Copy Right 2005Bab 7 Hal 26 Sistem Informasi Berbasis Komputer - Sistem Informasi Pemasaran -

Copy Right 2005Bab 7 Hal 27 Pendahuluan Pemasaran adalah : area fungsional pertama utk meragakan minat dalam MIS Sistem informasi pemasaran memiliki tiga subsistem; sistem informasi akuntansi (SIA), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran Sistem informasi fungsional: sistem konseptual harus menjadi “cermin gambaran" dari sistem fisik

Copy Right 2005Bab 7 Hal 28 Sistem informasi fungsional Sistem informasi pemasaran Sistem informasi manufaktur Sistem informasi keuangan Sistem informasi SDM fungsi pemasaran Fungsi manufaktur Fungsi keuangan Fungsi sumberdaya manusia Sistem Fisik perusahaan Sistem Informasi Fungsional Mewakili Sistem Fisik Fungsional Sistem Fisik Fungsional Sistem informasi sumberdaya informasi Fungsi Jasa Information

Copy Right 2005Bab 7 Hal 29 Prinsip-Prinsip Pemasaran Bauran Pemasaran –Product –Promotion –Place –Price

Copy Right 2005Bab 7 Hal 30 Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) Pusat saraf pemasaran Kotler 3 aliran informasi –Internal Dikumpulkan di perusahaan –Intelijen Dari lingkungan –Komunikasi Ke lingkungan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 31 Perusa- haan Ling- kungan Intelijen pemasaran Komunikasi pemasaran Informasi pemasaran internal Aliran Informasi Kotler

Copy Right 2005Bab 7 Hal 32 Definisi Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) Sistem berbasis komputer yang bekerja dalam hubungannya dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam memecahkan masalah- masalah yang berhubungan dengan pemasaran porduk-produk perusahaan.

Copy Right 2005Bab 7 Hal 33 Model MKIS Output –Produk –Tempat –Promosi –Harga –Bauran terintegrasi Database Input –SIA –Riset pemasaran –Intelijen pemasaran

Copy Right 2005Bab 7 Hal 34 Subsistem Input Subsistem Output DATABASE Sistem informasi akuntansi Subsistem riset pemasaran Subsistem intelijen pemasaran Sumber internal Sumber lingkungan Subsistem produk Subsistem tempat Subsistem promosi Subsistem harga Subsistem bauran- terpadu Pemakai DataInformasi Model MKIS

Copy Right 2005Bab 7 Hal 35 Sistem Informasi Akuntansi Data pesanan penjualan adalah input. SIA menyediakan data untuk –Laporan periodik –Laporan khusus –Model matematika dan model berbasis pengetahuan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 36 Subsistem Riset Pemasaran Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi –Dikumpulkan dari pelanggan dan prospek –Dibeli atau diusahakan dari organisasi lain Diolah menggunakan subsistem riset pemasaran

Copy Right 2005Bab 7 Hal 37 Data Primer dan Sekunder Data Primer dan Sekunder Digunakan oleh subsistem riset pemasaran Data primer dikumpulkan oleh perusahaan Contoh-contoh data primer –Survey –Wawancara mendalam –Observasi –Percobaan terkendali Data sekunder –Mailing lists –Statistik penjual ritel –Sistem pencarian keterangan video Beberapa sekunder harus dibeli dan beberapa gratis

Copy Right 2005Bab 7 Hal 38 Software Riset Pemasaran Paket grafik (print maps) Menjadikan riset pemasaran market sebuah relita utk semua perusahaan Analisis statistik Keahlian untuk menafsirkan output software adalah kunci penggunaan yang berhasil

Copy Right 2005Bab 7 Hal 39 Subsistem Intelijen Pemasaran Aktivitas etis ditujukan pada pengumpulan informasi tentang pesaing Jangan dicampuradukkan dengan spionase industrial Tiap sistem informasi fungsional memiliki tanggungjawab intelijen

Copy Right 2005Bab 7 Hal 40 Subsistem Produk Siklus hidup produk (PLC) mendukung melalui: 1) Pengenalan 2) Pertumbuhan 3) Kedewasaan 4) Penurunan Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci: 1) Mengenalkan? 2) Mengubah strategi? 3) Menghapus?

Copy Right 2005Bab 7 Hal 41 VolumePenjualan TAHAP PengenalanPertumbuhan DewasaPenurunan Haruskah produk dikenalakan Haruskah strategi produk diubah Haruskah produk dihapus Siklus Hidup Produk dan Keputusan Yang Terkait

Copy Right 2005Bab 7 Hal 42 Model Evaluasi Produk Bagian lain dari subsistem produk Komisi produk baru Secara explisit mempertimbangkan produksi seperti pemasaran Mendaftar kriteria keputusan dan bobotnya

Copy Right 2005Bab 7 Hal 43 Subsistem Tempat Saluran distribusi dapat pendek atau panjang Arus material, uang, dan informas melalui saluran distribusi –Aliran sumberdaya –Umpan balik Mengalir dalam arah berlawanan dari arus material –Informasi feedforward Arus informasi ke pelanggan –EDI

Copy Right 2005Bab 7 Hal 44 Arus Material, Uang, dan Informasi Arus informasi dua-arah PemasokProdusenGrosirPengecerPelangganMaterial UangUangUangUang

Copy Right 2005Bab 7 Hal 45 Susbsistem Promosi Meliputi: (1) Periklanan (2) Penjualan personal (3) Promosi penjualan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 46 Area Sulit Utk Komputerisasi Contoh-contoh keberhasilan 1. Promosi penjualan –scanning kode bar dengan OCR pada kupon 2. Penjualan personal --laptop A. Pemasukan pesanan B. Laporan panggilan pelanggan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 47 Subsistem Harga Dua Pendekatan Dasar 1. Berdasarkan biaya (SIA menyediakan dasarnya) 2. Berdasarkan permintaan (menggunakan model what-if)

Copy Right 2005Bab 7 Hal 48 Subsistem Bauran-Terintegrasi Model BRANDAID –Anak panah solid: pengaruh –Anak panah putus-putus: tanggapan Pengaruh lingkungan dan pengecer pada pelanggan –Pengaruh individual –Pengaruh kombinasi Pengaruh tak diharapkan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 49 Produk Produk Harga Harga Periklanan Periklanan Promosi Promosi Kupon potong harga Kupon potong harga Hadiah Hadiah Sampel Sampel Paket: Paket: Grafis & fungsi Grafis & fungsi Aneka koleksi Aneka koleksi Penjualan Penjualan Ketersediaan Ketersediaan Harga Harga Promosi Promosi Periklanan Periklanan Produk Produk Harga Harga Periklanan Periklanan Promosi Promosi Kupon potong harga Kupon potong harga Hadiah Hadiah Sampel Sampel Paket: Paket: Grafis & fungsi Grafis & fungsi Aneka koleksi Aneka koleksi Trendmusiman Produsen Pengecer Pesaing Lingkungan Konsumen BRANDAID Distribusi Penjualan Harga Promosi dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Harga Promosi Dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Distribusi Penjualan

Copy Right 2005Bab 7 Hal 50 MKIS Dalam Perusahaan- Perusahaan Fortune % informasi sebelum pengolahan dari perusahaan-perusahaan tahun 1990 Model matematis –Rata-rata menurun –Penyebab tidak diketahui –Kecuali utk penghapusan produksi dan pemilihan media periklanan Penggunaan model menjadi makin berimbang

Copy Right 2005Bab 7 Hal 51 MKIS Dalam Perusahaan- Perusahaan Fortune 500 [cont.] Dukungan utk tingkat-tingkat manajemen –Model –Menyeluruh Dukungan utk fungsi-fungsi manajemen Dukungan utk bauran pemasaran

Copy Right 2005Bab 7 Hal Tingkat perencanaan strategis.17 Tingkat perencanaan strategis.30 Tingkat pengendalian manajemen.70 Tingkat pengendalian manajemen.54 Tingkat pengendali- an operasional.13 Tingkat pengenda- lian operasional.16 Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu. Penggunaan Model Lebih Berimbang

Copy Right 2005Bab 7 Hal 53 Dukungan Menyeluruh dari MKIS Menjadi Makin Berimbang Tingkat perencanaan strategis.25 Tingkat pengendalian manajemen.57 Tingkat pengendalian operasional.17 Tingkat perencanaan strategis.28 Tingkat pengendalian manajemen.40 Tingkat pengendalian operasional.31 Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu

Copy Right 2005Bab 7 Hal 54 Bagaimana Manajer Memakai MKIS Bauran Produk Tempat Promosi Harga Terintegrasi Wapres pemasaranXXX X X Eksekutif lainXXX X X Manajer MerekXXX X X Manajer penjualanX X Manager periklananX X Manajer riset pemsrn XXX X X Manajer perenc. Produk X Manajer distribusi fisik X Manajer lainnyaXXX X X Subsistem

Copy Right 2005Bab 7 Hal 55 Penggunaan MKIS Oleh Manajer Raksasa industri menggunakan komputer sebagai alat pemasaran –Utk mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen –Utk merumuskan bauran pemasaran –Utk menindaklanjuti seberapa baik bauran diterima oleh konsumen Output informasi MKIS digunakan seluruh perusahaan