Pendahuluan Pemasaran adalah area fungsional pertama yang menggunakan SIM Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran Sistem informasi fungsional: sistem konseptual yang merupakan “mirror images" dari sistem fisik 1 2

Sistem Informasi Fungsional Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Sistem Informasi Sumber Daya Informasi Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Manufaktur Sistem Informasi Keuangan Fungsi Sumber Daya Manusia Fungsi Jasa Informasi Fungsi Pemasaran Fungsi Manufaktur Fungsi Keuangan Sistem Fisik Perusahaan 2 3

Prinsip Pemasaran Bauran Pemasaran Product Promotion Place Price 3 4

Sistem Informasi Pemasaran The Marketing Information System (MKIS) Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's marketing nerve center) 3 Arus Informasi Internal Dikumpulkan dari perusahaan Intelijen Mengalir dari lingkungan ke perusahaan Komunikasi Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan 4 5

Arus Informasi Kotler Intelijen Pemasaran Informasi pemasaran internal Perusahaan Lingkungan Komunikasi Pemasaran 5 6

Definisi Sistem Informasi Pemasaran Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk. 6 7

Model SIP Output Database Input Product Place Promotion Price Integrated mix Database Input AIS Marketing research Marketing intelligence 7 8

MKIS Model D A T B S E Subsistem Input Subsistem Output Data Information Subsistem Input Subsistem Output Subsistem produk Sistem informasi akuntansi D A T B S E Subsistem tempat Sumber Internal Subsistem penelitian Pemasaran Subsistem Promosi Pemakai Sumber lingkungan Subsitem harga Subsistem intelijen pemasaran Subsistem bauran Integrasi 8

Sistem Informasi Akuntansi Data sales order sebagai input. SIA menyediakan data untuk Laporan periodik Laporan khusus Model Matematik dan model berbasis pengetahuan 9 10

Subsistem Riset Pemasaran Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi Mengumpulkan informasi dari konsumen dan prospek (calon konsumen) Membeli atau mengadakan dari organisasi lain Pemrosesan menggunakan subsistem riset pemasaran 10 11

Data Primer dan Sekunder Digunakan oleh subsistem riset pemasaran Data primer dikumpulkan oleh perusahaan Contoh data primer Survei (survey) Wawancara mendalam (In-depth interview) Pengamatan (Observation) Percobaan terkontrol (Controlled experiment) 11 12

Primary and Secondary Data [cont.] Data Sekunder Mailing lists Retail sales statistics Video retrieval systems Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian cuma-cuma 13 13

Marketing Research Software Paket Grafik (print maps) Menjadikan riset pasar realitas bagi semua perusahaan Analisis Statistik Keahlian menintepretasikan output software merupakan kunci sukses alat-alat tersebut 13 14

Subsistem Intelijen Pemasaran Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial espionage) Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijen 14 15

Subsistem Produk Siklus hidup produk mendukung melalui: 1) Perkenalan 2) Pertumbuhan 3) Dewasa 4) Penurunan Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci: Perlu diperkenalkan? 2) Harus ubah strategi? 3) Perlu dihapus? 15 16

Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan Tahap-tahap Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan Volume penjualan Perlukah produk dihapus? Perlukah produk diperkenalkan? Perlukah strategi produk diubah? 16

Model Evaluasi Produk Baru Bagian lain dari subsistem produk Komite produk baru Memperhatikan produksi sebagaimana pemasaran Membuat daftar keputusan dan bobot masing-masing keputusan 17 18

Subsistem Tempat Saluran distribusi pendek atau panjang Material, uang, dan informasi mengalir melalui saluran distribusi Aliran sumber daya Umpan balik Aliran berlawanan dengan aliran sumber daya Feedforward information Aliran informasi kepada konsumen EDI 18 19

Arus Informasi Dua Arah Arus Material, Uang, dan Informasi Uang Uang Uang Uang Perush. Manufak tur Pedagang besar Pemasok Materi-al Material Material Pengecer Material Konsumen Arus Informasi Dua Arah 19

Subsistem Promosi meliputi: (1) iklan (2) Penjualan perseorangan (personal selling) (3) Promosi penjualan (sales promotion) Subsistem Harga Dua pendekatan dasar: 1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis) 2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if model) 20 21

Integrated-Mix Subsystem BRANDAID Model Solid arrows: influences Dashed arrows: responses Environmental and retailer influence on the consumer Individual influences Combined influences Unexpected influences 21 24

kupon potongan harga hadiah Produk Harga iklan Promosi: kupon potongan harga Hadiah sampel Paket: Grafik & fungsi paket Penjualan ketersediaan harga Promosi kupon potongan harga hadiah BRANDAID Perusahaan Manufaktur Harga Promosi penjualan Wiraniaga Penyusunan paket Distribusi Penjualan Pengecer Konsumen Trend musim Harga Promosi Penjualan Wiraniaga Penyusunan paket Distribusi Penjualan Lingkungan Pesaing 22

Influence of Four Variables, Taken Together 23

A Model Cannot Cope with Unexpected Events Sales New Package Model Actual Months 24

The MKIS in Fortune 500 Firms Preprocessed information 71% of 1990 firms Mathematical modeling Generally down Reason is unknown Except for production deletion and advertising media selection Model use is becoming more balanced Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers 25 27

The MKIS in Fortune 500 Firms [cont.] Support for management levels Models Overall Support for management functions Support for the marketing mix 26 28

Purposes of Computer Usage N.A. N.A. N.A. Retrieving Data Storing Data Processing Data 1980 1990 Purposes of Computer Usage 27 31

Model Use Is Becoming More Balanced Strategic planning level .17 Strategic planning level .30 Management control level .70 Management control level .54 Operational control level .16 Operational control level .13 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular management levels first. 28 32

Overall Support from the Marketing Information System Is Becoming More Balanced Strategic planning level .25 Strategic planning level .28 Management control level .57 Management control level .40 Operational Control level .31 Operational control level .17 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular management levels first. 29 33

The 1990 Managers Placed More Emphasis on Planning and Less on Directing Than Did Their 1980 Counterparts Planning .37 Organizing .03 Directing .25 Controlling .34 Planning .51 Organizing .06 Staffing .01 Directing .07 Controlling .36 1980 1990 30

Marketing Managers Are Using the Computer More for Making the Difficult Price and Promotion Decisions Product .32 Product .49 Price .39 Price .27 Place .16 Place .15 Promotion .08 Promotion .13 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular mix functions first. 31

How Managers Use the MKIS Subsystem Subsystem Integrated Product Place Promotion Price Mix VP of marketing X X X X X Other executives X X X X X Brand managers X X X X X Sales manager X X Advertising manager X X Manager mktg resrch X X X X X Manager of product planning X Manager of physical distribution X Other managers X X X X X 32

Sistem Informasi Pemasaran digunakan oleh Manajer Industri besar menggunakan komputer sebagai alat pemasaran Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen Untuk memformulasikan bauran pemasaran Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran tersebut diterima konsumen Output informasi digunakan dalam perusahaan 33

Kesimpulan Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) Subsistem input SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran Subsistem Output Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix Pemberlakuan atau operasional MKIS membutuhkan konsep manajemen dan pemasaran Kuncinya adalah perencanaan. 34