ARTIKEL : TOPIK : MAU DIKEMANAKAN POLRI KE DEPAN M EMBANGUN POLRI YANG “RAHMATAN LIL ALAMIN 2020” JUDUL :

G RAND S TRATEGY P OLRI JANGKA PENDEK ( ) “TRUST BUILDING” 1.JANGKA MENEGAH ( ) “PARTNERSHIP/NETWORKIN G” 2.JANGKA PANJANG ( ) “STRIVE FOR EXECLLENCE” 1.JANGKA PENDEK ( ) “TRUST BUILDING” 1.JANGKA MENEGAH ( ) “PARTNERSHIP/NETWORKIN G” 2.JANGKA PANJANG ( ) “STRIVE FOR EXECLLENCE”

KEBERHASILAN POLRI PERLU DUKUNGAN MASY DGN LANDASAN KEPERCAYAAN TRUST BUILDING PARTNERSHIP BUILDING LANJUTAN TAHAP I PERLU DIBANGUN KERMA YG ERAT DNG BERBAGAI KOMPONEN TERKAIT DENGAN POLRI STRIVE FOR EXCELLENCE MEMBANGUN KEMAMPUAN PELAYANAN PUBLIK YG UNGGUL DAN DIPERCAYA MASYARAKAT

PERANG DUNIA II PERANG DUNIA II SHELL OIL COMPANY SHELL OIL COMPANY PERUMUSAN GBHN KEAMANAN NEGARA PEREKONOMIAN PENDIDIKAN PERUMUSAN GBHN KEAMANAN NEGARA PEREKONOMIAN PENDIDIKAN KERANGKA TEORI

* SUSUN NARASI SKENARIO * TETAPKAN FOCAL CONCERN ( FC ) * IDENTIFIKASI DRIVING FORCES ( DF ) * ANALISIS HUBUNGAN ANTAR DF * PILIH DF YANG PALING BERPENGARUH ( CDF ) * RUMUSKAN MATRIK SKENARIO * RUMUSKAN CIRI / INDIKATOR MASING-MASING KUTUB * TETAPKAN SIMBUL / FRASE MASING-MASING SKENARIO * TETAPKAN CIRI KUNCI MASING-MASING SKENARIO

PADA DASARNYA : BERMAMFAAT BAGI SESAMA UMAT MANUSIA SERTA ALAM DAN SEISINYA DI TAHUN 2020 KATA LAIN PENEKANAN PADA POSTUR POLRI YANG BERMORAL, PROFESIONAL DAN MODERN, DEKAT DENGAN MASYARAKAT (KEMITRAAN) SEBAGAI PENGAYOM, PELINDUNG DAN PELAYAN DALAM MEWUJUDKAN, MEMELIHARA KEAMANAN, KETERTIBAN MASYARAKAT DAN MENEGAKKAN HUKUM. PADA DASARNYA : BERMAMFAAT BAGI SESAMA UMAT MANUSIA SERTA ALAM DAN SEISINYA DI TAHUN 2020 KATA LAIN PENEKANAN PADA POSTUR POLRI YANG BERMORAL, PROFESIONAL DAN MODERN, DEKAT DENGAN MASYARAKAT (KEMITRAAN) SEBAGAI PENGAYOM, PELINDUNG DAN PELAYAN DALAM MEWUJUDKAN, MEMELIHARA KEAMANAN, KETERTIBAN MASYARAKAT DAN MENEGAKKAN HUKUM.

DRIVING FORCES : 1. MORALITAS SDM 2. PEMBERIAN KESAN PERTAMA POLRI DALAM LAYANI MASYARAKAT 3. PENGUNAAN DISKRESI YANG ARIF DAN BIJAKSANA 4. SIKAP SOPAN DAN SANTUN ANGGOTA POLRI 5. KEJUJURAN 6. DISIPLIN 7. KEADILAN 8. KEIKHLASAN 9. EMPATI 10. PROFESIONALISME 11. KECERDASAN BAIK KNOWLADGE, SKILL DAN ATITUDE 12. TANGIBLE ATAU SARANA DAN PRASARAN MENDUKUNG DAN MENYENANGKAN 13. KEJELASAN DAN KEPASTIAN WAKTU, BIAYA DAN PROSEDUR 14. AKUNTABEL 15. ADA KETERBUKAAN 16. AKSES YANG BAIK VAKSIN H20 VAKSIN H20

MEMBANGUN POLRI YANG RAHMATAN LIL ALAMIN 2020 KEIKHLASAN EMPATI KEJUJURAN SUASANA PELAYANAN ACSESS MORAL ETIKA SIKAP SOPAN SANTUN KEARIFAN DAN BIJAKSANA DISIPLIN SARPAS DAN ANGGARAN ADIL BIAYA DAN WAKTU JELAS SKILLEDACCUNTABLE PENGETAHUAN KECERDASAN PROFESIONAL ANALISIS HUBUNGAN TIAP-TIAP DF DAN FC SEBAGAI POSITIONING (PDB) DAN TENTUKAN BEING STRATEGI ANALISIS HUBUNGAN TIAP-TIAP DF DAN FC SEBAGAI POSITIONING (PDB) DAN TENTUKAN BEING STRATEGI

FC BANGUN POLRI 2020 MORALKESAN PERTAMA DISKRESI YG ARIF DAN BIJAK SOPAN SANTUN KEJUJURANDISIPLINKEADILANKEIKHLASA N EMPATIPROFESION AL KECERDASA N TANGIBLEKEJELASAN WAKTU DAN BIAYA AKUNTABELKETERBUKA AN AKSES MORAL PEMBERIAN KESAN PERTAMA DISKRESI YG ARIF SOPAN SANTUN KEJUJURAN DISIPLIN KEADILAN KEIKHLASA N EMPATI PROFESION AL CERDAS TANGIBLE JELAS WAKTU DAN BBIAYA AKUBTABEL KETERBUKA AN AKSES HUBUNGAN ANTAR DF

POLISI YG RAHMATAN LIL ALAMIN PROFESIONALISME MORAL SCENARIO I : POLRI 2020 MEMILIKI MORAL YG BAIKS SERTA DIDUKUNG OLEH PROFESIONALISME DAN PERALATAN YANG MODERN. KEHADIRAN POLRI MEMBERI MAMFAAT BAGI COSTOMER, MEREKA MERASA PUAS DAN SENANG. KEHADIRAN MEREKA SANGAT DIHARAPKAN OLEH MSY PD SETIAP EVENT KRN KEHADIRAN MEREKA MEMBERIKAN KESEJUKAN, KETENTRAMAN, KEBAHAGIAAN, KEDAMAIAN LAHIR DAN BATHIN. POLISI BERMAMFAAT TIDAK HANYA BAGI SESAMA UMAT MANUSIA TETAPI BAGI ALAM DAN SEISINYA, MEREKA RAHMATAN LIL ALAMIN SCENARIO II SCENARIO III SCENARIO IV MATRIKS SCENARIO SEBAGAI CORE TACTIC DAN DIFFERENTIATION (PDB) UNTUK MENCIPTAKAN BRAND

MORAL 1.KESAN PERTAMA YG EMPATI 2.SIKAP ARIF DAN BIJAKSANA 3.SOPAN DAN SANTUN 4.KEIKHLASAN 5.PEDULI 6.TG JAWAB 7.DISIPLIN MORAL 1.KESAN PERTAMA YG EMPATI 2.SIKAP ARIF DAN BIJAKSANA 3.SOPAN DAN SANTUN 4.KEIKHLASAN 5.PEDULI 6.TG JAWAB 7.DISIPLIN CERDAS DAN PROFESIONAL 1.KECERDASAN ANGGOTA/IQ 2.SARPRAS 3.KANTOR PELAYANAN NYAMAN 4.ACSESS MUDAH 5.ACCUNTABLE 6.TRANSPARANTS 7.SKILLED CERDAS DAN PROFESIONAL 1.KECERDASAN ANGGOTA/IQ 2.SARPRAS 3.KANTOR PELAYANAN NYAMAN 4.ACSESS MUDAH 5.ACCUNTABLE 6.TRANSPARANTS 7.SKILLED PENGARUH INTERNAL PENGARUH INTERNAL PENGARUH EXTERNAL PENGARUH EXTERNAL DIBANGUN POSITIONING BEING STRATEGY POSITIONING BEING STRATEGY DIFFERENTIATION CORE TACTIC BRAND VALUE INDICATOR BRAND INTEGRITY BRAND IDENTITY BRAND IMAGE ANALISIS POSITIONING-DIFFERENTIATION-BRAND TRIANGLE

SERVICE QUALITY RESPONSIVENESS 2 ASSURANCE 3 EMPATHY 4 TANGIBLE 5 RELIABILITY 1 CIRCLY OF SALE BANGUN MOMENT OF TRUSH ACCESS KE KANTOR + SUASANA KANTOR + KESAN DILAYANI + BIAYA DAN WAKTU JELAS + SIKAP ARIF DAN BIJAKSANA +

KESIMPULAN : PENUTUP :

TERIMA KASIH SEKIAN

1. Reliability Keandalan mencakup kinerja dan kemampuan untuk dipercaya serta dapat memenuhi janji yang ditawarkan 2. Responsiveness Kesigapan dalam merespon dan memberi pelayanan yang dibutuhkan pelanggan 3. Competence Memiliki keterampilan dan pengetahuan yang baik tentang produk layanan yang ditawarkan kepada pelanggan 4. Access Kemudahan untuk dihubungi dan dijumpai seperti lokasi, fasilitas, dan informasi produk layanan yang mudah diakses oleh pelanggan 5. Courtesy Sikap sopan santu, respek, perhatian, keramahan dari pihak pemberi jasa layanan dalam kontak personal TAMBAHAN ARAH PADA PELAYANAN YANG UNGGUL

6. Communication Media komunikasi yang digunakan selain dapat memudahkan penyampaian pesan-pesan, informasi, dan mudah dipahami serta penuh perhatian untuk mendengar atau keluhan yang disampaikan pelanggan 7. Credibility Kepercayaan yang dibangun berawal dari sifat jujur dan dapat diterima 8. Security Menciptakan rasa aman dan nyaman dari resiko atau keraguan yang berkaitan dengan keamanan secara fisik, keuangan, dan kerahasiaan. 9. EMPHATY Berupaya memahami kebutuhan atau keinginan pelanggannya 10. TANGIBLE Wujud fisik yang ditampilkan sosok gedung, raungan, fasilitas, dan sarana parkir serta peralatan penunjang lainnya untuk memberikan pelayanan yang aman dan nyaman

1. Kesederhanaan, dalam arti bahwa prosedur/tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah, lancar, cepat dan tidak berbelit-belit serta mudah dipahami dan dilaksanakan. 2. Kejelasan dan kepastian, menyangkut : a.Prosedur/tata cara pelayanan umum b.Persyaratan pelayanan umum, baik teknis maupun administrative c.Unit kerja atau pejabat yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan umum d.Rincian biaya/tarif pelayanan umum dan tata cara pembayarannya e.Jadwal waktu penyelesaian pelayanan umum f.Hak dan kewajiban baik dari pemberi maupun penerima pelayanan umum berdasarkan bukti-bukti penerimaan permohonan/ kelengkapannya, sebagai alat untuk memastikan pemrosesan pelayanan umum g.Pejabat yang menerima keluhan pelanggan (masyarakat)

3. Keamanan, dalam arti bahwa proses serta hasil pelayanan umum dapat memberikan keamanan dan kenyamanan serta dapat memberikan kepastian hukum. 4. Keterbukaan, dalam arti bahwa prosedur/tata cara, persyaratan, satuan kerja/pejabat penanggung jawab pemberi pelayanan umum, waktu penyelesaian dan rincian biaya/tarif dan hal-hal lain yang yang berkaitan dengan proses pelayanan umum wajib diinformasikan secara terbuka agar diketahui dan difahami oleh masyarakat, baik diminta maupun tidak diminta. 5. Efisien, meliputi: a.Persyaratan pelayanan umum hanya dibatasi pada hal-hal yang berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran pelayanan dengan tetap memperhatikan keterpaduan antara persyaratan dengan produk pelayanan umum yang diberikan b.Dicegah adanya pengulangan pemenuhan kelengkapan persyaratan, dalam hal proses pelayanannya mempersyaratkan kelengkapan persyaratan dari satuan kerja/instansi pemerintah lain yang terkait.

6. Ekonomis, dalam arti pengenaan biaya pelayanan umum harus ditetapkan secara wajar dengan memperhatikan : a.Nilai barang atau jasa pelayanan umum dengan tidak menuntut biaya yang tinggi diluar kewajaran b.Kondisi dan kemampuan pelanggan (masyarakat) untuk membayar secara umum c.Ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku 7. Keadilan yang merata, dalam arti cakupan atau jangkauan pelayanan umum harus diusahakan seluas mungkin dengan distribusi yang merata dan diperlakukan secara adil. 8. Ketepapatan waktu, dalam arti pelaksanaan pelayanan umum dapat diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan.