LESSON 2 Verifikasi Peluang

VERIFIKASI: adalah sebuah proses untuk memastikan bahwa perkiraan atau rancangan kita tentang solusi untuk pelanggan sudah tepat

Apa yang harus dilakukan untuk 3 L (Laris, Laku, Langgeng) Pelanggan Antri BELI

LARIS * Banyak calon pelanggan pingin coba beli * Banyak calon pelanggan yang tertarik Jadi pembicaraan di antara calon pelanggan

LAKU Pelanggan akhirnya membeli Pelanggan suka dengan produknya

LANGGENG Menjadi Pelanggan setia Pelanggan merekomendasikan ke calon pelangganan lainnya Ada ikatan batin antara pelanggan dan penjual Menjadi pilihan nomor satu bagi pelanggan

SURVEY PRODUK KOSMETIK TUJUAN : Mencari tahu siapa pemakai terbesar (Professional Indonesia / Ibu RT / TKI) Produk kosmetik apa yang banyak di beli / pakai Alasan kenapa pilih produk kosmetik merek tertentu Mengetahui besar Brand awareness produk-produk kosmetik Indonesia di masyarakat Indonesia yang tinggal di Singapore

SURVEY PRODUK KOSMETIK TARGET : Customer Indonesia yang tinggal di Singapore Nama: Umur: Alamat: HP: Biasanya membeli produk kosmetik dan merk-nya apa saja ?   Produk Merk Alasan memilih a Bedak, b Pelembab c Foundation d Lipstik, e Krim Malam f Krim anti Matahari g Pembersih muka, h Penyegar muka, i Eye shadow (pewarna mata) j Blush on (perona pipi) k Handbody lotion l Lulur m ………. 2. Merk Produk kosmetik buatan Indonesia apa saja yang anda tahu? a. b. c. d. e. f.

SURVEY RESTAURAN INDONESIA TUJUAN : Menemukan gagasan bagaimana meningkatan pasar dari konsumen warga Singapore : Makanan Indonesia apa yang paling laku dan disukai oleh warga Singapore Menemukan solusi / ide inovatif untuk bisnis restauran makanan Indonesia

} Promosi } Product TATANG BEBEK TA : TAhu TANG: daTANG BE : BEli BE : BEli lagi K : Kabarkan teman } Promosi → Presentasi } Product

Contoh Pertanyaan SURVEY PASAR PROMOSI Promosi Kuliner seperti apa yang paling Anda sukai? Promosi kuliner seperti apa yang paling tidak Anda suka? Promosi kuliner seperti apa yang paling sering Anda Lihat PRESENTASI Presentasi atau tampilan yang di anggap menarik seperti apa? Adakah contohnya ? Tampilan seperti apa yang paling tidak disuka? PRODUK Makan siang seperti apa yang paling disuka? Makan siang apa yang disukai namun sukar di dapat? Makan siang yang enak terdiri dari apa saja?

Contoh Strategi Berbinis PROMOSI Bgm membuat calon pelanggan TAHU dan TERTARIK SEBELUM DATANG / ACARA PRESENTASI/PENYAJIAN Bgm membuat orang yang sudah datang untuk BELI dan kalo bisa BELI LEBIH PRODUK Bgm membuat orang yang sudah beli untuk KEMBALI LAGI dan kalo bisa BAWA TEMAN MEDIA PRINT Brosur Spanduk Banner Kartu Nama MEDIA ELEKTKRONIK Facebook Email Youtube SMS Telepon Radio MEDIA KEGIATAN Show Kegiatan Bersama Kegiatan Unik Seni tubuh/ Tari TUJUAN : LARIS PENGLIHATAN Pajangan unik Ditampilkan di etalase Atraksi Menarik BAU Aroma Masakan Aroma Ruangan PERASA Boleh Cicip rasanya Boleh di pegang RASIO dan PSIKOLOGIS Diskon khusus Paket / combo murah TUJUAN : LAKU DATANG KEMBALI Kepuasan Pelanggan Paket Promosi supaya datang kembali (diskon 30% untuk pembelian lain hari) Data Pelanggan (ulang tahun, Telp/HP, email) Suvenir Pengingat (Pen, key holder dengan nama, alamat dan telp/ hp kita) BAWA TEMAN Paket banyak (beli 3 gratis 1) Acara kebersamaan (gratis minuman untuk acara ULTAH) Promosi Kelompok (makan berlima gratis 1) TUJUAN : LANGGENG

Contoh-Contoh Bentuk PROMOSI, PRESENTASI & PRODUK SMS berantai Facebook selebaran Minta tolong teman Email Telepon Door To Door Pembeli pertama diskon 50% PRESENTASI Boleh cicip Wadah yang unik Pelayanan Unik Games Pakai musik Rekomendasi Tokoh Ada TV Bisa baca Koran PRODUK Rasanya sungguh “Mak Nyus” 3 macam sambal Kalo beli dapat tambah sayur Bersih & Higienis Organic Food Porsi di tambah kalo bawa Teman Ada pilihan rasa

Contoh PERTANYAAN VERIFIKASI PROMOSI Apakah promosi seperti ini akan membuat Anda datang? Apakah promosi seperti ini akan membuat Anda mengajak teman untuk datang? Apakah Anda memiliki saran lain? PRESENTASI Apakah Presentasi atau tampilan kios dan makanan kami membuat Anda tertarik membeli? Apakah bagian paling menarik dari presentasi kami? Apakah Anda memiliki saran? PRODUK Apakah Produk seperti ini membuat Anda ingin membeli lagi? Apakah Anda akan menyarankan orang lain membeli produk ini Apakah Anda memiliki saran?

PRODUK INOVATIF SAYA 3 Masalah Pelanggan: 1. ___________________ 2. ___________________ 3. ___________________ 3 Keinginan Pelanggan: 1. ___________________ 2. ___________________ 3. ___________________ 3 Solusi-solusi dari Saya: 1. ___________________ 2. ___________________ 3. ___________________

Kenapa SURVEY & VERIFIKASI UCEC 2012

TUJUAN BISNIS ADALAH MENDAPATKAN PELANGGAN TERLEBIH DAHULU DAN PRODUKNYA Saya sudah punya PRODUKnya jadi bagaimana dong..?

Apa sih RISIKONYA mulai dari PRODUK nya dulu..? Tidak Ada PELANGGAN

Apa sih RISIKONYA mulai dari PRODUK nya dulu..? PELANGGAN Tidak PUAS

Apa sih RISIKONYA mulai dari PRODUK nya dulu..? PELANGGAN Terlalu sedikit

APA YANG HARUS DILAKUKAN Agar dapat DIPASTIKAN ADA PELANGGANNYA Agar dapat DIPASTIKAN PELANGGAN AKAN PUAS Agar dapat DIPASTIKAN CUKUP BANYAK PELANGGAN

Pelanggan yang PUAS Puas = Sangat Baik Hati Akan kembali lagi Akan membeli lebih banyak Akan menceritakan kepada orang lain Puas = Sangat Baik Hati

Pelanggan yang TIDAK PUAS Tidak kembali Mengeluh Menceritakan keluhan kepada orang lain Tidak Puas = Sangat Kejam

BISNIS paling AMAN KEINGINAN KEBUTUHAN LABA nya Berapa Mbak,aku lagi butuh alat transportasi nih tolong carikan aku motor bebek Honda thn 2000 yang bekas saja nanti komisinya 500 ribu …

Kebanyakan BISNIS Tidak Jelas ADA KEBUTUHAN TAPI KEINGINAN BELUM JELAS Apa yang harus dilakukan…?

BERTANYA Mengumpulkan INFORMASI untuk menentukan KEBUTUHAN & KEINGINAN dari PELANGGAN

INFORMASI DIKUMPULKAN UNTUK APA? Paham bagaimana membuat PELANGGAN TAHU & TERTARIK (PROMOSI) Paham bagaimana membuat PELANGGAN MEMUTUSKAN BELI (PRESENTASI) Paham bagaimana membuat PELANGGAN PUAS, BELI LAGI dan KABARKAN TEMAN (PRODUK)

VERIFIKASI dilakukan setelah SURVEY dengan membawa “model” Resolusi RENDAH Resolusi TINGGI RESEP & Penjelasan GAMBAR

Info dari VERIFIKASI digunakan untuk PERBAIKAN

KESIMPULAN SURVEY Mendapat GAGASAN VERIFIKASI Menguji GAGASAN Perbaiki lagi HASIL Resiko dikecilkan Sukses ditingkatkan