Komunikasi Lisan

Meningkatkan Kualitas Suara Cara bernafas yang benar Tarik nafas panjang beberapa kali sebelum mulai berbicara Selama berbicara, pastikan jumlah udara yang anda hirup dan keluarkan seimbang Cara mengontrol rahang, lidah, dan bibir Buat rahang, lidah, dan bibir sesantai mungkin agar suara yg dihasilkan jelas. Jangan kaku/tidak bergerak. http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=endscreen&v=BOtnSnVUouM

Menggunakan Suara Secara Efektif[1] Pitch (tinggi/rendahnya suara) Menggunakan pitch lebih tinggi/rendah dari pitch normal akan berdampak buruk pada pita suara anda Volume Pakai volume yang pas agar tidak mengganggu. Kecepatan: Sesuaikan kecepatan berbicara dengan pendengar Nada: menggunakan nada tinggi/rendah untuk mengutarakan maksud Intonasi: penekanan yang berbeda bisa membawa pengertian yang berbeda

Using Your Voice Effectively [2] Pelafalan: gunakan pelafalan yang baik dan benar contoh: ‘pergi’ dan bukan’pegi’ Analisis: kenali dan pelajari suara anda, baik dengan bantuan teman bicara ataupun alat perekam.

Memperkuat Pengaruh/Keberadaan Percaya Diri Kurang percaya diri/percaya diri berlebihan akan berdampak kurang baik. Kuncinya adalah fokus pada apa yang anda bicarakan dan gunakan sudut pandang orang kedua saat berbicara. Antusiasme Pendengar tidak akan antusias jika anda sendiri nampak kurang antusias Ketulusan, Keramahan, Kontak Mata Bahasa Tubuh Penampilan

Jenis Presentasi Lisan Manuscript Memorized Impromptu Extemporaneous

Manuscript / Verbatim MEMBACA Pidato Kenegaraan Kelebihan: Kekurangan: • Cocok untuk penonton besar • Cocok untuk pidato yang membutuhkan pemakaian kata yg tepat • Tidak perlu menghafal Kekurangan: • Tidak ada kontak mata • Terkesan kurang alami • Kesulitan saat ada kendala teknis Pidato Kenegaraan

Memorized Kata Sambutan MENGHAFAL Kelebihan: Kekurangan: • Tidak perlu catatan/pointer • Terkesan penuh persiapan Kekurangan: • Lupa • Konsentrasi mungkin terpecah oleh interupsi Kata Sambutan

Impromptu Pidato Kemenangan SPONTAN Kekurangan: Kelebihan: • Terkesan alami • Ada kontak mata Kekurangan: • Organisasi isi kurang baik • Bisa gugup saat kehabisan kata-kata • Tidak ada alat bantu visual/peraga Pidato Kemenangan

• Terkadang sulit untuk memprediksi waktu yang anda butuhkan Extemporaneous PERSIAPAN + CATATAN Kelebihan: • Presentasi terlihat hidup. Penonton melihat anda dan juga alat peraga yang anda gunakan Kekurangan: • Terkadang sulit untuk memprediksi waktu yang anda butuhkan MENGAJAR

MEMPERSIAPKAN PRESENTASI LISAN Tentukan tujuan Siapkan Pendahuluan Siapkan Isi Siapkan Kesimpulan Dukung pidato anda dengan janji/ eksperimen / cerita / pertanyaan / hadiah, dsb

CARA MENDAPATKAN PERHATIAN PENDENGAR[1] 1. Janji ” Pada akhir presentasi ini, saya jamin anda akan..” 2. Drama Cerita sedih, kisah2 inspiratif, dll 3. Kontak Mata Buat kontak mata dengan sebanyak mungkin pendengar anda 4. Pergerakan Sesekali bergeraklah dari tempat anda berbicara .

CARA MENDAPATKAN PERHATIAN PENDENGAR[2] 5. Pertanyaan Minta pendengar mengangkat tangan / tanya pada beberapa org 6. Demonstrasi/Simulasi Libatkan pendengar 7. Hadiah/Souvenir Beri hadiah pada sukarelawan/pemenang quiz 8. Alat Peraga Gunakan alat peraga sebagai pembantu 9. Manfaat Jelaskan manfaat pidato anda pada pendengar

MENDESAIN DAN MENGGUNAKAN GRAFIK Pilih alat yang digunakan Garis bawahi ide utama Pastikan grafik terlihat jelas Pastikan pendengar mengerti Berlatih sebelum menggunakan

Memilih Alat Pertimbangkan ukuran penonton, tingkat formalitas, biaya, tingkat kesulitan persiapan, dan efektivitas alat peraga visual anda. Ex: Penyuluhan di desa lebih efektif menggunakan alat peraga/gambar daripada handout

GARIS BAWAHI IDE UTAMA Jangan berlebihan dalam menggunakan perangkat visual karena bisa mengalihkan perhatian orang dari inti pembicaraan.

PASTIKAN GRAFIK TERLIHAT JELAS Pastikan pantulan LCD cukup tinggi untuk semua orang. Gunakan OHP/slide besar.

PASTIKAN PENDENGAR MENGERTI Beri pendengar waktu untuk mempelajari gambar anda. Jelaskan dengan kata2 anda sendiri, jangan membaca.

Jangan lupa untuk menghadap penonton dan LATIHAN SEBELUM MULAI Jangan lupa untuk menghadap penonton dan bukan layar

ALAT PRESENTASI OHP Flipchart Papan Tulis Slide Projector Komputer Makalah/Handout

Overhead Projector [OHP] Biaya: Rendah Jumlah penonton: 2-200 Tingkat formalitas: Formal /Informal

Flipchart Biaya: Rendah Jumlah Penonton: 2-200 Tingkat formalitas: Informal

Papan Tulis Biaya: Rendah Jumlah penonton: 2-50 Tingkat formalitas: Informal

Slide Projector Biaya: Cukup Mahal Jumlah penonton: 2-500 Tingkat formalitas: Formal

KOMPUTER Biaya: Rendah Jumlah penonton: 2-200 Tingkat formalitas: Formal /Informal

MAKALAH / HANDOUT Biaya: bervariasi Jumlah penonton: tidak terbatas Tingkat formalitas: Formal /Informal

DEMAM PANGGUNG GEJALA SOLUSI

Gejala Demam Panggung Lutut lemas Lidah kaku Perut mulas Jantung berdegup kencang Asma kumat/sukar bernafas Tangan berkeringat Tenggorokan kering Suara tidak stabil Tangan gemetaran Lutut lemas Lidah kaku

CARA MENGATASINYA 1. Pilih topik yg familiar dengan anda. Persiapkan dengan baik. 2. Perkatakan kata2 positif terhadap diri anda sendiri. 3. Anggap rasa takut anda hanyalah bagian dari besarnya antusiasme anda. 4. Perhatian tidak selalu tertuju pada anda, tetapi seringkali pada slide anda. 5. Jangan takut membuat kesalahan.

6. Jika salah mengucapkan suatu kata, lanjut saja 6. Jika salah mengucapkan suatu kata, lanjut saja. Jangan berhenti dan jangan meminta maaf. 7. Anggap pendengar anda sebagai mitra anda. Biarkan mereka ikut terlibat/berpartisipasi. 8. Sebelum berbicara, ambil nafas panjang.

PANGGILAN TELEPON YANG EFEKTIF Menelepon Menerima Telepon

MENELEPON 1. Siapkan catatan kecil 2. Pakai 3 Perkenalan; Nama, Afiliasi, dan Alasan Menelepon 3. Terdengar ceria dan akurat 4. Penelepon yang berhak mengakhiri pembicaraan. Jika lawan bicara berbelit2, pastikan anda punya cara yang efektif untuk mengakhiri pembicaraan tanpa menyinggungnya. 5. Jika orang yang anda cari tidak ada, tanya kapan dia bisa dihubungi dan hubungi dia sesuai waktu yang disebutkan. Jika anda meninggalkan pesan agar dia menghubungi anda kembali, sebutkan waktunya dan pastikan anda menerima panggilannya.

MENERIMA TELEPON 1. Perkenalkan diri anda 2. Bersikaplah responsif dan membantu 3. Berhati2lah jika menerima telepon untuk orang lain. Jangan memberi informasi yang sifatnya personal tanpa persetujuan orang yang bersangkutan. 4. Catat pesan dengan hati2 5. Jika anda ingin mengalihkan panggilan ke orang lain, jelaskan dulu alasannya