Menilai Peranan Penting Pemasaran dalam Kinerja Organisasi Manajemen Pemasaran Rachmat Gunawan Departemen Manajemen FE Unida

Berbisnis dalam Ekonomi Global: Globalisasi menimbulkan perubahan di dunia bisnis dan industri: Menimbulkan aliansi industri Timbulnya blok-blok perdagangan:NAFTA, AFTA, APEC,dll Timbulnya kesenjangan pendapatan.Kesenjangan pendapatan dapat diatasi dengan: Perdagangan imbal beli Memberi lebih banyak untuk sedikit.berupa barang berkualitas tapi harga lebih murah atau bisnis eceran/retailer

Globalisasi juga menimbulkan: Tuntutan lingkungan hidup:Greenpeace Pemasaran bertanggung jawab sosial Kemajuan teknologi Pelanggan yang kuat Pelayanan yang lebih baik Pengiriman yang lebih cepat dll

Apakah pemasaran itu? Konsep inti: Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain

Konsep Inti Pemasaran: Kebutuhan/needs Keinginan/wants Permintaan/demands Produk (barang, jasa, dan gagasan) Nilai, biaya, dan kepuasan Pertukaran dan transaksi Hubungan dan jaringan Pasar, pemasar, da prospek

Produk, barang, jasa, dan gagasan: Orang memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka dengan produk Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan. Offering : penawaran Solution:pemecahan

Nilai, biaya, dan kepuasan: Nilai adalah perkiraan konsumen atas seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan De Rose: Nilai adalah pemenuhan tuntutan pelanggan dengan biaya perolehan, pemilikan,dan penggunaan terendah

Pertukaran dan Transaksi: Pertukaran adalah tindakan memperoleh barang yang dikehendaki dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. Terdapat lima kondisi yang harus dipenuhi agar pertukaran dapat terjadi: 1. Terdapat sedikitnya dua pihak 2. Masing-masing pihak memiliki seuatu yang berharga bagi fihak lain 3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan melakukan penyerahan 4. Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak penawaran 5. masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain adalah layak dan bermanfaat

Pertukaran adalah proses: Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua belah pihak dapat menyetujui syarat pertukaran, yang akan membuat mereka lebih baik daripada sebelum pertukaran. Dua pihak terlibat dalam pertukaran jika tercapai kesepakatan. Saat dicapai kesepakatan maka kita mengatakan itulah yang disebut transaksi.

Hubungan dan Jaringan: Pemasaran transaksi adalah bagian dari pemasaran hubungan.pemasaran hubungan (relationship marketing) adalah: praktik membuat hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci: pelanggan, pemasok, penyalur, guna mempertahankan preferensi dan bisnis jangka panjang mereka.

Pasar: Terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu yang sama, yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.

Pemasaran: Suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain

Manajemen Pemasaran: Proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran barang, jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.

Thank You for your attention!