PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURES

Teknik Penulisan SOP Ringkas, Rinci, Runtut, mudah dibaca dan dipahami Tidak ambigu (makna ganda) dan jelas Menggunakan kalimat perintah atau kalimat kerja aktif Tidak menggunakan istilah “anda, kamu” Tahapan prosedur tidak bertele-tele atau terlalu panjang, diupayakan sederhana dan pendek (maksimal 20 tahapan, bila lebih buat dalam SOP baru) Sebaiknya ditambahkan flowchart untuk menggambarkan prosedur Gunakan standar penulisan yang telah ditentukan organisasi (bila ada)

Macam SOP SOP Pelayanan SOP Administrasi SOP Keamanan dan Keselamatan

SOP Pelayanan Berkaitan dengan pelayanan pada pasien. Meliputi unsur tata cara pelayanan antara lain: komunikasi (cara dan isi), sikap tubuh. Contoh: SOP Pelayanan Front Office, SOP Pelayanan Apotik, SOP Pelayanan Poli, SOP Pelayanan Doorkeeper, SOP Pelayanan Parkir 4

SOP Administrasi Berkaitan dengan proses administrasi di unit yang bersangkutan. Proses dapat berkaitan dengan pasien. Contoh: SOP Proses Pengisian Rekam Medis, SOP Proses Permintaan Obat, SOP Proses Pencatatan Keuangan, SOP Kalibrasi Alat Medis 5

SOP Keamanan dan Keselamatan Berkaitan dengan tindakan untuk menjaga keselamatan dan keamanan pelayanan pada pasien. Tidak berkaitan dengan pasien namun memberikan pengaruh pada kastemer (petugas dan pasien) Contoh: SOP Penyimpanan Obat, SOP Penanganan Jarum Suntik Bekas, SOP Cuci Tangan Petugas, SOP Pemusnahan Obat Kadaluarsa 6

PROSES PENYUSUNAN SOP

Persiapan Penyusunan SOP Tentukan Tim Penyusun di unit kerja yang mengembangkan SOP Tentukan kegiatan yang akan dibuatkan SOP  Tentukan Indikator Cari dan kumpulkan semua bahan rujukan yang terkait dengan berbagai aspek dalam setiap kegiatan yang akan disusun SOP Buat daftar urutan aktivitas dari kegiatan yang akan disusun SOP Dokumentasikan hasil urutan aktivitas dari kegiatan sebagai suatu dokumen SOP Lakukan uji coba dokumen SOP Lakukan review berdasarkan hasil uji coba dokumen SOP untuk menyempurnakan SOP Sahkan SOP

CONTOH SOP DAN INDIKATOR AKTIVITAS INDIKATOR SOP PENERIMAAN RESEP SOP PELAYANAN RESEP APOTIK (WAKTU PELAYANAN OBAT NON RACIKAN) PENYIAPAN OBAT NON RACIKAN SOP PENYIAPAN OBAT MEMBERIKAN OBAT KEPADA PASIEN SOP SERAH TERIMA OBAT KEPADA PASIEN 9

Ditetapkan di : ............. (Tgl-Bulan-Tahun) TEMPLATE DOKUMEN SOP LEMBAGA/ ORGANISASI JUDUL SOP No.Dokumen: xx No.Revisi: xx Halaman: .... dari ..... STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Tgl diterbitkan : Tgl-Bulan-Tahun Ditetapkan di : ............. (Tgl-Bulan-Tahun) Pimpinan Organisasi ( ..................................................... ) Pengertian Menjelaskan definisi istilah dari judul SOP secara umum, jelas dan singkat Tujuan Menjelaskan hasil (output / outcome) yang ingin dicapai dari pelaksanaan SOP ini, baik untuk individu petugas pelaksana, unit kerja, organisasi dan atau obyek lain yang terdampak oleh penerapan atau pelaksanaan SOP ini. Referensi Menjelaskan bahan rujukan yang digunakan dalam penyusunan SOP ini. Bahan rujukan dapat berupa: buku teks, hasil benchmark, literatur, jurnal, hasil penelitian, peraturan, perundangan, dan atau bahan lainnya. Pelaksana Menjelaskan unsur-unsur yang melaksanakan SOP ini antara lain: petugas pelaksana, unit kerja tempat dilaksanakannya SOP ini. (SOP dapat dilaksanakan lebih dari satu petugas atau di satu unit kerja). Persiapan Menjelaskan aspek-aspek yang harus dipersiapkan sebelum melaksanakan prosedur. Aspek tersebut dapat meliputi: bahan, peralatan, perangkat keras atau lunak, Prosedur Menjelaskan tahapan pelaksanaan prosedur secara rinci, urut, runtut, tahapan demi tahapan, dan menggunakan kalimat perintah (berisi tahapan kegiatan secara kronologis yang harus diikuti petugas dalam melaksanakan proses kerja)

CONTOH SOP PELAYANAN APOTIK

Dilanjutkan..... BRAIN CLINIC SURABAYA PELAYANAN APOTIK No.Dokumen: 25 No.Revisi: 02 Halaman: 1 dari 1 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Tgl diterbitkan : 17 Mei 2008 Ditetapkan di : Surabaya, 15 Me i 2008 General Manager Brain Clinic Surabaya ( Prof. Dr. Abdul Hafidz B.,dr., SpBS) Pengertian Pelayanan Apotik adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan nonteknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima resep dokter sampai penyerahan obat kepada pasien Tujuan Pedoman kerja unit Apotik dalam melakukan pelayanan distirbusi obat untuk mendukung pelayanan yang bermutu untuk mencapai kepuasan pelanggan Referensi Manajemen Pelayanan Farmasi, Subroto, Gramedia, 2000 Pedoman Pelayanan Farmasi, Depkes, 2003 Pelaksana Petugas di Unit Apotik Dilanjutkan.....

Lanjutan..... Terima resep dari pasien Periksalah kelengkapan pasien Persiapan Dokumen: 1) Resep dokter, 2) Etiket obat, 3) Blangko catatan harian penggunaan obat, 4) Buku Formularium Prosedur Terima resep dari pasien Periksalah kelengkapan pasien Lakukanlah penilaian terapi obat pasien Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila terapi obat terdapat permasalahan Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila dalam resep terdapat obat yang tidak tersedia Siapkan obat sesuai kebutuhan Periksa obat: jenis, dosis, jumlah, tanggal kadaluarsa, organoleptis Raciklah obat sesuai kebutuhan Berilah label/etiket Serahkan obat disertai dengan KIE Lakukan pencatatan pengeluaran obat pada catatan harian pengeluaran obat.