SIGNIFICANCE OF DETERMINING ASSESSMENT NEEDS AND TRAINING IN THE SERVICE SECTOR

Pentingnya menentukan kebutuhan pelatihan dalam layanan sektor untuk meningkatkan pemberian pelatihan dan pencapaian manfaat maksimal untuk laba atas investasi. Metode yang berbeda untuk menentukan dan menilai kebutuhan pelatihan juga dibahas yang mungkin membantu organisasi untuk menilai meningkatkan pelatihan dan pengembangan program mereka

Pengenalan Pelatihan memainkan peran penting dalam keberhasilan organisasi di sektor jasa. Profitabilitas sektor ini bisa tergantung untuk sebagian besar pada layanan karyawannya. Sebelum segala jenis pelatihan yang disampaikan mereka diwajibkan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dalam organisasi mereka untuk berhasil dan mencapai hasil yang diinginkan dari program pelatihan.

Pelatihan Penilaian Kebutuhan Teknik yang dapat digunakan untuk menilai kebutuhan pelatihan Melakukan pertemuan dengan manajemen Melakukan pertemuan dengan karyawan Melakukan survei formal dan informal dengan karyawan. d. Melakukan diskusi kelompok fokus dengan kelompok yang dipilih. e. Evaluasi Strategi perusahaan dan Tujuan

Organisasi di sektor jasa melakukan pelatihan analisis kebutuhan untuk memulai program di jalur yang benar dengan tujuan: Mengidentifikasi kebutuhan pelajar Identifikasi masalah organisasi yang mungkin menciptakan dampak pada pelatihan Mengidentifikasi perilaku pembelajar yang perlu dimodifikasi, Menentukan jalur kinerja langsung Tentukan sumber daya yang tepat untuk program pelatihan yang baik di muka. Menciptakan praktek terbaik dan standar untuk semua program pelatihan masa depan untuk hasil yang lebih baik

Merumuskan Strategi Pelatihan Menentukan tujuan pelatihan merupakan aspek penting sehingga berhubungan langsung dengan kebutuhan ditentukan oleh proses penilaian. Tujuan Pelatihan harus dengan jelas menyatakan apa perilaku atau keterampilan akan berubah sebagai hasil dari pelatihan dan harus berhubungan dengan tujuan, misi dan strategis rencana organisasi. Tujuan harus mencakup tonggak capaian dan tujuan untuk membantu mengambil karyawan dari mana mereka hari ini ke mana organisasi ingin mereka di masa depan.

Kebutuhan pelatihan dapat dinilai dan diidentifikasi dengan menganalisa tiga bidang utama sumber daya manusia yaitu: Organisasi sebagai keseluruhan, karakteristik pekerjaan dan kebutuhan individu dalam organisasi tersebut. Organisasi harus tahu di mana ia ingin berada dalam lima tahun dari jarak jauh yang strategis rencana. Organisasi harus mempertimbangkan apakah organisasi secara finansial berkomitmen untuk mendukung upaya pelatihan.

Strategi Pelatihan Pra-pelatihan atau orientasi program yang umum digunakan oleh organisasi di sektor jasa untuk mendukung kebutuhan belajar karyawan baru serta memperkenalkan mereka kepada organisasi mereka.

Kesimpulan Kebutuhan pelatihan harus ditentukan melalui pelatihan yang tepat perlu metode analisis untuk menghasilkan hasil terbaik dan untuk mencapai hasil pembelajaran dari program pelatihan. Organisasi tidak dapat digambarkan sebagai mengadopsi pendekatan khusus "lunak" atau "keras" untuk Sumber daya manusia manajemen. Kadang-kadang dapat menjadi perpaduan dari keduanya. Setelah kebutuhan pelatihan telah dianalisis sejumlah strategi yang dapat digunakan untuk mendukung pembelajaran staf dan perbaikan diri serta perubahan organisasi. Pelatihan analisis kebutuhan dan pelatihan karyawan ke arah yang benar dapat memainkan peranan penting dalam keberhasilan perusahaan di masa depan