dgn akivitas komunikasi lainnya

Direct marketing Direct Response Telemarketing Mail Order Direct Digital Telemarketing Direct Mail Direct Selling

Langkah pengembangan promosi STIKES BANTEN BSD CITY Langkah pengembangan promosi Mengidentifikasi target audience Target audience bisa merupakan individu, kelompok masyarakat khusus atau umum Apabila perusahaan telah melakukan segmentasi & targeting  segmen itulah yg menjadi target audience Menentukan tujuan komunikasi Apakah untuk menciptakan kesadaran, pengetahuan, kesukaan, pilihan, keyakinan atau pembelian MANAJEMEN PEMASARAN

Langkah pengembangan promosi Merancang pesan Idealnya suatu pesan harus mampu memberikan perhatian (attention), menarik (interest), membangkitkan keinginan (desire) & menghasilkan tindakan (action)  AIDA Pesan yg efektif harus dapat menyelesaikan 4 masalah  “HOW”, “WHAT”, “WHEN” & “WHO” Menyeleksi saluran komunikasi Saluran komunikasi bisa berupa komunikasi personal ataupun non personal

Langkah pengembangan promosi Menetapkan jumlah anggaran promosi Anggaran yg tersedia menentukan jenis media & metode yg digunakan, ATAU Orientasi pada pencapaian sasaran promosi yg akan dicapai menentukan anggaran yg akan berusaha disediakan Menentukan bauran promosi Menentukan alat promosi yg akan digunakan  advertising, personal selling, sales promotion atau public relation atau bauran dari berbagai perangkat tsb

Langkah pengembangan promosi Mengukur hasil-hasil promosi Apakah mereka mengenal atau mengingat pesan-pesan yg diberikan Berapa kali melihat pesan tsb Apa saja yg masih diingat Bagaimana sikap mereka thd produk / jasa Mengelola & mengkoordinasi proses komunikasi Mengarah pada penerapan konsep komunikasi pemasaran yg terkoordinasi