Trust Attributes and Female Blogshop Entrepreneurs in Malaysia Latisha Asmaak Shafie Universiti Teknologi MARA (Perlis) Surina Nayan Universiti Teknologi MARA (Perlis) Mahani Mansor Universiti Teknologi MARA (Perlis) Anis Maesin Universiti Teknologi MARA (Perlis) Rozilawati Mahadi Universiti Malaysia Perlis Nor Azlina Aziz Fadzillah Universiti Teknologi MARA (Perlis) Interdisciplinary Journal of Research in Business Vol. 1, Issue. 8, August 2011(pp.01-09)

ABSTRACT A blogshop is an online journal that acts as a shop or store that uses blogging facilities as their trading platform on free blogging platforms such as Blogger, Tumblr, WordPress and Posterous. Blogshops offer more personalized services to their customers. This study investigates 60 popular blogshops to determine whether trust attributes are employed in these blogshops and to identify trust attributes relevant to Malaysian blogshop context. The study reveals that Blogger is the most popular blogging platform as all the blogshops are hosted at Blogger. Female blogshop entrepreneurs employ trust attributes as owner’s address, pricing/postage clearly stated, credible and trustworthy, products, search function, online customer service and link to social networks.

Blogshop merupakan sebuah blog yang digunakan untuk menjual barang atau melakukan transaksi jual beli dengan fasilitas internet. Dalam jurnal ini, dipaparkan pentingnya faktor kepercayaan dalam melakukan proses jualbeli secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan internet (e-commerce).

Penelitian ini sendiri dilakukan di Malaysia dengan objek penelitian sebanyak 60 blogshop yang masih aktif dalam melakukan proses transaksi jual-beli. Pengukuran faktor kepercayaan itu sendiri dapat dilihat dengan ketersediaan beberapa hal dalam blogshopnya, yaitu : 1.Nomor telepon pemilik 2.Alamat pemilik 3.Ketersediaan privasi 4.Alamat Perusahaan 5.Nomor Rekening 6.Perlindungan data pribadi 7.Form untuk konsultasi 8.Rekomendasi pihak lain 9.Nama pemilik 10.Foto pemilik 11.Informasi harga dan ongkos kirim 12.Tampak kredibel dan dapat dipercaya 13.Tampilan produk pada homepage 14.Kalkulator total biaya 15.Testimonial pelanggan 16. layanan pelanggan online (live chat) 17.Link ke jaringan sosial

Hasil Review Setelah membaca jurnal ini, saya merasa tidak mendapat keterkaitan antara judul dan isinya. Pada judulnya ada kata “Female” yang berarti wanita, tetapi untuk isinya tidak terlalu menekankan penelitian pada female blogshop itu sendiri. Menurut saya, blogshop itu merupakan wadah coba-coba bagi wirausahawan untuk memasarkan produknya, sebelum memiliki usaha sebenar-benarnya yang mempunyai web hosting sendiri dalam pemasarannya. Aspek kepercayaan dapat tumbuh apabila si pemilik blogshop itu sendiri mampu memberikan excelent services kepada pelanggannya dalam hal keaslian produk, ketepatan waktu pengiriman, dan keramahan.