Nama Peserta Jabatan Nama Perusahaan

Petunjuk Penggunaan Template ini digunakan untuk semua kategori individual. Template ini dapat dimodifikasi sesuai dengan layout atau format perusahaan. Untuk memudahkan proses administrasi dan penilaian DILARANG merubah urutan materi presentasi. Semua informasi yang dicantumkan dalam presentasi ini adalah kreativitas, kinerja, prestasi atau pengembangan yang dilakukan dalam kurun waktu 1 April 2014 sampai dengan 31 Maret 2015. Perkiraan waktu presentasi dan tanya jawab adalah 15 menit untuk Agent Inbound/Outbound, CS dan Back Office, 20 menit untuk TL, QA dan DC, 25 menit untuk IT Support, SPV, dan WFM serta 30 menit untuk Trainer dan Manager.

(dilarang keras menggunakan foto orang lain) Profil Peserta Tempat & Tanggal Lahir Latar Belakang Pendidikan Alasan memilih karir di bidang Contact Center Foto Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)

Foto di Lokasi Kerja Anda Foto Peserta Foto di Lokasi Kerja Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)

Jenjang Karir Sebutkan jenjang karir yang telah anda dijalani atau anda ditugaskan selama bekerja di Contact Center atau di perusahaan yang anda wakili. (slide ini hanya untuk Quality Assurance, IT Support, WFM, Desk Control, Team Leader, Supervisor dan Manager)

Tantangan Tantangan-tantangan utama yang dihadapi dalam bekerja di Contact Center selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.

Kreativitas Kreativitas yang dilakukan untuk menghadapi tantangan-tantangan bekerja di Contact Center, selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.

Program Kerja Jelaskan inisiatif program kerja yang telah dijalankan selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015 ? (slide ini hanya untuk Quality Assurance, IT Support, WFM, Desk Control)

Manajemen Bawahan Jelaskan prinsip dasar yang anda gunakan dalam mengelola dan mengembangkan tim untuk mencapai target contact center, selama periode 1 April 2014 sampai dengan 31 Maret 2015 ? (slide ini hanya untuk Team Leader, Supervisor dan Manager)

Pengembangan Diri Sebutkan pengembangan diri yang telah dilaksanakan selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.

Prestasi dan Penghargaan Prestasi dan penghargaan, baik dari internal perusahaan maupun pihak external, yang anda telah dicapai selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.

Pencapaian Kinerja Sebutkan secara detail pencapaian min. 3 target utama (key performance indicators) anda selama 6 bulan terakhir (dalam angka) ? KPI Target Oct ’14 Nov ’14 Des ‘14 Jan ‘15 Feb ‘15 Mar ‘15 KPI #1 KPI #2 KPI #3 KPI #... KPI #n

Alasan Terpilih Sebutkan alasan utama mengapa anda terpilih mewakili perusahaan anda dan mengapa anda layak terpilih menjadi pemenang the best contact center 2015 ?

Terima kasih atas partisipasi anda pada The Best Contact Center 2015 Pastikan anda telah mengisi semua pertanyaan sebelum dikirimkan ke panitia.