MEMPERBAIKI PRESTASI KERJA DENGAN UMPAN BALIK & PENGHARGAAN PERTEMUAN 14

PENGERTIAN? Umpan balik adalah informasi yang obyektif mengenai prestasi individu atau kolektif Contoh : . jumlah unit terjual . Hari absen . jumlah keuntungan yg diperoleh . Proyek yg terselesaikan . Pelanggan yg terpuaskan . Penolakan kualitas, dll...

SIKLUS PRESTASI KERJA Kemampuan Usaha Umpan balik yang tepat waktu dan instruktif Hasil : Pelatihan perkembangan menjadi prestasi kerja yang stabil dan kuat Penghargaan yang diatur dengan tepat

FUNGSI UMPAN BALIK BERKAITAN DG INSTRUKSI UMPAN BALIK MEMBERIKAN INSTRUKSI PD SAAT MEMPERJELAS PERAN ATAU MELAKUKAN SESUATU YANG BARU. BERKAITAN DG MOTIVASI UMPAN BALIK DAPAT MEMOTIVASI PADA SAAT TERDAPAT PENGHARGAAN ATAU MENJANJIKAN SUATU PENGHARGAAN.

MODEL PROSES KOGNITIF UMPAN BALIK FAKTOR YG BERPENGARUH KARAKTERITIK PENERIMA : -Ciri kepribadian (self esteem & self efficacy -Kebutuhan & Tujuan -Keinginan akan umpan balik prestasi --------------------------------- PERSEPSI -Tanda & Isi dari pesan Umpan balik ----------------------------------- EVALUASI KOGNITIF -Keakuratan umpan balik -kredibilitas sumber -keadilan sistem -harapan -standar perilaku HASIL KEPERILAKUAN : -ARAHAN -USAHA -KETEKUNAN -DAYA TAHAN SUMBER : -ORANG LAIN -TUGAS -DIRI SENDIRI

PENDEKATAN UMPAN BALIK NON-TRADISIONAL UMPAN BALIK KE ATAS Bawahan memberikan umpan balik terhadap gaya dan prestasi seorang manajer. UMPAN BALIK 360 DERAJAT Umpan balik yang diterima oleh seorang manajer yang berasal dari bawahan, teman kerja, atasan langsung, dan orang lain yang terkait dengan tugasnya.

SUMBER DAN JENIS UMPAN BALIK DALAM PENDEKATAN 360 DERAJAT Atasan Langsung Manajer : -keterampilan perencanaan -keterampilan teknis -keterampilan antar pribadi -keterampilan pemecahan masalah -keterampilan membangun tim Teman Kerja/ Anggota Tim Orang lain ; Pelanggan/ Pemasok Jenis umpan balik Bawahan Langsung

BEBERAPA TIPS PEMBERIAN UMPAN BALIK YANG BAIK Menghubungkan umpan balik dengan tujuan prestasi yang sudah ada & harapan yang jelas Memberikan umpan balik yang spesifik terkait dengan perilaku yang dapat diamati/hasil yang dapat diukur Mengarahkan umpan balik menuju hasil yang tepat sasaran Memberikan umpan balik sesegera mungkin Memberikan umpan balik positif untuk memperbaiki, tidak hanya untuk hasil akhir Memfokuskan umpan balik prestasi, bukan pada kepribadian Mendasarkan umpan balik pada informasi yang akurat, dan dapat diandalkan.

SISTEM PENGHARGAAN ORGANISASI ADA 2 JENIS PENGHARGAAN PENGHARGAAN EKSTRINSIK Yaitu imbalan berupa uang, materi dan sosial (pujian dan pengakuan dari orang lain) yang berasal dari lingkungan. PENGHARGAAN INTRINSIK Yaitu imbalan yang berasal dari dalam diri sendiri, seperti kepercayaan diri, kepuasan diri, menyukai pekerjaan, rasa tanggung jawab, dll.

Aturan Penghargaan MEMAKSIMALKAN KEUNTUNGAN/MANFAAT Perusahaan & karyawan akan memaksimalkan keuntungan masing-masing PERSAMAAN Penghargaan dialokasikan secara proporsional dengan kontribusi yg diberikan KEADILAN Penghargaan yg diberikan jangan mengakibatkan kesenjangan yg terlalu lebar antara karyawan yang satu dengan yang lain KEBUTUHAN Penghargaan diberikan berdsrkan kebutuhan karyawan.

MENGAPA PENGHARGAAN GAGAL UNTUK MEMOTIVASI ? Terlalu menekankan penghargaan dalam bentuk uang Penghargaan kurang memberikan dampak apresiasi Hak tunjangan yang terlalu besar Perilaku yang tidak produktif diberi penghargaan Penundaan yang terlalu lama antara prestasi dg penghargaan Penggunaan satu penghargaan untuk beberapa prestasi yg sama Penggunaan penghargaan dg pengaruh motivasi yg berumur pendek 8. Penggunaan praktik yg tidak memotivasi secara terus-menerus seperti pemecatan, pemotongan bonus, dan kompensasi utk eksekutif yg berlebihan.

JENIS-JENIS PENGHARGAAN PENGHARGAAN DLM BENTUK UANG (PAY FOR PERFORMANCE) “Penghargaan dalam bentuk uang yang dikaitkan dengan hasil atau pencapaian seseorang. Misal : pemberian insentif kepada karyawan yang bekerja lebih keras/dan lebih pintar” PROFIT SHARING “Penghargaan dengan memberikan sebagian laba kepada semua karyawan karena perusahaan mencapai produktivitas/laba total yg tinggi GAINSHARING “Pemberian bonus kepada karyawan yg terlibat terhadap kenaikan produktifitas total yg terukur. TEAM-BASED PAY “Mengkaitkan imbalan dengan kerja sama tim dan atau hasil tim.