TUGAS AUDIT MANAJEMEN KELAS B BY : KELOMPOK 7

BAB 6 AUDIT PEMASARAN

DISUSUN OLEH : KELOMPOK 7 WENNY SANDRA P 0713010023 SELLY NATALIA S 0713010026 LUSI ERMA R 0713010040 DESSY DWI 0713010043 JOFITA MEIDA K 0713010070

Definisi Audit Pemasaran Pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi serta merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan

TUJUAN & MANFAAT AUDIT PEMASARAN : 1.Untuk mendeteksi ancaman – ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan 2.Merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeliminasi ancaman tersebut. Manfaat hasil adalah audit dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan serta kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan.

TIPE AUDIT PEMASARAN : Audit Fungsional ( Vertikal) Audit Menyeluruh ( Horizontal)

RUANG LINGKUP DAN TUJUAN AUDIT : Audit pemasaran mencakup 6 wilayah utama dalam pemasaran : Audit Lingkungan Pemasaran Audit Strategi Pemasaran Audit Organisasi Pemasaran Audit Sistem Pemasaran Audit Poduktivitas Pemasaran Audit Fungsi Pemasaran

TAHAP – TAHAP AUDIT PEMASARAN : Audit Pendahuluan Review dan pengujian atas pengendalian manajemen perusahaan Audit lanjutan Pelaporan

Proses manajemen pemasaran Menentukan konsumen sasaran Segmentasi pasar Penetapan pasar sasaran Penentuan posisi pasar Mengembangkan bauran pemasaran Produk Harga Tempat Promosi Mengelola upaya pemasaran

BAGAN BAURAN PEMASARAN BAURAN PRODUK PASAR SASARAN DAFTAR HARGA DISKON KREDIT TUKAR TAMBAH PERIODE TAMBAHAN Saluran Cakupan Lokasi Persediaan Transportasi Iklan Personal selling Promosi penjualan publisitas SALURAN DISTRIBUSI PROMOSI PRODUK HARGA Mutu Pilihan Merek Ukuran Model Tampilan Garansi Kemasan Layanan

MENGELOLA UPAYA PEMASARAN Melibatkan 4 fungsi manajemen yaitu : Analisis pemasaran Perencanaan pemasaran Implementasi pemasaran Pengendalian pemasaran

KEBERHASILAN IMPLEMENTASI PEMASARAN Program Tindakan Struktur organisasi formal Sistem keputusan dan penghargaan SDM Budaya perusahaan

HUBUNGAN DALAM BERBAGAI FUNGSI MANAJEMEN PEMASARAN ANALISIS PEMASARAN PERENCANAAN PEMASARAN KEMBANGKAN RENCANA STRATEGIS KEMBANGKAN RENCANA PEMASARAN PENGENDALIAN PEMASARAN AMBIL TINDAKAN KOREKSI EVALUASI HASIL MENGUKUR HASIL IMPLEMENTASI PEMASARAN JALANKAN RENCANA PEMASARAN

PROSES PENGENDALIAN PEMASARAN MENETAPKAN TUJUAN MENGUKUR KINERJA MENGEVALUASI KINERJA TINDAKAN PERBAIKAN APA YANG INGIN DICAPAI ? APA YANG SEDANG TERJADI ? MENGAPA HAL TERSEBUT TERJADI? APA YANG SEBAIKNYA DILAKUKAN?

TUJUAN PENGENDALIAN PEMASARAN Memastikan bahwa berbagai tujuan tahunan perusahaan seperti pencapaian laba, volume penjualan, dan sebagainya tercapai sesuai dengan rencana.

PROGRAM KERJA AUDIT Memberikan landasan yang sistematis dalam audit sehingga pelaksanaan audit dapat berjalan sesuai rencana. Program kerja audit memuat beberapa pertanyaan penting untuk mendapatkan data atau informasi sesuai dengan tujuan audit yang telah ditetapkan.

AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN Lingkungan pemasaran terdiri dari 2 kelompok : Lingkungan mikro Perusahaan Pemasok Perantara pemasaran Pelanggan Pesaing Lingkungan makro Lingkungan alam Lingkungan teknologi Lingkungan politik Lingkungan budaya

Audit strategi pemasaran Proses strategis terdiri atas 9 tugas penting yakni; Merumuskan misi perusahaan Mengembangkan profil perusahaan Menilai lingkungan eksternal perusahaan Menganalisis opsi perusahaan Mengidentifikasikan opsi yang paling dikehendaki Memilih seperangkat sasaran jangka panjang Mengembangkan sasaran tahunan Mengimplemntasikan pilihan strategis Mengevaluasi keberhasilan proses strategis

TAHAP – TAHAP DALAM PERENCANAAN SRATEGIS RENCANAKAN STRATEGI PEMASARAN DAN STRATEGI FUNGSIONAL LAINNYA RANCANG PORTOFOLIO USAHA TETAPKAN TUJUAN DAN SASARAN RUMUSAN MISI TINGKAT SBU TINGKAT KORPORASI

AUDIT SISTEM PEMASARAN Sistem pemasaran adalah orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan pengambil keputusan pemasaran secara akurat dan tepat waktu.

SUMBER – SUMBER INFORMASI CATATAN INTERNAL PERUSAHAAN INTELIJEN PEMASARAN RISET PEMASARAN

AUDIT ORGANISASI PEMASARAN Pemasaran adalah keseluruhandari perusahaan karena pemenuhan kepuasan pelanggan adalah tanggung jawab keseluruhan bagian atau fungsi yang terdapat di perusahaan. Oleh karena itu, kesuksesan kinerja pemasaran bukan sesuatu yang berdiri sendiri tetapi lebih pada kerja sama antar fungsi dan bagian yang membentuk suatu rangkaian rantai nilai dalam mencapai tujuannya.

AUDIT FUNGSI PEMASARAN Merupakan pengujian yang sistematis dan terdokumentasi terhadap bagaimana perusahaan menetukan bauran pemasarannya dan apakah bauran pemasaran tersebut, secara efektif dapat mencapai tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan secara keseluruhan

KEBIJAKAN DALAM FUNGSI PEMASARAN Kebijakan produk Kebijakan harga Kebijakan promosi Kebijakan saluran distribusi

KEBIJAKAN PRODUK Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, pembelian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan / kebutuhan. 3 tingkatan produk : Produk inti Produk aktual Produk tambahan

KEPUTUSAN LINI PRODUK Rentang lini produk Merentangkan lini produk Mengisi lini produk Modernisasi lini produk Menetapkan tampilan lini produk

KEPUTUSAN BAURAN PRODUK Empat dimensi bauran produk : Kepanjangan Kedalaman Konsistensi Keluasan

KEBIJAKAN HARGA Harga adalah uang dibebankan untuk sebuah barang atau jasa atau jumlah nilai yang konsumen pertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau memanfaatkan suatu barang atau jasa.

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN HARGA FAKTOR INTERNAL FAKTOR EKSTERNAL TUJUAN PEMASARAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN BIAYA PERTIMBANGAN ORGANISASIONAL STRATEGI PASAR & PERMINTAAN PERSAINGAN FAKTOR LINGKUNGAN LAIN ( EKONOMI, RESSELER, DLL) KEPUTUSAN PENETAPAN HARGA

Kelangsungan hidup produk Maksimalisasi laba saat ini TUJUAN PEMASARAN (yang berpengaruh terhadap kebijakan penetapan harga) : Kelangsungan hidup produk Maksimalisasi laba saat ini Kepemimpinan pangsa pasar Tujuan lain

STRATEGI BAURAN PEMASARAN menyangkut bagaimana setiap komponen bauran pemasaran ( produk, harga, promosi, dan saluran promosi) BIAYA dasar penetuan harga PERTIMBANGAN ORGANISASIONAL menyangkut penetuan kewenagan dari bagian yang menetapkan harga

PENDEKATAN PENETAPAN HARGA : Penetapan harga biaya plus – plus Penetapan harga impas / pulang pokok Penetapan harga berdasarkan persepsi nilai Penetapan harga going rate Penetapan harga tender

KEBIJAKAN SALURAN DISTRIBUSI Saluran distribusi merupakan jaringan organisai yang menghubungkan produsen dengan pengguna akhir. Jaringan distribusi yang baik dapat menciptakan keunggulan bersaing yang kuat bagi perusahaan

FUNGSI DISTRIBUSI : Informasi Promosi Negoisasi Pemesanan Pembiayaan Pengambilan Resiko Pemilikan Fisik Pembayaran Hak milik

AKTIVITAS DISTRIBUSI YANG DILAKUKAN SEHINGGA PRODUK DAPAT DINIKMATI KONSUMEN PADA SAAT YANG TEPAT : MEMBELI DAN MENJUAL TRANSPORTASI PEMBAYARAN PERIKLANAN PENETAPAN HARGA

KEPUTUSAN MENGENAI BENTUK SALURAN PEMASARAN MEMPERTIMBANGKAN : Analisis kebutuhan pelanggan Penetapan tujuan saluran pemasaran Identifikasi alternatif saluran pemasaran utama Evaluasi alternatif saluran utama

KEBIJAKAN PERIKLANAN, PROMOSI, DAN PUBLIKASI mencakup semua bentuk persentasi non personal dan promosi ide, barang/ jasa oleh sponsor yang ditunjuk dan mendapatkan bayaran PEMASARAN LANGSUNG penggunaan surat, telepon dan alat penghubung lainnya untuk berkomunikasi dan mendapatkan respon pelanggan PROMOSI PENJUALAN insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba / pembelian produk / jasa HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PUBLISITAS berbagai program dirancang untuk mempromosikan dan / melindungi citra perusahaan / produk individualnya PENJUALAN PERSONAL interaksi jaringan langsung satu / lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan

MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF Mengidentifikasikan audiens sasaran Menentukan tujuan komunikasi Merancang pesan Memilih saluran komunikasi Mengalokasikan total anggaran promosi Memutuskan bauran promosi Mengukur hasil promosi Mengelola dan mengordinasikan seluruh proses komunikasi pemasaran

SEKIAN DAN TERIMAKASIH ^.^ !!