KOMUNIKASI DALAM KERAGAMAN BUDAYA

Pengertian Budaya : Budaya adalah simbol, keyakinan, sikap, nilai, harapan dan norma tingkah laku yang dimiliki bersama Budaya juga diartikan sebagai suatu kebiasaan, sikap dan perilaku sekelompok orang Semua anggota suatu budaya memiliki asumsi serupa mengenai bagaimana seharusnya berpikir, bertingkah laku, dan berkomunikasi

Pentingnya Komunikasi Bisnis Dalam Keragaman Budaya Dengan adanya globalisasi , banyak perusahaan keluarga/tertutup menjadi perusahaan terbuka Perusahaan lokal/nasional telah berkembang menjadi perusahaan multinasional yg berskala internasional (unilever, IBM, coca-cola yg membuka cabang di berbagai negara) Meningkatnya kerjasama perdagangan internasional (WTO, AFTA, dan NAFTA) Operasi global akan meningkatkan kebutuhan untuk berkomunikasi dgn budaya asing

Pentingnya Komunikasi Dalam Keragaman Budaya Untuk mempermudah komunikasi, pekerja dituntut tdk saja mampu berbahasa yg berlaku internasional tapi juga agar meningkatkan pemahaman thdp budaya asing Interaksi lintas budaya terjadi dlm komunikasi internal maupun eksternal perusahaan Komunikasi internal : interaksi antar pekerja yg berasal dr berbagai bangsa dan suku bangsa Komunikasi eksternal : interaksi antara perusahaan dgn pelanggan, pemasok , investor , dan pesaing dr berbagai negara

Komunikasi Lintas Budaya : adalah proses mengirim dan menerima pesan bisnis antar individu yg berbeda budaya Perbedaan budaya merupakan salah satu hambatan komunikasi yg paling sulit diatasi Namun, berkomunikasi dgn seseorang yg berbeda budaya tidak mungkin dihindari, terlebih lagi dalam era globalisasi ini

Yang Harus Diperhatikan : Mengakui dan mengakomodasi perbedaan budaya tanpa mengharapkan orang dari budaya mana pun untuk meninggalkan identitas diri, merupakan langkah penting ke arah komunikasi lintas budaya yg efektif Komunikasi lintas budaya yg efektif bergantung pada pemahaman terhadap perbedaan budaya Pemahaman thdp perbedaan budaya dpt mempermudah hubungan bisnis dan sekaligus dpt meningkatkan reputasi perusahaan

Mengenali Perbedaan Budaya Perbedaan Budaya dapat dilihat dari : Nilai-nilai sosial Peran dan status Pembuatan keputusan Sikap terhadap waktu Penggunaan ruang Konteks budaya Bahasa tubuh Sopan santun Tingkah laku etis

Mengenali Perbedaan Budaya 1. Nilai – nilai Sosial Metode kerja modern dan tradisional 2. Peran dan Status Eksekutif wanita kurang dihargai dibanding pria 3. Pembuatan Keputusan Di USA pengambilan keputusan cepat & efisien. Di China & Jepang, pengambilan keputusan secara konsensus melalui proses yg rumit & waktu yg panjang 4. Konsep mengenai waktu Eksekutif USA & Jerman waktu menjadi penentu rencana kerja agar efisien, eksekutif Asia membangun fondasi bisnis lebih penting dari pada menepati jadwal yg ketat

Mengenali perbedaan Budaya 5. Konsep ruang pribadi orang Kanada dan AS biasanya berdiri berjarak sekitar 5 kaki bila berbicara bisnis, jarak tsb terlalu dekat bagi orang Jerman & Jepang, akan tetapi jarak tsb terlalu jauh bagi orang Arab & AS ; unik bagi orang Jerman & Arab bila berbicara bisnis, orang Jerman selalu bergerak menjauh dan orang Arab selalu bergerak mendekat – akibatnya orang Jerman merasa tdk nyaman krn selalu didekati dan orang Arab merasa tersinggung krn selalu dijauhi)

Mengenali….. 6. Konteks Budaya Budaya konteks tinggi & budaya konteks rendah. - Budaya konteks tinggi, Korea & Taiwan cenderung lebih memperhatikan petunjuk yg bersifat nonverbal (ekspresi muka & bahasa tubuh) daripada verbal - Budaya konteks rendah, Amerika & Eropa lebih memperhatikan pesan secara verbal Keduanya, budaya konteks rendah & tinggi hrs dilandasi dgn kontrak bisnis secara tertulis agar terjamin demi hukum.

Mengenali…. 7. Bahasa tubuh Untuk menyatakan “tidak” , pada umumnya dgn menggelengkan kepala ; ttp orang Bulgaria mengangguk ; orang Jepang dgn mengangkat tangan kanan ; orang Sisilia dgn mengangkat dagunya 8. Tingkah laku sosial & Sopan santun. Menaikkan kaki ke atas meja dan memberikan sesuatu dgn tangan kiri dianggap biasa oleh orang AS, ttp dianggap sbg penghinaan oleh orang Mesir

Menghadapi Hambatan Dalam Bahasa Pelajari bahasa orang itu Mengajarkan bahasa kita kpd mereka Menggunakan perantara / penterjemah

ETNOSENTRIS Etnosentris : adalah kecenderungan untuk menilai semua kelompok lain menurut standar, tingkah laku dan tradisi kelompok sendiri serta memandang kelompok lain lebih rendah Dlm komunikasi lintas budaya, etnosentris bisa menjadi akar permasalahan rasialisme Apabila seseorang memberikan reaksi etnosentris dalam berkomunikasi, berarti orang tsb tdk memahami dan tdk menerima adanya perbedaan budaya

Untuk menghindari reaksi etnosentris : Menerapkan asas kesamaan, pelaku komunikasi harus menghargai budaya pihak lain dan menerapkan budaya sendiri untuk kelompok sendiri Menerapkan kaidah emas : memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan Menerapkan kaidah timah : memperlakukan orang lain sebagaimana mereka memperlakukan diri mereka sendiri (hrs memahami budaya orang lain)

Komunikasi Antar Budaya Yang Efektif Jika akan membuka peluang bisnis di negara lain, harus memahami budaya setempat Meningkatkan kontribusi para karyawan dalam angkatan kerja yang beraneka ragam Rentang pandangan & ide-ide yg lebih luas Dapat merekrut orang-orang yg berbakat Keanekaragaman budaya yg dimiliki perusahaan mempengaruhi cara pesan-pesan perusahaan itu disusun, dibuat, disampaikan, diterima dan diinterpretasikan