Kebutuhan Informasi bagi Manajemen Muhammad Firdaus

Jenis Keputusan Terstruktur (hasil bisa diprediksi misal kalkulasi pajak) Tidak terstruktur (tidak ada peraturan atau kriteria untuk memastikan akurasi keputusan. Semi-terstruktur Berulang (Misal kalkulasi gaji setp akhir bulan) 6-2

Data, Information, Knowledge Data: fakta-fakta (kualitatif/kuantitatif) Informasi: data yang sudah diolah atau dikontekstualkan Karakteristik Informasi berkualitas: Pertinent/Relevan Timely Akurat Mengurangi ketidakpastian Pengetahuan: Makna yang terbentuk dari sintesa informasi Solusi: Strategi atau tindakan yang diambil berdasarkan pengetahuan yang dimiliki

Data Informasi Kearifan Pengetahuan Individu

Kearifan Solusi Data Informasi Spiral of Knowledge Hipotesis Pengetahuan Hipotesis

Fungsi SIM Mengumpulkan data Mengolah dan menyimpan data Menyajikan informasi kepada pimpinan

Vantage Point & Informasi Level Puncak  Holistik, strategis Level Menengah  Taktis Level Bawah  Spesifik, Operasional Kebutuhan informasi didasarkan pada vantage point

Pengambilan Keputusan & Informasi

Peranan SIM S I M Keadaan Informasi Pengambilan Keputusan lengkap Tanpa masalah, pasti Parsial Beresiko Tidak tersedia Ketidakpastian

Jenis Keputusan Manajerial Terprogram Rutin Terstruktur Resiko relatif rendah Peraturan dipakai untuk mengurangi resiko Hubungan sebab akibat jelas Contoh: Keputusan dalam hal pengadaan dan pemeliharaan barang Tidak Terprogram Situasi baru Tidak terstruktur Ketidakpastian/tanpa preseden sbg acuan Resiko tinggi Peraturan tidak praktis dipakai Diperlukan kreativitas, intuisi & toleransi terhadap ambiguitas Contoh: Keputusan membangun kawasan wisata baru

Cognitive Dissonance & Post-decision Anxiety Cognitive dissonance adalah kontradiksi pemikiran Terjadi ketika timbul inkonsistensi logika Misalnya, kepecayaan pada bahaya rokok tetapi berprofesi sebagai petani tembakau Post-Decision Anxiety adalah kecemasan yg timbul pasca pengambilan keputusan SIM berguna untuk menghindarkan pimpinan dari kedua hal tersebut Contoh lain: example, a belief in animal rights is inconsistent with eating meat Melarang rokok dan pendapatan negara Menguragi jumlah angkot dan APBD

FOkus Keputusan manajemen EKSTERNAL Strategis Orientasi masa depan Jangka panjang Kesimpulan Top Middle Detail Orientasi sekarang Jangka pendek Operasional INTERNAL Lower Level Manajemen 0% Penggunaan 100%

Kebutuhan informasi Top Tidak terstruktur management Tidak terprogram Orientasi masa depan Abstrak Fokus eksternal Middle management Terstruktur Terprogram Orientasi masa lalu atau sekarang Kongkrit Fokus Internal Lower management

Proses pengambilan keputusan Tetapkan permasalahan Open up Eksporasi alternative solusi Reduce complexity Evaluasi dan pilih alternative terbaik Close down Tetapkan keputusan & implementasikan Evaluasi hasil keputusan Sumber: Magginson et. al. (1986)

Penyajian Data & Informasi Tujuan data Jenis data Frekuensi data Atas Mereview kinerja Org secara umum Indikator kunci Laporan Tahunan Ringkasan/ rekapitulasi Tengah Memonitor kegiatan Laporan Kuartal/ Semester Level Manajemen Bawah Melakukan Tindakan jangka pendek Data operasional Harian Mingguan