KONSEP DAN IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PEMDIDIKAN J.PRAMANA GENTUR SUTAPA KANTOR JAMINAN MUTU UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2012

SUMBER MATERI DAN INSPIRASI Puji syukur dan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga materi ini dapat disiapkan dengan baik. Sumber materi dan inspirasi tayangan berikut adalah: Hasil diskusi dengan teman sejawat di KJM UGM Hasil diskusi dengan Kolega di Ditjen DIKTI Hasil diskusi dengan kolega di ISI, ITB, dan AUSAID Pengalaman pribadi dalam penerapan penjaminan mutu di Universitas Gadjah Mada Hasil Diskusi dengan kolega Assesor Asean University Network ( AUN) Komunikasi pribadi dengan kolega di PPMP Semoga semua yang telah kita lakukan bermanfaat bagi generasi mendatang khususnya pada peningkatan mutu pendidikan di Republik Indonesia Johanes Pramana Gentur Sutapa HP 08121555129 E-MAIL: jpgentursutapa@yahoo.com J.P. GENTUR SUTAPA 2012

DASAR HUKUM PP NO. 19 TAHUN 2005 TENTANG STANDAR NASIONAL PENDIDIKAN Pasal 91 Setiap satuan pendidikan pada jalur formal dan non formal wajib melakukan penjaminan mutu pendidikan Penjaminan mutu pendidikan dimaksud pada ayat 1 bertujuan untuk memenuhi atau melampaui SNP Penjaminan mutu pendidikan dilakukan secara bertahap, sistematis dan terencana dalam suatu program penjaminan mutu yang memiliki target dan kerangka waktu yang jelas. J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENDIDIKAN PROSES MEMANUSIAKAN MANUSIA MUDA BAGAIMANA DENGAN ( Muda usia, Pengetahuan, peradaban dll.) BAGAIMANA DENGAN PENDIDIKAN DI SD, SMP, SMA, PT ? J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENGERTIAN MUTU BEBERAPA PERTANYAAN TENTANG MUTU Apakah mutu itu ada ? Kenapa orang mencari sesuatu yang bermutu dengan berbagai cara? Meyajikan segala hal yang bermutu itu paksaan atau cerminan tata nilai ? Di dunia pendidikan mutu selalu menjadi pertimbangan, adakah contoh nyata ? J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENGERTIAN MUTU sesuai dengan ‘standar’ sesuai dengan harapan ‘pelanggan’ sesuai dengan harapan ‘pihak-pihak terkait’ sesuai dengan yang ‘dijanjikan’ semua karakteristik produk dan pelayanan yang memenuhi persyaratan dan harapan J.P. GENTUR SUTAPA 2012

INSTITUSI MUTU INSTITUSI BIASA Fokus pada kebutuhan internal Fokus pada pelanggan Catatan : Science vision and market signal J.P. GENTUR SUTAPA 2012

FUNDAMENTAL QUESTIONS WHERE WERE WE ? – TRACK RECORD OF ORGANIZATION WHERE AND WHAT ARE WE? – MISSION STATEMENT WHERE ARE WE GOING ? – FORECASTING THE FUTURE WHERE DO WE WANT TO GO ?- DEVELOPING FUTURE AlTERNATIVE WHERE SHOULD WE GO? – CHOOSING THE BEST DIRECTION WHERE CAN WE GO ? REALISTIC VIEW OF THE FUTURE WE CAN CREATE J.P. GENTUR SUTAPA 2012

1 2 3 STRATEGIC PLAN(S) QUALITY ASSURANCE Desired End Point Position PATHS WHICH REPRESENT THE STRATEGIC PLAN OPTIONS Desired End Point Position 1 2 GAP 3 Current Position TIME J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Pengertian Penjaminan Mutu Pendidikan secara umum Penjaminan mutu pendidikan adalah proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga konsumen, produsen, dan pihak lain yang berkepentingan memperoleh kepuasan J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Pengembangan dan Pemahaman PMI dan PME

Unsur Mutu Dalam PM I Pihak-Pihak Masukan Terkait / Pelanggan Proses (Stakeholders) Masukan Proses Keluaran Institusi Pendidikan Tinggi - Pasar Tenaga Kerja - Orang Tua Mahasiswa - Pemerintah - Mahasiswa, - dll. Silabus GBPP/SAP - Mahasiswa - Pengajar - Piranti dan Peralatan - Lingkungan - Anggaran - Dokumen - Peraturan - dll. Proses instruksi, - Kegiatan pendukung: riset, administrasi akademik, - Layanan akademik, - dll. Lulusan Pencapaian lain (CU, 2003) J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Manajemen Kendali Mutu Dalam SPMI PDCA (Plan, Do, Check, Action) yang akan menghasilkan kaizen atau pengembangan berkelanjutan (continuous improvement) mutu pendidikan Quality first Stakeholder - in The next process is our stakeholder Speak with data Upstream management SDCA PDCA SDCA PDCA Kaizen / continuous improvement SDCA PDCA SDCA PDCA SDCA S : STANDAR Standard J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Manajemen Kendali Mutu Dalam SPMI (2) Quality first Semua pikiran dan tindakan pengelola pendidikan harus memrioritaskan mutu Stakeholder-in Semua pikiran dan tindakan pengelola pendidikan harus ditujukan pada kepuasan para pemangku kepentingan (internal dan eksternal) The next process is our stakeholders Setiap orang yang menjalankan tugasnya dalam proses pendidikan harus menganggap orang lain yang menggunakan hasil pelaksanaan tugasnya tersebut sebagai pemangku kepentingan yang harus dipuaskan. J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Manajemen Kendali Mutu Dalam SPMI (3) Speak with data Setiap pengambilan keputusan/ kebijakan dalam proses pendidikan seyogianya didasarkan pada analisis data, bukan berdasarkan pada asumsi atau rekayasa Upstream management Setiap pengambilan keputusan / kebijakan dalam proses pendidikan seyogianya dilakukan secara partisipatif dan kolegial, bukan otoritatif. J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Creating a new way of working Optimizing the function of facilitating, empowering and enabling strategies (Prof. Sudjarwadi, 2006) Creating a new way of working J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Optimum Knowledge Sharing through workshops and training "a new way of working" The function of facilitating, empowering and enabling strategies is made possible by Quality assurance development in the triangle-system Optimum Knowledge Sharing through workshops and training OKS J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Optimum Knowledge Sharing through workshops and training "a new way of working" The function of facilitating, empowering and enabling strategies is made possible by Quality assurance development in the triangle-system Optimum Knowledge Sharing through workshops and training Experience through Works In Field OKS WIF J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Good Way of Working to be followed daily "a new way of working" The function of facilitating, empowering and enabling strategies is made possible by Quality assurance development in the triangle-system Good Way of Working to be followed daily GWW Experience through Works In Field Optimum Knowledge Sharing through workshops and training OKS WIF J.P. GENTUR SUTAPA 2012

INDIVIDUAL INTELIGENT VS COLLECTIVE INTELIGENT (dahulu) VS COLLECTIVE INTELIGENT (sekarang dan selama-lamanya) J.P. GENTUR SUTAPA 2012

TAHAPAN PEMBENTUKAN BUDAYA MUTU Tahap I Tahap II Tahap III Dorongan Eksternal Dorongan Eksternal Dorongan Eksternal Motivasi Internal Internally Driven Motivasi Internal Internally Driven Motivasi Internal Internally Driven Ing Ngarso Sung Tulodho Ing Madya Mangun Karso Tut Wuri Handayani J.P. GENTUR SUTAPA 2012

CRITICAL MASS and CRITICAL GEOMETRI TEORI CRITICAL MASS PRAKTEK DALAM PENDIDIKAN PRAKTEK DALAM PENINGKATAN MUTU CRITICAL MASS and CRITICAL GEOMETRI J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Organisasi Dokumentasi Siklus Implementasi Penjaminan mutu KOMPONEN SPMI Organisasi Dokumentasi Siklus Implementasi Penjaminan mutu

Pelaksanaan Penjaminan Mutu Agar penjaminan mutu pendidikan dapat dilaksanakan, terdapat beberapa prasyarat yang harus dipenuhi Komitmen Perubahan Paradigma Sikap Mental Pengorganisasian J.P. GENTUR SUTAPA 2012

IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL SEBAIKNYA SEDERHANA / TIDAK COMPLICATED DITERIMA SECARA LUAS TIDAK BIROKRATIK MUDAH DIOPERASIKAN EFISIEN MENYESUAIKAN DENGAN KONDISI LOKAL SPESIFIK J.P. GENTUR SUTAPA 2012

IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL SEBAIKNYA SEDERHANA / TIDAK COMPLICATED DITERIMA SECARA LUAS TIDAK BIROKRATIK MUDAH DIOPERASIKAN EFISIEN MENYESUAIKAN DENGAN KONDISI LOKAL SPESIFIK J.P. GENTUR SUTAPA 2012

HAL-HAL YANG PERLU MENDAPAT PERHATIAN ANTARA LAIN STRATEGI PENENTUAN PERSONAL RENCANA OPERASIONAL YANG RASIONAL TAHAPAN WAKTU YANG TEPAT/DIHARAPKAN J.P. GENTUR SUTAPA 2012

KI HADJAR DEWANTARA : PRINSIP 3 N BENCHMARKING KI HADJAR DEWANTARA : PRINSIP 3 N N I T E N I N I R OKE NAMBAHI J.P. GENTUR SUTAPA 2012

STAGE OF DEVELOPMENT OF INSTITUTION MATURE EFFORT ORGANIZED EFFORT INFORMAL EFFORT NO EFFORT J.P. GENTUR SUTAPA 2012

3 HAL YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN DALAM EVALUASI KONSEP EVALUASI YANG DIKEMBANGKAN MODEL EVALUASI YANG DIKEMBANGKAN PEMANFAATAN HASIL EVALUASI YANG DILAKUKAN J.P. GENTUR SUTAPA 2012

EVALUATION DIAGNOSTIC EVALUATION IS INTENDED TO DETERMINE DIFFICULTIES, PROBLEMS, AND CONSTRAINTS FORMATIVE EVALUATION IS DONE DURING THE TRYOUT OR IMPLEMENTATION OF THE PROGRAM / IN THE PROCESS DEVELOPMENT IN ORDER TO MAXIMIZE ITS SUCCESS SUMMATIVE EVALUATION IS USUALLY DONE IN THE END OF THE PROGRAM. IT IS CONCERNED WITH THE EFFECTIVNESS AND EFFICIENCY OF THE PROGRAM J.P. GENTUR SUTAPA 2012

BEBERAPA HAL YANG SEBAIKNYA DITETAPKAN DALAM KEGIATAN EVALUASI TUJUAN EVALUASI LINGKUP EVALUASI PERSIAPAN INSTRUMEN EVALUASI PENETAPAN WAKTU EVALUASI PELAKSANAAN EVALUASI PENAFSIRAN HASIL EVALUASI (angka, huruf) PEMANFAATAN HASIL EVALUASI J.P. GENTUR SUTAPA 2012

EVALUATION IS DONE BY COLLECTING AND MEASURING OR ANALYZING DATA FORMATIVE REFLECTIVE J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PURPOSE OF PROGRAM EVALUATION IS NOT TO PROVE BUT TO IMPROVE THE MOST IMPORTANT PURPOSE OF PROGRAM EVALUATION IS NOT TO PROVE BUT TO IMPROVE (Cited from Daniel L. Stufflebeam) J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PRAKTEK KEIZEN MENGANALISIS SETIAP BAGIAN PROSES PENDIDIKAN SAMPAI DETAIL BAGAIMANA SETIAP BAGIAN PROSES PENDIDIKAN DAPAT DITINGKATKAN MELIHAT BAGAIMANA KARYAWAN, PERALATAN, DAN BAHAN DAPAT DITINGKATKAN MELIHAT CARA MENGHEMAT WAKTU DAN MENGURANGI RESIKO, DAMPAK NEGATIF J.P. GENTUR SUTAPA 2012

NEW CAPACITY AND CAPABILITY DEVELOPMENT OF INSTITUTION MISSION What Institution want to achieve SRATEGIES AND PLAN How Institution is going to achieve it CRITICAL SUCCESS FACTORS What Institution need to achieve it CORE PROCESSES Activities Institution needs to perform well to achieve it To ensure its implementation Institution have to foster skills needed to translate the mission into the core process J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENGEMBANGAN SISTEM PENJAMINAN MUTU KEBIJAKAN MUTU STANDAR MUTU PROSEDUR MUTU PEMIMPIN MUTU Catatan: Pada institusi mutu yang kuat adalah sistem bukan personal

Pengembangan Dokumen dalam Sistem Mutu APA? (Sesuai standar Mutu) MM (Manual Mutu) Aras 1 BAGAIMANA? (Langkah kerja apa, bagaimana, mengapa, kapan, di mana?) MP (Manual Prosedur) Aras 2 IK (Instruksi Kerja)/ DP (Dokumen Pendukung)/ BO (Borang)/Rekaman RINCI (Langkah kerja rinci, deskripsi tugas setiap individu/kelompok) Aras 3 Catatan: Aras Dokumen dapat dikelompokkan dalam SATU manual teknis bila diperlukan J.P. GENTUR SUTAPA 2012

Disesuaikan dengan Sistem Dokumen ISO Struktur Dokumen Disesuaikan dengan Sistem Dokumen ISO APA? (Sesuai standar Mutu) SMM (Manual Mutu) Aras 1 BAGAIMANA? (Langkah kerja apa, bagaimana, mengapa, kapan, di mana?) QP (Manual Prosedur) Aras 2 WI (Instruksi Kerja)/ DP (Dokumen Pendukung)/ FO (Borang)/Rekaman RINCI (Langkah kerja rinci, deskripsi tugas setiap individu/kelompok) Aras 3 Catatan: perlu dibuat daftar induk dokumen sebagai referensi silang J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENETAPAN SIKLUS PENJAMINAN MUTU P- D - C- A

Model Capaian Mutu Berkelanjutan J.P. GENTUR SUTAPA 2012

ALTERNATIF SIKLUS PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN STANDAR PELAKSANAAN MONITORING Standar Baru PENINGKATAN MUTU RUMUSAN KOREKSI AUDIT MUTU INTERNAL EVALUASI DIRI J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PENGEMBANGAN AUDIT MUTU INTERNAL PELATIHAN AUDITOR MUTU SISTEM AUDIT MUTU PEMANFAATAN HASIL AUDIT MUTU

Audit Kepatuhan Audit Sistem SAI Gambaran Siklus AMI MP-AMI Menentukan kebijakan AMI Kaji ulang temuan audit MANAJEMEN SAI MP-AMI Tentukan Tujuan Audit Kelompok Auditor Perencanaan Audit LAPORAN AUDIT Pembentukan Tim Audit Tindakan Koreksi/QI Tim Audit PTK (KTS, OB) Audit Kepatuhan Audit Sistem Melaksanakan Audit Lapangan Kaji ulang Dokumen dan Persiapan checklist Jadwal Audit (Visitasi) Rapat Tim Audit Gambaran Siklus AMI J.P. GENTUR SUTAPA 2012

PROSES AUDIT MUTU TUJUAN : MENCARI PELUANG PENINGKATAN MENCOCOKAN SEMUA STANDAR, PROGRAM, RENCANA DENGAN IMPLEMENTASI MELIHAT LANGSUNG PROSES/VISITASI AUDIT MUTU DILAKUKAN DENGAN PERTEMUAN TERPISAH: PENGELOLA, KARYAWAN, MURID/MAHASISWA, ORANG TUA, LULUSAN, PENGGUNA DLL

KRISTALISASI LANGKAH-LANGKAH STRATEGIS HARMONISASIKAN PMI DAN PME PENINGKATAN KAPASITAS STAF PENINGKATAN KESADARAN MUTU PEMBENTUKAN BUDAYA MUTU PENINGKATAN KUALITAS BERKELANJUTAN KOMITMEN BERSAMA J.P. GENTUR SUTAPA 2012

LEADERSHIP Source: Johnson, NUS 2012

PENGORGANISASIAN SISTEM PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN NASIONAL 1 SISTEM PENJAMINAN MUTU PERGURUAN TINGGI (SPM-PT) TELAH TERSUSUN (DITJEN DIKTI) Panduan umum Good practices Panduan Implementasi Sosialisasi di semua PT SISTEM PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN NASIONAL (SPM-PN) 2 SISTEM PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN DASAR DAN MENENGAH (SPM-DM) DALAM PENYUSUNAN BP SDM PMP PENGEMBANGAN SPMPT dan SPM-DM SEBAIKNYA SINKRON DAN BERTURUTAN

PERLU DIWUJUDKAN ADANYA SINERGI DAN PEMBAGIAN TUGAS YANG JELAS SPM-PN PEDOMAN PENJAMINAN MUTU ENDIDIKAN TINGKAT NASIONAL SPM-PT PEDOMAN PEMJAMINAN MUTU PENDIDIKAN PERGURUAN TINGGI SPM-DM PEDOMAN PENJAMINANA MUTU PENDIDIKAN SEKOLAH DASAR DAN MENENGAH NOTE: THE CENTER IS THE QUALITY OF OUR STUDENT

HAL-HAL YANG PERLU DIKERJAKAN UNTUK TINGKAT NASIONAL Menyusun Prinsip-prinsip SPM-DM Menyusun Pedoman Organisasi SPM-DM di daerah Menyusun Pedoman Tupoksi SPM-DM di daerah Menyusun Pedoman Prosedur SPM-DM Penyiapan SDM untuk SPM-DM Cakupan SPM-DM di Indonesia sangat luas, oleh karena itu perlu pedoman yang jelas bila perlu dilakukan sosialisasi SPM-DM di daerah oleh LPMP didampingi Tim Pusat

Terimakasih