Dimensi PENILAIAN dan panduan PENILAIAN PROCESS RESULTS

Dimensi penilaian Leadership Strategic Planning 7. Results Customer Focus Measurement, Analysis, & Knowledge Management Workforce Focus Operations Focus 7. Results RESULTS (LeTCI) PROCESS (ADLI)

Dimensi Penilaian Kinerja PROSES PROSES merujuk pada metoda organisasi yang digunakan dan diperbaiki untuk merespon persyaratan Kategori 1-6. Ada empat faktor yang digunakan untuk mengevaluasi proses yaitu Approach, Deployment, Learning dan Integration Kualitas Proses ADLI

Cara/ Metoda yang digunakan dalam proses Efektivitas penggunaan metoda Approach Cara/ Metoda yang digunakan dalam proses Kesesuaian metode dengan persyaratan dan lingkungan operasional organisasi Efektivitas penggunaan metoda Sejauh mana cara tsb dilakukan berulang dan berbasis data & Informasi yg handal (Sistematik) Merujuk pada :

deployment metoda digunakan untuk memenuhi persyaratan yang relevan dan penting bagi organisasi. Cara tsb diterapkan secara konsisten Digunakan/ dieksekusi oleh org/ unit kerja yang terkait Merujuk pada sejauh mana:

learning Penyempurnaan cara melalui siklus evaluasi dan perbaikan Mendorong perubahan atas cara melalui inovasi Penyebaran/ sharing Inovasi dan Penyempurnaan dengan unit kerja dan proses lainnya yang relevan di organisasi Merujuk pada :

integration Cara diselaraskan dengan kebutuhan organisasi yang ditetapkan pada OP dan Bidang proses lainnya Ukuran, Informasi, dan sistem perbaikan saling melengkapi di antara proses – proses dan unit kerja Perencanaan, proses proses, hasil, analisis, pembelajaran dan tindakan diharmonisasikan diantara proses proses unit kerja untuk menunjang pencapaian tujuan/ sasaran organisasi secara luas Merujuk pada sejauh mana:

2013-2014 Baldrige PROCESS Scoring Guidelines

Dimensi Penilaian Kinerja HASIL HASIL merujuk pada output atau outcomes dalam mencapai persyaratan dalam item 7.1 -7.5. Ada empat faktor yang digunakan untuk mengevaluasi hasil yaitu Level, Trend, Comparation dan Integration LeTCI Kualitas HASIL Level Trend Comparison Integration

Ukuran/ Indikator Kinerja Penting level Level kinerja yang dicapai saat ini Merujuk pada : Pada Ukuran/ Indikator Kinerja Penting - Tentukan Ukuran/ Indikator penting bagi bisnis & organisasi  Keluasan, Kedalaman - Level kinerja yang dilaporkan merupakan skala pengukuran yang bermakna

Kedalaman atau keluasan kinerja hasil trend Trend menunjukkan arah dari pada hasil, kecepatan perubahan dan keluasan sebaran penerapan Kecepatan perbaikan kinerja atau sustainability kinerja yang baik (slope). Kedalaman atau keluasan kinerja hasil Merujuk pada :

Pembandingan terhadap benchmark atau industry leaders Comparison Perbandingan menunjukkan bagaimana hasil-hasil dibandingkan dengan organisasi lain, organisasi-organisasi terkait yang telah dipilih Perbandingan kinerja terhadap pembanding yang terkait (kompetitor atau organisasi sejenis) Pembandingan terhadap benchmark atau industry leaders Merujuk pada :

Tingkat kevalidan indikator kinerja kedepan integration Integrasi menunjukkan bagaimana hasil-hasil yang penting tercakup, tersegmen (penting bagi pelanggan, tenaga kerja, proses, kelompok produk,) dan dikaitkan dengan proyeksi kinerja Ukuran hasil mengadres persyaratan kinerja yang penting bagi Pelanggan, Produk dan Jasa, Pasar, Proses, dan Rencana Tindakan seperti yang telah diidentifikasi di OP dan Items proses. Tingkat kevalidan indikator kinerja kedepan Harmonisasi diantara proses-proses dan unit kerja untuk mendukung sasaran organisas secara keseluruhan Merujuk pada keluasan (EXTEND) :

2013-2014 Baldrige RESULT Scoring Guidelines