Kelompok 2 Dita Setya Nugraha Eri Dwi Cahyati Gita Gunandewi Pratama Hertri Dyah Vilantika Hesti fatmalasari Ida Isnaeni

PESAN DAN PENERIMAAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

Pengertian Komunikasi Bahasa latin Secara Etimologis Pendapat para ahli : 1. Murphy “Communication is the whole process used in reaching otherminds” 2. Harwood “Communication is more technically defined as a process for conduction the memories” 3.Carl I. Hovland “Komunikasi sebagai upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegas asas-asas penyampaian serta pembentukan pendapat dan sikap.”

Keluhan manager perusahaan tentang informasi pasar Tidak cukup informasi pemasaran yang benar Terlalu banyak informasi pemasaran yang salah Tersebarnya informasi pemasaran di seluruh perusahaan Informasi pemasaran yang terkadang tidak diteruskan oleh bawahan Informasi yang penting sering datang terlambat Sulit mengetahui suatu informasi yang benar dan cermat

Prinsip-prinsip komunikasi Kemudahan dalam pengiriman informasi Informasi mudah dimengerti Kesamaan pengertian Penggunaan alat komunikasi sederhana Bermanfaat dan menguntungkan

Unsur-unsur komunikasi Communicator (komunikator) Messages (pesan) Transmits (prosedur) Communicate (komunikan) Respone (tanggapan)

Cara mengembangkan profil audiens /penerima pesan Menentukan ukuran dan komposisi audiens Siapa audiens Reaksi audiens Tingkat pemahaman audiens Hubungan komunikator dengan audiens

Cara memuaskan audiens akan kebutuhan informasi Cari apa yang diinginkan audiens Antisipasi pertanyaan yang tak diungkapan Berikan semua informasi yang diperlukan Pastikan bahwa informasinya akurat Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audiens

Cara memuaskan kebutuhan motivasional audiens Melalui Pendekatan 1. Pendekatan dengan menggunakan argumentasi 2. Pendekatan emosi audiens

Cara menyajikan pesan informatif dan positif Berikan berita baik dan juga kesimpulan topik utamanya Berikan informasi secara detail, klarifikasi dan latarbelakangnya Sajikan informasi negatif sepositif mungkin Terangkan manfaat kebijakan atau prosedur untuk pembaca Gunakan a goodwill ending

Etika penggunaan e-mail Gunakan huruf besar hanya untuk menekankan sesuatu saja Jangan gunakan pesan marah dengan menggunakan e-mail Kirimkan pesan yang hanya seseorang butuhkan Ketika merespon sebuah e-mail, sertakan hanya bagian pesan penting yang asli Jika kutipan pesan aslinya terlalu panjang, letakkan respon pesan tersebut terlebih dahulu baru materi pesan aslinya

Tujuan pesan berita negatif dan informatif Tujuan Kedua / Sekunder : Tujuan utama /primer : Untuk memberikan berita buruk bagi pembaca Untuk menyajikan bacaan kepada pembaca, memahami dan menerima pesan dengan baik Untuk mempertahankan kemungkinan nama baik sesungguhnya Untuk membangun nama baik penulis Untuk membangun nama baik terhadap organisasi penulis

Tujuan pesan berita persuasif Tujuan utama / primer Tujuan kedua / sekunder Untuk memperoleh keputusan pembaca Untuk menyediakan informasi yang cukup sehingga pembaca tau apa yang sebenarnya terjadi Untuk mengatasi beberapa keberatan yang mungkin dapat dicegah atau menunda kegiatan Untuk membangun nama baik penulis Untuk membangun nama baik organisasi penulis Untuk mempererat hubungan baik antara penulis dan pembaca Untuk mengurangi atau melenyapkan kejahatan dimasa yang akan datang dengan subjek yang sama. Sehingga, tidak membuat penulis bekerja lebih