Kuliah 1: Euis Nurul B, SE, M.Si Sumber : Tom Duncan. (2002). IMC: Using Advertising and Promotions to Build Brands. New York: McGraw Hill. John E. Kennerdy dan R. Dermawan Soemanagara. (2006). Marketing Coomunication: Taktik dan Strategi. Jakarta: Gramedia Pengantar: Integrated Marketing Communications

Marketing ≠ Selling Kotler : proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain AMA (American Marketing Association) : Suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide, jasa-jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga-lembaganya Kuliah 1 by Euis Nurul B

Kegiatan Marketing Secara singkat berarti kegiatan pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapat laba Menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan Mulai dari membujuk konsumen beralih dari barang lain ke barang mereka, menanamkan citra positif produk agar selalu diingat, mengajak konsumen selalu setia dan bersedia mengulangi pembelian produk sebelumnya dll. Kuliah 1 by Euis Nurul B

Marketing Umbrella Pengertian marketing dibangun dari konsep2 berikut Kuliah 1 by Euis Nurul B brand Marketing concept Marketing mix product Marketing process exchange market Competitive advantage

Product (Produk) Segala yang bisa ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yan gbisa memuaskan kebutuhan atau keinginan. Mencakup obyek fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan ide Kuliah 1 by Euis Nurul B

Market (Pasar) Kumpulan pembeli yang aktual dan potensial dari sebuah produk Sebuah potensi daya beli, yaitu jumlah calon konsumen potensial yang memiliki kebutuhan dan daya beli Ukuran pasar tergantung pada jumlah orang yang menunjukkan kebutuhan, mempunyai sumber daya untuk melakukan pertukaran, bersedia menawarkan sumber daya dalam pertukaran itu dan mendapatkan apa yang mereka inginkan Kuliah 1 by Euis Nurul B

Exchange (Pertukaran) Pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan lewat pertukaran Pertukaran adalah tindakan memperoleh obyek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya Pertukaran berupa tangible goods maupun intangible goods Kuliah 1 by Euis Nurul B

Marketing Process (Proses Pemasaran) Suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide, jasa-jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga- lembaganya Berarti, Proses Pemasaran : Pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapat laba Menarik onsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul Mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan Kuliah 1 by Euis Nurul B

Competitive Advantage (Keunggulan Bersaing) Keunggulan yang ditawarkan suatu produk atau perusahaan yang menyebabkan berbeda dibanding dengan produk saingannya Membutuhkan diferensiasi produk untuk mencapai positioning Diferensiasi dapat dilakukan berdasarkan : Produk, Layanan, Saluran Distribusi, Orang Citra Kuliah 1 by Euis Nurul B

Marketing Concept (Konsep Pemasaran) Konsep Pemasaran didasari pada filosofi bisnis yang memfokuskan pada needs dan wants konsumen Apa beda Needs dan Wants? Kuliah 1 by Euis Nurul B

Needs (kebutuhan) Hal mendasar yang dibutuhkan makhluk hidup untuk survive Merupakan bagian dasar sifat kodrati manusia Contoh: butuh makan, butuh pakaian, cinta, ekspresi diri Basic needs Safety needs Social needs Achievement needs Actualization (Abraham Maslow) Kuliah 1 by Euis Nurul B

Wants (Keinginan) Bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu Wants merupakan gaya hidup (lifestyle) Wantslah yang diciptakan oleh pemasaran Needs : makan Want of the American: hamburger, french fries and diet coke Want of the Indonesian/Sundanes e : nasi timbel, lalap, sambal dan ikan asin Kuliah 1 by Euis Nurul B

Brand (merk) Persepsi atas sekumpulan informasi dan pegnalaman konsumen yang membedakan perusahaan dan/atau produk yagn ditawarkan dengan saingan sejenisnya Brand membutuhkan brand identity, yaitu sekumpulan tanda yang mudah dikenali seperti simbol, merk, warna, tipografi yang berbeda yang secara bersama-sama menciptakan merk yang bisa dikenali dan berbeda dengan yang lain Kuliah 1 by Euis Nurul B

Marketing Mix (Bauran Pemasaran) Serangkaian kegiatan yang menentukan bagaimana barang atau jasa disediakan, berapa harganya, dimana mendistribusikannya, dan bagaimana perusahaan mempresentasikan komunikasinya Four Ps (4P) : Product Price Place Promotion Kuliah 1 by Euis Nurul B

Pergeseran Four of P’s ke Four of C’s Four of P’s Product Price Place Promotion Four of C’s Customer Solutions Customer Cost Convenience Communication Kuliah 1 by Euis Nurul B

Nonpersonal Contact, One-way : Mass media advertising Public relations Sales promotion Specialities Merchandising Packaging Licensing Personal Contact, Two Way : Personal sales Direct response marketing Involved Contact, One-and- two-Way Events and sponsorships Trade shows Customer-Initiated Two-way Contact E-commerce Customer service Kuliah 1 by Euis Nurul B

Marketing Communication Mix gabungan 5 metode komunikasi dalam pemasaran Advertising Sales Promotion Public Relations Personal Selling Direct Selling Kuliah 1 by Euis Nurul B Digunakan untuk menyampaikan pesan tentang barang, jasa layanan, pengalaman, kegiatan, orang, tempat, kepemilikan, organisasi, informasi, gagasan

Sales Promotion Sales Promotion mengembangkan kegiatan : Event Exhibition Kuliah 1 by Euis Nurul B Sales Promotion dan Personal Selling membutuhkan media promosi sebagai media komunikasinya berbentuk : Flyer Banner Poster Folder Katalog Company Profile

Kuliah 1 by Euis Nurul B Sales Promotion Customer-Oriented PromotionsTrade-Oriented Promotions Samples Coupons Premiums Contest/sweeptakes Refunds/rebates Bonus packages Frequency programs Event marketing Contests and dealer lunching Trade allowances Point of purchase display Training program Trade shows Cooperative Advertising

Advertising Ya Tidak Publicity Ya Tidak Sales Promotion TidakYa Personal Selling Tidak Ya Kuliah 1 by Euis Nurul B Bentuk kegiatan pemasaran Bentuk komunikasi massa Bentuk komunikasi kelompok Bentuk komunikasi antarpersona Bentuk-bentuk kegiatan pemasaran dengan penggunaan Bentuk-bentuk komunikasi

Kuliah 1 by Euis Nurul B Product Create By Producer To Inform Function, Characteristic, Type, and Product benefit To Persuade 1. What difference than Others product 2. Why its important 3. How to use it, and 4. What the guarantee To Motivate 1.How to get it 2. Where found it 3. How much money will be spend to pay it Knowledge ChangesAttitudes Changes Behavior Changes Strategi Komunikasi pada tahap-tahap perubahan Pengetahuan, Sikap, dan Perilaku Konsumen

Kuliah 1 by Euis Nurul B Knowledge Changes Strategy Attitude Changes Strategy Behavior Changes Strategy Interest Stage Awareness Stage Loyalty Stage Tahapan Pencapaian Tujuan Komunikasi Strategi Komunikasi

TahapKarakteristik Pesan Awareness Interest Perubahan sikap Branding (penguatan merk) Emosional (figur atau perilaku) Kelebihan produk (fungsi dan manfaat produk) Loyalty Kuliah 1 by Euis Nurul B Perubahan Pengetahuan : Branding (pengenalan merk) Kemasan (bentuk dan warna) Figur (artis cantik dan tampan, anak2 yang lucu, ibu yang simpatik) Perubahan perilaku Emotional Brand (kecintaan terhadap merk) Akibat penggunaan produk lain Pendiskreditan produk lain Karakteristik pesan pada tiap tahap komunikasi

Kuliah 1 by Euis Nurul B Masalah atau kebutuhan Trend/Lifestyle Produk dipilih atas dasar: -Iklan menarik - Citra produk sebelumnya -Gaya hidup yang disukai - Bagian dari trend Konsumen Irrasional Cara konsumen irrasional memilih produk

Kuliah 1 by Euis Nurul B Pendapat Ahli Informasi dari Buku atau majalah Bertanya kepada teman Produk A Produk B Produk C SOLUSI MASALAH Atau KEBUTUHAN PRODUK PILIHAN Pertimbangan: -Harga - Kualitas - Akses Cara konsumen rasional memilih produk