KELAS REGULER STIE MANDALA JEMBER M. DIMYATI, 2008 AUDIT PEMASARAN

AUDIT PEMASARAN Kinerja organisasi di pasar dipengaruhi langsung oleh 3 persepsi strategis : Posisi pasar sekarang Sifat dari peluang dan ancaman lingkungan Kemampuan organisasi menanggulangi perkembangan lingkungan

Tugas audit pemasaran untuk menjawab pertanyaan di atas Tujuan perusahaan Menjawab pertanyaan sentral: Dimana perusahaan sekarang ? Kemana perusahaan ingin pergi ? Bagaimana perusahaan seharusnya mengorganisasi sumberdayanya untuk mencapai kesana? Tugas audit pemasaran untuk menjawab pertanyaan di atas

DEFINISI AUDIT PEMASARAN Menurut Kotler, audit pemasaran merupakan pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan periodik/berkala dari suatu perusahaan/unit usaha, lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan

Tiga Manfaat Potensial Audit Pemasaran Analisis mengenai lingkungan eksternal dan situasi internal Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas-aktivitas sekarang Identifikasi peluang dan ancaman masa yang akan datang

AUDIT PEMASARAN Struktur Audit Pemasaran Audit Eksternal  berhubungan dengan variabel lingkungan, pasar, dan kompetitif  variabel yang tidak dapat dikendalikan Audit Internal  (variabel operasional = variabel yang dapat dikendalikan Menurut Richard MS Wilson dkk., audit pemasaran terdiri dari tiga langkah diagnostik utama: Lingkungan organisasi (peluang dan ancaman) Sistem pemasarannya (kekuatan dan kelemahan), dan Aktivitas pemasaran

Pandangan Bureau: 5 tahun sekali. AUDIT PEMASARAN Frekuensi audit pemasaran tergantung kepada: Sifat dari usaha Tingkat perubahan lingkungan Siklus perencanaan Pandangan Bureau: 5 tahun sekali. Semakin banyak audit, dapat menghilangkan semangat personil pemasaran, bahkan perlu dipertanyakan ttg. Kebijakan rekrutmen

AUDIT PEMASARAN Dua fase proses auditing: Identifikasi, pengukuran, pengumpulan dan analisis dari semua fakta dan pendapat yang relevan menyangkut masalah perusahaan Aplikasi pertimbangan terhadap area tertentu yang tetap mengikuti analisis ini Langkah-langkah audit pemasaran: Aktivitas pra audit  menentukan cakupan yang tepat dan fokus audit Pengumpulan informasi  menyangkut: industri, pasar, penetapan harga, promosi, dan distribusi Analisis informasi Formulasi dan rekomendasi Pengembangan dari program implementasi

AUDIT PEMASARAN Cannon berpendapat langkah-langkah audit pemasaran sbb: Mendefinisikan pasar Menentukan deferensial kerja Menentukan perbedaan dalam program kompetitif  strategi pengembangan pasar, produk, pembiayaan, dan administratif, serta lingkungan Membuat riwayat strategi pesaing kemudian membandingkan dengan strategi sendiri Menentukan struktur perencanaan strategik

KOMPONEN AUDIT PEMASARAN KOTLER MENGUSULKAN 6 DEMENSI KHUSUS YANG MERUPAKAN KOMPONEN AUDIT PEMASARAN: Audit lingkungan pemasaran Lingkungan makro  politik, hukum, fiskal, ekonomi-demografi, sosial-budaya, teknologi, ekologi. Lingkungan tugas  pasar, pesaing, distributor dan dealer, pemasok, advertensi dan agen humas. Audit strategi pemasaran  misi perusahaan, tujuan perusahaan dan pemasaran, strategi pemasaran. Audit organisasi pemasaran  fungsi dan aktivitas pemasaran serta efisiensi fungsional Audit sistem pemasaran  sistem informasi, sistem perencanaan, sistem pengendalian, dan sistem produk baru Audit produktivitas pemasaran  analisis kemampulabaan, analisis efektifitas biaya Audit fungsi pemasaran  produk, harga, distribusi, tenaga penjualan, advertensi dan promosi