Analisis Antiran
Model Pelayanan Tunggal Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan λ = tingkat kedatangan (rata-rata jumlah kedatangan per periode waktu) µ = tingkat pelayanan (rata-rata jumlah yang dilayani per periode waktu) λ < µ = pelanggan dilayani dengan tingkat kecepatan lebih tinggi dari tingkat kedatangan
Model Pelayanan Tunggal Probabilitas tidak adanya pelanggan dalam suatu sistem antrian (baik dalam antrian atau dilayani) Probabilitas terdapat n pelanggan dalam suatu sistem antrian adalah Rata-rata jumlah pelanggan dalam suatu sistem antrian(yang dilayani dan berada dalam baris)
Model Pelayanan Tunggal Rata-rata jumlah pelanggan yang berada dalam baris antrian : Waktu rata-rata dihabiskan seorang pelanggan dalam keseluruhan sistem antrian Waktu rata-rata yang dihabiskan seorang pelanggan untuk menunggu dalam antrian sampel
Model Pelayanan Tunggal Probabilitas bahwa pelayan sedang sibuk (ulization factor) Probabilitas bahwa pelayan menganggur
Contoh λ = 24 pelanggan per jam kedatangan ke tempat kasir µ = 30 pelanggan per jam yang dapat keluar menandakan bahwa tingkat pelayanan harus lebih tinggi dari pada tingkat kedatangan
Resource Taylor W. Bernard. 2004. Management Science Eight Edition. Prentice Hall : New Jersey