Mengembangkan Strategi IS/IT PSSI
Tinjauan Memahami proses pengembangan IS / IT Perencanaan Strategis Memahami komponen IS Perencanaan / TI Strategis Memahami cara mengevaluasi IS / IT Perencanaan Strategis PSSI
Apa perencanaan strategis ? - Proses untuk menetapkan prioritas pada apa yang anda akan capai di masa depan Memaksa Anda untuk membuat pilihan tentang apa yang akan Anda lakukan dan apa yang Anda tidak akan melakukan Menarik seluruh organisasi bersama-sama sekitar permainan tunggal rencana eksekusi - Garis besar di mana sumber daya akan dapat teralokasi PSSI
Pertanyaan Dasar untuk ditanyakan - Dimana kita sekarang? (Penilaian) - Dimana kita perlu? (Gap/perbedaan) - Bagaimana kita akan menutup kesenjangan (Rencana Strategis) - Bagaimana kita akan memonitor kemajuan kita (Balanced Scorecard) PSSI
Rencana Strategis Model A B C D E Bagaimana akan Melakukannya Bagaimana Melakukannya Dimana kita Dimana kita ingin menjadi Penilaian Dasar Komponen spesifik Evaluasi Scan lingkungan Situasi sekarang, sebelum, sesudah Visi dan Misi Pengukuran kinerja Kinerja Manajemen Latar belakang Informasi Significant masalah Nilai / Prinsip membimbing Target / standar kinerja Tinjauan kemajuan– Balanced Scorecard Analisis situasi Selaras/ sesuai dengan kemampuan Tujuan utama Inisiatif dan proyek Tindakan koreksi The Overall Model consists of five major phases SWOT – Strength’s, Weaknesses, Opportunities, Threats Kesenjangan Tujuan spesific Rencana tindakan Tanggapan umpan balik– revisi rencana PSSI
Kemungkinan kesalahan Penilaian Penilaian Model : S W O T Penilaian Internal: Aset organisasi, sumber daya, orang, budaya, sistem, kemitraan, pemasok,. . . Penilaian Eksternal: Pasar, pesaing, tren sosial, teknologi, lingkungan regulasi, siklus ekonomi. Mudah Memahami Terapkan pada setiap tingkat organisasi SWOT Perlu analitis dan Spesifik Bersikaplah jujur tentang kelemahan-kelemahan Anda SWOT Kemungkinan kesalahan Good Points PSSI
Mengapa membuat Dasar ? Menempatkan segala sesuatu tentang organisasi ke dalam konteks tunggal untuk perbandingan dan perencanaan. - Deskriptif tentang perusahaan serta keseluruhan Lingkungan - Menyertakan informasi tentang hubungan pelanggan, pemasok, mitra. - Format yang lebih disukai adalah Profil Organisasi PSSI
Profil Organisasi LINGKUNGAN OPERASI Dasar Produk dan Layanan - Pemasok, Pengiriman, Saluran, Kontrak, Pengaturan,. . . Budaya Organisasi - Hambatan, Kepemimpinan, Komunikasi, Keterpaduan. . . . Produktivitas Tenaga Kerja – tingkat skill, keragaman, kontraktor , penuaan tenaga kerja,. . - Infrastruktur - Sistem, teknologi, fasilitas, Peraturan - Produk / Layanan Peraturan, ISO Standar Kualitas, Keselamatan, Lingkungan,. . PSSI
Profil Organisasi HUBUNGAN BISNIS Dasar Struktur Organisasi - Unit Usaha, Fungsi, Dewan, Lapisan Manajemen,. . Hubungan Pelanggan - Persyaratan, Kepuasan, Loyalitas, Harapan,. . . Rantai Nilai - Hubungan antara orang-orang dalam rantai nilai. . . . Mitra Hubungan - Aliansi, jangka panjang pemasok, kemitraan pelanggan,. . . PSSI
Profil Organisasi KATAGORI KUNCI KINERJA Dasar Pelanggan Produk dan layanan Keuangan Human Capital Operasional Eksternal (Regulatory Compliance, Sosial Tanggung jawab,. . . ) PSSI
Kesenjangan = dasar Untuk perencanaan strategis jangka panjang Analisis kesenjangan Dasar Dasar / Profil org Tantangan / SWOT Kesenjangan = dasar Untuk perencanaan strategis jangka panjang PSSI
Komponen utama Rencana Strategis Strategic Plan Action Plans Evaluasi kemajuan Mission Mengapa kita saat ini Vision Apa yg kita inginkan Goals Apa yg kita harus capai utk jadi sukses Tujuan Khusus dinyatakan dalam hasil terukur O1 O2 Initiatives Rencana Tindakan untuk mencapai Tujuan AI1 AI2 AI3 Indikator dan indikator keberhailan Tindakan M1 M2 M3 Target T1 T1 T1 Tingkat kinerja yg diinginkan dan jadwal PSSI
Pernyataan Misi - Menangkap esensi dari mengapa organisas Komponen Pernyataan Misi - Menangkap esensi dari mengapa organisas ada - Siapa kami, apa yang kita lakukan Menjelaskan kebutuhan dasar yang dibutuhkan Mengungkapkan nilai-nilai inti organisasi Harus singkat dan to the point Mudah untuk memahami Jika memungkinkan, cobalah untuk menyampaikan sifat unik dari organisasi anda dan perannya yang membedakan dari orang lain PSSI
Contoh – Benar dan salah Pernyataan misi Komponen Contoh – Benar dan salah Pernyataan misi NASA To Explore the Universe and Search for Life and to Inspire the Next Generation of Explorers Melakukan pekerjaan yang baik untuk mengekspresikan nilai-nilai inti organisasi. Juga menyampaikan kualitas yang unik tentang organisasi tersebut. Walt Disney Terlalu samar dan tidak jelas. Butuh informasi lebih jelas tentang apa yang membuat organisasi menjadi khusus. To Make People Happy PSSI
Visi Bagaimana organisasi ingin dianggap di masa depan apa yang tampak seperti keberhasilan Sebuah ekspresi keadaan akhir yang diinginkan Tantangan setiap orang untuk meraih sesuatu signifikan - menginspirasi masa depan yang menarik - Memberikan fokus jangka panjang untuk seluruh organisasi PSSI
Memandu Prinsip dan Nilai - Setiap organisasi harus dipandu oleh seperangkat nilai- nilai dan keyakinan - Memberikan kerangka dasar untuk membuat keputusan – bagian dari budaya organisasi - Nilai sering berakar pada tema etis, seperti kejujuran, kepercayaan, integritas, rasa hormat, kejujuran,. . . . - Nilai harus berlaku di seluruh organisasi - Nilai mungkin cocok untuk yang terbaik tertentu manajemen praktek - terbaik dalam hal kualitas, layanan pelanggan yang luar biasa, dll PSSI
Contoh Prinsip prinsip dan nilai Komponen Kami mematuhi hukum dan tidak kompromi prinsip-prinsip moral atau etika - pernah! Kami berharap dapat diukur dengan apa yang kita lakukan, serta apa yang kita katakan. Kami memperlakukan setiap orang dengan hormat dan menghargai perbedaan individu. Kami hati-hati mempertimbangkan dampak dari keputusan bisnis pada orang-orang kami dan kami mengakui kontribusi yang luar biasa. Kami kewirausahaan strategis dalam mengejar keunggulan, mendorong pemikiran murni dan menerapkannya, dan bersedia mengambil risiko berdasarkan penilaian bisnis yang sehat. Kami berkomitmen untuk menempa kemitraan publik dan swasta yang menggabungkan beragam kekuatan, keterampilan dan sumber daya. PSSI
Goals Menjelaskan akhir kondisi masa depan - hasil yang diinginkan yang mendukung misi dan visi. Membentuk cara di depan dalam hal ditindaklanjuti. Paling baik diterapkan di mana ada pilihan jelas tentang masa depan. Menempatkan fokus strategis ke dalam organisasi - spesifik kepemilikan tujuan harus diserahkan kepada seseorang dalam organisasi. Mungkin tidak bekerja dengan baik di mana hal-hal yang berubah cepat- Tujuan cenderung jangka panjang bagi lingkungan yang memiliki pilihan terbatas tentang masa depan. PSSI
Mengembangkan Goals Jenjang dari atas Rencana Strategis, Misi, Visi, prinsip membimbing. Lihatlah analisis strategis Anda - SWOT, Lingkungan Scan, Kinerja masa lalu, Kesenjangan. Batasi sedikit kritis - seperti 5-8 gol. Luas partisipasi dalam pengembangan tujuan: Konsensus dari atas - beli-in di eksekusi tingkat. Harus mendorong tingkat yang lebih tinggi kinerja dan menutup kesenjangan kinerja kritis. PSSI
Contoh Goals Komponen Reorganisasi seluruh organisasi untuk respon yang lebih baik kepada pelanggan Kami akan bermitra dengan bisnis lain, pemimpin industri, dan instansi pemerintah dalam rangka untuk lebih memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan di seluruh value stream Mengelola sumber daya kami dengan tanggung jawab fiskal dan efisiensi melalui proses komprehensif tunggal yang sejalan dengan rencana strategis kami. Meningkatkan kualitas dan akurasi dukungan layanan informasi yang diberikan kepada pelanggan internal kami. Membentuk sarana yang membuat proses keputusan kami adalah pasar dan fokus pelanggan. Memelihara dan meningkatkan kondisi fisik fasilitas publik kita. PSSI
Tujuan Relevan - secara langsung mendukung tujuan Memaksa organisasi ke dalam tindakan Cukup spesifik sehingga kami dapat mengkuantifikasi dan mengukur hasil Sederhana dan mudah dimengerti Realistis dan dapat dicapai Menyampaikan tanggung jawab dan kepemilikan Diterima oleh mereka yang harus mengeksekusi Mungkin perlu beberapa tujuan untuk memenuhi tujuan PSSI
Goals vs. Tujuan Komponen GOALS Tujuan Pernyataan yang sangat pendek, beberapa kata Pernyataan yang panjang, lebih deskriptif Lingkup yang luas Lingkup yang sempit Langsung berhubungan dengan pernyataan misi Secara tidak langsung berkaitan dengan Pernyataan Misi Mencakup periode waktu yang lama (seperti 10 tahun) Mencakup periode waktu yang singkat (siklus anggaran seperti 1 tahun) PSSI
Contoh dari Tujuan Komponen Mengembangkan sistem data base intelegensi pelanggan untuk menangkap dan menganalisis pola dalam perilaku pembelian lini produk kami Peluncuran setidaknya tiga value stream proyek percontohan untuk kick-off transformasi kami untuk perampingan organisas Sentralisasi proses pengadaan untuk perbaikan daya beli di perusahaan-lebar Konsolidasi pengolahan dibayar melalui Sistem P-Card selama dua tahun ke depan. Memantau dan menangani isu-isu moral karyawan melalui survei tahunan kepuasan karyawan di semua fungsi bisnis. PSSI
What are Action Plans? Down to Specifics The Action Plan identifies the specific steps that will be taken to achieve the initiatives and strategic objectives – where the rubber meets the road Each Initiative has a supporting Action Plan(s) attached to it Action Plans are geared toward operations, procedures, and processes They describe who does what, when it will be completed, and how the organization knows when steps are completed Like Initiatives, Action Plans require the monitoring of progress on Objectives, for which measures are needed Objectives Initiatives Action Plans PSSI
Kriteria penilaian yang baik Integritas - Lengkap, berguna; termasuk beberapa jenis ukuran, yang dirancang untuk mengukur kegiatan yang paling penting dari organisasi Reliable - Konsisten Akurat – benar Tepat waktu - Tersedia bila diperlukan: dirancang untuk menggunakan dan melaporkan data dalam jangka waktu yang dapat digunakan Rahasia dan Aman: Bebas dari rilis tidak pantas atau menyerang PSSI
Examples of Measurements Lead Indicators Down to Specifics Examples of Measurements Lead Indicators Average time to initiate customer contact => shorter time should lead to better customer service Average response time to incident => below average response times should lead to increased effectiveness in dealing with incident Facilities that meet facility quality A1 rating => should lead to improved operational readiness for meeting customer needs PSSI
Targets For each measurement, you should have at least one target Down to Specifics Targets For each measurement, you should have at least one target Targets should stretch the organization to higher levels of performance Incremental improvements over current performance can be used to establish your targets Targets put focus on your strategy When you reach your targets, you have successfully executed your strategy PSSI
Examples of Targets Down to Specifics Average Time to Process New Employee Setups in DB 65 days Year 2007 60 days Year 2008 55 days Year 2009 Utilization Rate for Rental Housing Units 90% for Year 2007 92% for Year 2008 95% for Year 2009 Toxic Sites meeting in-service compliance 55% for Year 2007 70% for Year 2008 Personnel Fully Trained in Safety and Emergency 65% by 2rd Quarter 75% by 3th Quarter 90% by 4th Quarter Open Positions Filled after 30 day promotion period 75 positions Sept 2007 100 positions Jan 2008 135 positions July 2008 % Reduction in Orders Filled Short in 1st Cycle 50% by Year 2008 65% by Year 2009 85% by Year 2010 PSSI
Input perencanaan strategis Lingkungan eksternal : sumber sinyal penting untuk organisasi Tekanan kelompok - permintaan pengakuan dan tanggap an manajemen yang cepat Stakeholder - permintaan pertukaran yang adil dari pen ciptaan kekayaan Perencanaan bisnis biasanya dilakukan untuk setiap unit bisnis strategis Sebuah unit yang menjual satu set yang berbeda dari produk atau jasa, melayani satu set khusus dari pelanggan, dan bersaing dengan satu set yang didefinisikan dengan baik pesaing PSSI
Definition of Business Strategy An integrated set of actions aimed at increasing the long-term well-being and strength of the organization relative to its competitors PSSI
Teknik Mengembangkan Strategi Bisnis: Kekuatan Kompetitif dalam Industri(Porter, 1980) Ancaman Pendatang baru Rivalitas/ persaingan Daya tawar pelanggan Daya tawar supplier Ancaman Product/layan an pengganti PSSI
Stratagi pesaingan umum Low Cost Competitive Advantage Differen- tiation PSSI
karakteristik strategis umum Stategis umum Kebutuhan umumnya Skills dan sumberdaya Ebutuhan organisasi umumnya Biaya oranisasi keseluruhan Sustained capital investment and access to capital Process engineering skills Intense supervision of labor Tight cost control, frequent, detailed control reports. Structured organization and responsibilities. Incentives based on meeting strict quantitative targets Perbedaan Strong marketing abilities and creative flair. Product engineering skills. Strong capability in basic research. Corporate reputation for quality or technological leadership. Strong cooperation from distribution channels. Strong coordination among functions in R&D, product development, and marketing. Subjective measurement and incentives instead of quantitative measures (market based incentives). Amenities to attract highly skilled labor or creative people. Looser, more trusting organizational relationships. Focus Combination of the above policies directed at the particular strategic target. PSSI
Latihan Jelaskan proses pembangunan dari perencanaan strategis? Apa saja komponen perencanaan strategis? Bagaimana mengembangkan strategi bisnis? Bagaimana kekuatan eksternal memepengaruhi strategi bisnis dan strategi IS/IT PSSI