Nama Mahasiswa : Erdiasa Nursaman Class of Marketing : P E Graduate Program of Management and Business- Master of Management Bogor Agricultural University Lecture Notes based on book by Ujang Sumarwan, Agus Djunaidi, Aviliani, HC, Royke Singgih, Jusup Agus Sayino, Rico R. Budidarmo, Sofyan Rambe, 2009 “Pemasaran Strategik : Strategis untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham”, Jakarta Inti Prima

blog.mb.ipb.ac.id

Ukuran Kinerja dan Pelaksanaan Strategis KELOMPOK 3 Denden Agus Zaelani(P E) Erdiasa Nursaman (P E) Hasim Ashari (P E) Mila Fauziah (P E) Nelvy Dwijayanti (P E) Rachmat Agustian (P E) Yoshi Nadia W (P E 4

Nike “ Just Do It” Nike’s Eleven Maxims : Selalu berinovasi Nike adalah sebuah perusahaan Nike merupakan sebuah merk Simpel dan maju Konsumen membuat keputusan Jadilah sebuah spons Lakukan secepatnya Lakukan hal yang benar Kuasai hal-hal mendasar Berada dalam posisi menyerang. Selalu. Mengingat orang 5

Keberhasilan Pemasaran dan Sasaran yang ditetapkan 1. Pelaksanaan Penerapan yang Baik 2. Rencana Pemasaran 3. Dukungan dan Dedikasi 6

Dampak Keberhasilan Penerapan Strategi Terhadap Penjualan 7

Market metrics. Tujuan dari market metrics yang berorientasi proses adalah untuk mendeteksi persepsi dan perilaku pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dibagi menjadi 2 bagian yaitu Puas dan Tidak puas. Dari kategori Puas dibagi lagi menjadi Sangat puas (loyal) dan kurang puas (dapat berpindah). Untuk kategori Tidak Puas dibagi menjadi 2 yaitu Komplain (Rentan) dan Tidak Komplain (Meninggalkan). Hal-hal yang berperan pada Process Market Metrics yang berorientasi pada proses adalah : Kesadaran pelanggan Daya tarik Uji coba produk Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan Persepsi terhadap kualitas produk Kualitas pelayanan Nilai-nilai pelanggan 8

End-Result Market Metrics End-Result Market Metrics mencakup beberapa dimensi Pembagian pangsa pasar Retensi/kerentanan pelanggan Penerimaan yang diperoleh dari setiap pelanggan 9

Jika Anda tertarik memperoleh PPT/slide lengkap dari bab ini, silakan kirimkan permintaan melalui ini :

Daftar Riwayat Hidup Nama : Erdiasa Nursaman Tempat/Tgl Lahir : Jakarta, 23 September 1971 Agama : Islam Alamat : Komplek Perumahan Legenda Wisata Zona Columbus B5/6 Wanaherang, Gunung Putri, Bogor Telp Rumah : (021) HP : yerdi Pendidikan : Menyelesaikan studi di Magister Manajemen Bisnis Institut Pertanian Bogor Pekerjaan : Bekerja di PT Pupuk Sriwidjaja (Persero)