KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA 4/7/2017 BAB 2 KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

GAMBARAN UMUM Komunikasi merupakan aktivitas yang sangat penting dalam kehidupan ini, tidak terkecuali dalam melaksanakan aktivitas di tempat kerja

Tujuan Pembelajaran Menjelaskan pengertian dan manfaat komunikasi di tempat kerja Memahami bagaimana proses komunikasi Memahami baik bagaimana melaksanakan komunikasi yang efektif Menjelaskan hambatan dalam komunikasi Memahami bagaimana berbicara dan mendengar efektif

Definisi Menurut Longman -> Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dan sebagainya Menurut Longman -> to make opinions, feelings, information, etc ., known or understood by others

Menciptakan kepuasaan kerja Menyelesaikan konflik Manfaat Menciptakan kepuasaan kerja Menyelesaikan konflik Meningkatkan produktivitas

Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Kelompok Komunikasi Komunikasi Intrapersonal Komunikasi dengan diri sendiri, baik disadari atau tidak Komunikasi Interpersonal Komunikasi antar orang orang secara tatap muka yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap langsung reaksi orang lain Komunikasi Kelompok Komunikasi yang terjadi dalam sekumpulan orang yang mempunyai tujuan yang sama

Komunikasi Organisasi Kelompok Komunikasi Komunikasi antara seorang pembicara dengan sejumlah besar orang (khalayak), yang tidak bisa dikenali satu persatu Komunikasi Publik Komunikasi yang terjadi dala suatu organisasi yang dapat bersifat formal maupun informal dan berlangsung dalam suatu jaringan yang lebih besar dari komunikasi kelompok Komunikasi Organisasi Komunikasi Massa Komunikasi yang menggunakan medai massa

Komunikasi Yang Efektif Menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss ada 5 hal yang dianggap komunikasi yang efektif : Menyampaikan Informasi dan Menghasilkan Pengertian Menghasilkan kesenangan Mempengaruhi sikap Menghasilkan hubungan sosial yang lebih baik Menghasilkan tindakan nyata

Jenis Komunikasi Komunikasi Lisan Komunikasi Tulis Komunikasi dilakukan dengan langsung,dimana komunikator dapat secara langsung menyampaikan pesan kepada komunikan Komunikasi Tulis Komunikasi dilakukan dengan langsung,dimana komunikator tidak dapat secara langsung menyampaikan pesan

Teknik Komunikasi yang efektif Mendengar dengan aktif Terampil dalam berbicara Gaya bicara yang tepat Penampilan menarik ( Pakaian, pandangan mata, raut muka) Dan lain lain (seperti mengingat nama)

Hambatan Hambatan pada komunikator dan komunikan Hambatan pada kode kode yang digunakan Hambatan pada saluran komunikasi Hambatan situasi komunikasi

Berbicara yang Efektif Menetapkan sasaran Mengenali pendengar Memepelajari tempat dan sarana Melakukan manajemen waktu Mempersiapkan bahan Mengelola teknik Penyampaian

Mendengar Efektif Seseorang tidak hanya sekedar mendengar, tetapi mendengar dengan konsentrasi dan diikuti disertai usaha untuk memahami pesan atau informasi yang disampaikan

Kualitas Pendengar Bukan Pendengar Pendengar yang berpura- pura mendengarkan tetapi sesungguhnya tidak sedang mendengarkan Pendengar Dangkal Pendengar yang hanya mendengarkan suara, tetapi tidak mencoba memahami pesan Pendengar yang bersikap kurang perhatian Pendengar yang hanya mendengarkan suara dan memahami pesan, tetapi sambil melakukan aktivitas lain Pendengar dengan sikap sungguh - sungguh Pendengar yang selalu memperhatikan dan memahami pembicaraan sehingga pesan melekat di ingatannya

SEKIAN DAN TERIMA KASIH ANY QUESTIONS ?