MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI E N B SUPPORT SYSTEM E N B 4 MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI

E N B 4 ( Menuju Kesuksesan Bersama CNI ) Jenis Pelatihan : Training Class Jumlah Peserta : 25 Orang Materi Pelatihan : 1. Produk Knowledge : Nutrimoist, Phyto Series, Narish. 2. Aproaching, Convincing. 3. Leadership on MLM. 4. Keuntungan sebagai GD ( KPG, Gold Productivity ) 5. Membangun Konsumen Setia. 6. Motivasi. Durasi Pelatihan : 6 – 7 jam Yang diperlukan : 1. Ruang training. 2. Perlengkapan presentasi ( Komp, LCD, Slide Presentation, W. Board )

SUSUNAN ACARA E N B 4 WAKTU DURASI SESION TOPIC 08.30 – 08.45 08.45 – 10.00 10.00 – 11.00 11.00 – 12.15 12.15 – 13.15 13.15 – 14.45 14.45 – 15.45 15.45 – 16.15 16.15 15 75 60 30 Pembukaan Sesion 1 Sesion 2 Sesion 3 Sesion 4 Sesion 5 Sesion 6 Doa, Indo.Raya, CNI Song Produk Knowledge Nutrimoist, Phyto Series, Narish Aproaching, Convincing Leadership on MLM Makan Siang Keuntungan Sbg GD ( KPG, G Prdktivity ) Membangun Konsumen Setia Motivasi Closing Total Durasi : 6 jam 45 menit

SESI 1 PRODUK KNOWLEDGE NUTRIMOIST NARISH PHYTO SERIES

Perlengkapan P3K untuk Keluarga

Kecelakaan Solusinya! dapat terjadi dimana saja...… Rumah tangga Saat bekerja Kena arus listrik Kena cairan kimia Gigitan serangga Tersiram air panas Ruam popok pada bayi Luka ringan Luka bakar Di jalan raya Di sekolah keseleo Mengatasi bisul Luka memar Solusinya! Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan

Nutrimoist diambil dari 2 suku kata Nutri : Nutrient (zat gizi) Moist : Moisture (kelembaban) Nutrimoist adalah krim perawatan kulit serbaguna yang diformulasikan dari bahan alami

Memberi nutrisi yang diperlukan kulit Menjaga Kelembaban kulit Khasiat Merawat & memulihkan kulit Memberi nutrisi yang diperlukan kulit Menjaga Kelembaban kulit  Merawat kulit sekaligus membantu proses penyembuhan & regenerasi sel-sel kulit baru

Keunggulan  ? X KEISTIMEWAAN / FUNGSI CNI NUTRIMOIST KRIM KULIT LAIN Membantu masalah kulit Memberi kelembaban Membunuh kuman/bakteri Pembentukan sel kulit Regenerasi sel kulit Memberi Nutrisi Serbaguna tidak lengket Bahan alami Pendaftaran KKM Kualiti GMP Masa berlaku Demonstrasi  3 tahun X ?

Menyerap panas dikulit Cara Kerja Menyerap panas dikulit Daya antiseptik Nutrimoist membunuh bakteri dan mencegah pengembang biakannya Memberikan gizi yang dibutuhkan untuk mempercepat peremajaan sel kulit, sehingga penyembuhan menjadi lebih cepat  

Kandungan PANAX GINSENG RHIZOMA POLYGONUM CUSPIDATUM RADIX POLYGONUM MULTIFLORI RADIX ANGELICA SINENSIS

Fungsi Herbal Dalam 1) PANAX GINSENG Mengeringkan cairan pada luka berair Meningkatkan fagositosis & pembentukan limfosit Mempengaruhi susunan saraf pusat, memberi kekuatan pada jantung dan aliran darah sesudah terjadi luka / pendarahan yang banyak Menurut penelitian Panax ginseng juga mengandung Vit C, Beta Karotin (pro-Vit A), Vit B2 & Vit B3

Fungsi Herbal Dalam 2) RHIZOMA POLYGONUM CUSPIDATUM Mengurangi rasa panas akibat luka bakar dan membantu penyembuhannya Anti Virus, anti bakteri dan anti jamur Melancarkan peredaran darah Meningkatkan jumlah sel darah putih dalam darah Membantu mengurangi bintik-bintik merah akibat sengatan sinar matahari Mengurangi dan menghilangkan rasa sakit

Fungsi Herbal Dalam 3) RADIX POLYGONUM MULTIFLORI Pakar herbal dari Timur dan Barat menyarankan untuk awet muda Meredakan bisul dan luka Meredakan sakit perut dan mengurangi risiko untuk sembelit Sebagai pembersih luka dan sisa toksik pada luka Mengeluarkan bahan beracun dari scrofula (penyakit pada kelenjar)

Fungsi Herbal Dalam 4) RADIX ANGELIKA SINENSIS Dikenal sebagai Ginseng Betina (Female ginseng) Untuk mengatasi masalah PMS pada wanita Digunakan sejak ribuan tahun lalu untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan darah Menambah jumlah sel darah Melancarkan sirkulasi darah Menanggulangi infeksi dini pada kulit Memberikan kelembaban pada kulit

Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya Bagaimana membantu ? KECELAKAAN KULIT Luka terbakar / Luka melepuh Oleskan Nutrimoist dibagian yang terluka (setebal ± 2,5 mm) Jika mencair, bersihkan, oleskan kembali Nutrimoist Jangan balut bekas luka, jika perlu tutup pakai tisu Jika bekas luka basah, keringkan sebelum pakai (Nutrimoist tidak akan melekat) Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya Bagaimana membantu ? PENYAKIT KULIT 1) Infeksi Kaki (Athelet Foot) Bersihkan dengan air hangat Keringkan dan oleskan Nutrimoist 2) Panu, Kadas, Kurap & Kudis Untuk hasil terbaik campur bersama garam (1 : 3) Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya Bagaimana membantu ? 3) Eksim Bersihkan dengan air hangat dan keringkan Jika eksim basah/ada sisa nanah & darah kering, kompres terlebih dahulu sampai bersih, lalu kering-kan dan oleskan Nutrimoist Gunakan setiap hari sesering mungkin Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

50 Manfaat diantaranya: Terbakar dan melepuh Luka lecet atau tergesek Memar dan luka dalam Disengat atau digigit serangga Bisul dan bengkak Luka tertusuk benda tajam Panu, kurap dan kudis Dan lain-lain (50 manfaat Nutrimoist dapat lihat di leaflet Nutrimoist)

TESTIMONIAL Anak Mitra Usaha, 4 TH TERKENA AIR PANAS

TESTIMONIAL SRI RETNO PUDJIHASTUTI LUKA KECELAKAAN Luka & di jahit di pipi kanan, dahi dan bibir  20 jahitan

TESTIMONIAL ELVIRA 2 TH LUKA GESEKAN, TERJATUH DI ASPAL

TESTIMONIAL ISMAIL RANI 35 TH LUKA BAKAR AKIBAT ARUS LISTRIK

TESTIMONIAL SAINI BIN KARIM USIA 29 TH LUKA TERBAKAR API

DILARANG melakukan tanpa pengawasan profesional TESTIMONIAL Air dimasak sampai Tangan diperiksa Air mendidih di mendidih oleh penonton siram ke tangan oleskan Nutrimoist Tangan dibersihkan Tangan tidak melepuh setebal ± 2.5 mm Demo ini BERBAHAYA! DILARANG melakukan tanpa pengawasan profesional

UJI KLINIS Uji klinis antara CNI NUTRIMOIST dan krim kulit 1% SD-AG SOFT CREAM terhadap 50 pasien luka bakar tahap kedua Hasilnya sbb: Alergi Terjangkit bakteri Efek Sakit . Penyembuhan EFEK SAMPING 1% SD-AG SOFT CREAM CNI NUTRIMOIST Tidak ada Tidak ada . rata-rata 12 hari Setelah 15-20 menit pengolesan rata-rata 14 hari CNI NUTRIMOIST terbukti efektif merawat luka bakar tahap II, oleh karena itu tepat digunakan sebagai Perlengkapan “P3K” Dilakukan oleh Shanghai Second Medical University kerjasama dengan RS Ruijin-China, Unit Luka bakar, 1 Mart 1995

SERTIFIKAT Menyatakan bahwa Nutrimoist tidak mengandung bahan-bahan berbahaya terutama yang mengandung unsur merkury dan steroids (Dikeluarkan oleh Labservice (M) SDN BHD)

CNI Nutrimoist di lengkapi dengan sertifikat HALAL Dikeluarkan oleh The Juridicat Body Of The Chinese Muslim Association Taichung Mosque - Taiwan

Paduan Kekuatan dan Kelembutan dengan 50 MANFAAT NUTRIMOIST WAJIB! disediakan sebagai PERLENGKAPAN P3K DI RUMAH ANDA

MUDAH MENJUAL NARISH

Doeloe..... Sekarang..... Menjadi tua itu pasti

HARAPAN HIDUP DI INDONESIA (Depkes RI, 2002) : WANITA 67 TAHUN PRIA 63 TAHUN TAHUN 2005 JUMLAH USIA LANJUT ADALAH 8.4% DARI PENDUDUK INDONESIA SEMAKIN BANYAK JUMLAH USIA LANJUT, TETAPI BAGAIMANA KUALITAS HIDUP PARA LANSIA ?

Atau.....

MASALAH DI USIA LANJUT Kalau bukan ANDA mungkin ORANG TUA ANDA..... SULIT TIDUR, GELISAH OTOT BERUBAH MENGENDUR KULIT KERIPUT, RAMBUT MEMUTIH TULANG RAPUH, SENDI KAKU, GIGI TANGGAL FUNGSI PENGLIHATAN DAN PENDENGARAN MENURUN DAYA TAHAN MENURUN GANGGUAN METABOLISME MUNCUL PENYAKIT DEGENERATIF PENURUNAN DAYA INGAT Kalau bukan ANDA mungkin ORANG TUA ANDA.....

NARISH SOLUSI..... 1. MEMPERLAMBAT PROSES PENUAAN 2. MEMBANTU MENGURANGI MASALAH PENUAAN

Kandungan HERBAL antara lain: Panax ginseng : meningkatkan energi, sekresi cairan tubuh, menenangkan syaraf Rhodiola sacra : membantu saluran pernafasan Cistanche salsa: menjaga kesehatan ginjal, sirkulasi darah Polygonum odoratum : menjaga kesehatan liver, ginjal, sirkulasi darah Crataegus pinnatifida, Schisandra chinensis, Lugustrum lucidum vitamin-vitamin dan mineral

1. USIA LANJUT (50 TAHUN KE ATAS) 2. KELAS MENENGAH HINGGA ATAS ATURAN KONSUMSI : DEWASA : 1 - 2 TABLET SETIAP HARI SASARAN : 1. USIA LANJUT (50 TAHUN KE ATAS) 2. KELAS MENENGAH HINGGA ATAS

AGAR TETAP SEHAT DI USIA LANJUT NARISH AGAR TETAP SEHAT DI USIA LANJUT

Phyto Gold Menjaga PRODUKTIVITAS Puncak ANDA Mudah Menjual

Produktivitas Anda diawali macet di pagi hari kesibukan di siang hari hingga pulang malam hari Siang Hari.. Malam Hari..

Saat Anda beristirahat 5 Organ Tubuh Anda Tetap Bekerja Jantung Ginjal Hati Limpa Paru

FAKTA dari WHO 1999 : 60% KEMATIAN DI DUNIA DISEBABKAN PENYAKIT DEGENERATIF 2020 : DIPERKIRAKAN 73% KEMATIAN DISEBABKAN PENYAKIT DEGENERATIF

Kini : Penyakit DEGENERATIF semakin banyak diderita usia PRODUKTIF (usia 30-50 tahun)

Faktor Pemicu Permasalahan POLA HIDUP KURANG SEHAT (merokok, minuman keras, kurang olah raga, kurang istirahat) TUNTUTAN HIDUP TINGGI, STRES (pekerjaan, keluarga) POLA MAKAN TIDAK SEIMBANG (kegemukan, diet yang salah) MASALAH LINGKUNGAN (polusi, paparan sinar matahari)

Cegah penyakit DEGENERATIF dengan : MENJAGA KESEIMBANGAN 5 ORGAN VITAL MEMULIHKAN KONDISI TUBUH MEMPERLANCAR ALIRAN DARAH MENINGKATKAN DAYA TAHAN MEMENUHI KEBUTUHAN GIZI

SOLUSINYA Konsumsi Phyto Gold Dengan kandungan HERBAL : Panax ginseng : Merawat 5 organ vital, menghilangkan faktor patogen, meningkatkan vitalitas Paeonia lactiflora: Melancarkan peredaran darah, membersihkan darah, menjaga fungsi liver Rhodiola kirilowii, Schisandra chinensis, Salvia miltiorrhiza, VITAMIN-VITAMIN DAN MINERAL

PHYTO GOLD SOLUSI TEPAT UNTUK MENCEGAH PENYAKIT DEGENERATIF UNTUK MENJAGA PRODUKTIVITAS ANDA DI USIA PRODUKTIF

Sasaran : Cara Konsumsi DEWASA : 1 - 2 TABLET SETIAP HARI 1. USIA PRODUKTIF (30 - 50 TAHUN) 2. KELAS MENENGAH HINGGA ATAS

HINDARI PENYAKIT DEGENERATIF DI USIA PRODUKTIF

Mudah Menjual PhytoLite

Tugas Orang Tua TUGAS ANAK Tumbuh dan berkembang serta Memberikan lingkungan fisik dan sosial yang mendukung, nutrisi lengkap sejak dalam kandungan, serta gizi yang seimbang selama masa pertumbuhan Tugas Orang Tua TUGAS ANAK Tumbuh dan berkembang serta berusaha mewujudkan cita-citanya

bagaimana anak anda berkembang

Berikanlah nutrisi yang cukup di saat masa pertumbuhan agar anak Anda menjadi insan yang cemerlang di masa depan. Tidak hanya nutrisi untuk pertumbuhan fisik, tetapi diperlukan juga nutrisi untuk perkembangan mental

rahasia anak sehat cerdas kuat lincah kreatif

MENGANDUNG HERBAL ALAMI: - Craetagus pinnatifida : meningkatkan penyerapan gizi, melancarkan aliran darah - Schisandra chinensis : merangsang sistem syaraf pusat, meningkatkan kemampuan mental & fisik - Rhodiola Sacra : meningkatkan kemampuan mental NUTRISI LENGKAP: - Zinc : berperan dalam pertumbuhan fisik dan daya tahan Vit. A, Vit. B1, Vit. B2, Vit. B12, Vit. C, Vit. D Protein : nutrisi penting untuk pertumbuhan

Membangun kemampuan mental BERMANFAAT UNTUK Membangun kemampuan mental daya ingat dan analisa daya kreatifitas

BERMANFAAT UNTUK Pertumbuhan fisik terutama mengoptimalkan tinggi badan dan meningkatkan daya tahan tubuh

ANJURAN KONSUMSI 2 - 3 TAHUN : 1/2 TABLET SEHARI ANAK LEBIH DARI 3 TAHUN : 1 TABLET SEHARI REMAJA LEBIH DARI 12 TAHUN : 2 TABLET SEHARI

MENDAPATKAN YANG TERBAIK PASTIKAN ANAK ANDA MENDAPATKAN MENDAPATKAN YANG TERBAIK DEMI MASA DEPANNYA

SESI 2 APROACHING CONVINCING

KOMUNIKASI dengan EMPATI

Cara Pandang Perasaan Bahasa Sikap A B

CARA PANDANG SIKAP TINDAKAN KEBIASAAN PERILAKU

No berapa mulut ? No berapa hidung ? No berapa pipi ? 6 No berapa mulut ? No berapa hidung ? 1 4 5 2 No berapa pipi ? No berapa kening ? No berapa mata ? 3 No berapa tahi lalat ? No berapa tulisan liar ?

GADIS & PELAUT SEBUAH DILEMA

Sebuah kapal karam dalam badai Sebuah kapal karam dalam badai. Ada 5 orang yang selamat dengan menumpang dua sekoci; seorang pelaut, seorang gadis dan satu orang tua di satu sekoci; tunangan si gadis dan sahabat si tunangan di sekoci yang lain. Malam itu, badai terus melanda dan kedua perahu itu terpisah. Perahu pertama yang berisi si pelaut, si gadis dan satu orang tua terdampar di sebuah pulau, tapi perahu mereka rusak. Sepanjang malam si gadis terus mencari tanda tunangannya dengan putus asa. Besoknya cuaca sudah cerah dan si gadis belum juga bisa menemukan tunangannya. Di kejauhan sana ia melihat pulau lain. Berharap bisa menemukan tunangannya, dia memohon

kepada si pelaut untuk memperbaiki perahu dan membawanya ke pulau tetangga tersebut. Si pelaut setuju, dengan syarat si gadis mau tidur bersamanya malam itu. Dengan kebingungan ia meminta nasehat dari si orang tua. ‘Saya tidak bisa memutuskan mana yang baik atau yang buruk untukmu,” Katanya, “Lihatlah ke dalam hatimu dan ikutilah itu.” Kebingungan namun putus asa, akhirnya si gadis setuju untuk memenuhi permintaan si pelaut.

Besok paginya, si pelaut memperbaiki perahu dan membawanya ke pulau seberang. Begitu tiba di pantai, si gadis langsung berlari mendapatkan tunangannya. Lalu dia menceritakan semua yang terjadi semalam. Tunangannya menjadi sangat marah dan mendorong dia pergi sambil berkata, “Pergi dariku! Aku tidak mau melihat kamu lagi!” Sambil menangis sedih, si gadis berjalan perlahan menuju pantai. Sahabat tunangannya melihatnya dan mendekatinya, merangkulnya dan berkata, “Sepertinya kalian sedang bertengkar. Aku akan mencoba bicara dengannya, tapi untuk sementara ini aku akan merawatmu.

Beri penilaian kepada setiap tokoh dari angka 1 (untuk tokoh yang paling Anda sukai atau hargai) sampai angka 5 (untuk tokoh yang paling kurang Anda sukai atau hargai). Tidak diperkenankan memberikan penilaian ganda. BERIKAN JUGA ALASAN ANDA Penilaian Anda Penilaian Kelompok Pelaut 1 Gadis 3 Orang Tua 5 Tunangan si Gadis 4 Sahabat si Tunangan 2

BELAJAR UNTUK MELIHAT DARI SUDUT PANDANG ORANG LAIN PENERAPAN DALAM HUBUNGAN UPLINE DOWNLINE CNI u JANGAN NGOTOT! BELAJAR UNTUK MELIHAT DARI SUDUT PANDANG ORANG LAIN BELAJAR UNTUK MEMAHAMI CARA PANDANG ORANG LAIN BELAJAR MENJADI PENDENGAR YG BAIK BERKOMUNIKASI DENGAN EMPATIK v w x y

5 TINGKATAN MENDENGAR MENDENGAR DGN EMPATIK MENDENGAR DGN PERHATIAN MENDENGAR DGN SELEKTIF PURA-PURA MENDENGAR 5 TINGKATAN MENDENGAR MENGABAIKAN

BERIKAN PERNYATAAN-PERNYATAAN PENERAPAN DALAM HUBUNGAN UPLINE DOWNLINE CNI BERIKAN PERNYATAAN-PERNYATAAN EMPATIK Bagaimana keadaannya sekarang, maaf ya saya baru sempat datang sekarang Saya tahu ini pasti berat sekali, bagaimana kejadianya? Apa yang bisa saya bantu sekarang

Sudahlah, memang dia orangnya begitu Sudahlah, memang dia orangnya begitu. Tenang masih banyak downline yang lain Saya tahu ini berat, setiap usaha yang kamu lakukan akhirnya menemui jalan buntu. Mari kita buat rencana baru Sabar ya, nanti saya akan ajari lagi masalah selling Berat memang ditolak, tapi ini adalah proses belajar yang kita semua alami.Besok kita akan datangi konsumen yang lain

SESI 3 LEADERSHIP ON MLM

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 10 CIRI KEPEMIMPINAN 1. PUNYA VISI YANG JELAS 2. ANTUSIAS 3. PERCAYA DIRI 4. SIFAT AMBIGUITAS & BERANI AMBIL RESIKO 5. JIWA PETUALANG & PENJELAJAH 6. INOVATIF, KREATIF & MANDIRI 7. BELAJAR TERUS MENERUS 8. MAMPU BEKERJA SAMA 9. SEBAGAI “ANUTAN” YANG BIJAKSANA 10. DISIPLIN

VISI MELAHIRKAN IMPIAN PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 1. PUNYA VISI YANG JELAS VISI MELAHIRKAN IMPIAN VISI MEMBAWA MISI VISI MEMPERJELAS “SASARAN”

ANTUSIAS & DINAMIKA JIWA PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 2. ANTUSIAS ANTUSIAS & CITRA DIRI ANTUSIAS & DINAMIKA JIWA (ORA) LEDA-LEDE & KLUMPRAK-KLUMPRUK

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 3. PERCAYA DIRI PERCAYA DIRI & TAKUT GAGAL ORANG PICAK & ORANG BUTA AYAM KAMPUNG & BEBEK

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 4. SIFAT AMBIGUITAS & AMBIGUITAS & “KEAMANAN” NO PAIN, NO GAIN JER BASUKI MAWA BEYA…..!

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 5. JIWA PETUALANG JIWA PETUALANG & PENGEMBANGAN WILAYAH JIWA PETUALANG & “MENTAL BUILDING” PENJELAJAH & PEMBINAAN JARAK JAUH

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 6. INOVATIF, KREATIF MENEMUKAN ATAU MENCIPTA HAL-HAL BARU MENYEMPURNAKAN TERUS MENERUS MAMPU MELAKUKAN “TEMUANNYA” SECARA MANDIRI

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 7. BELAJAR TERUS-MENERUS PEMIMPIN SELAMANYA “BELAJAR” “BISO A RUMONGSO” OJO “RUMONGSO BISO” BANYAK BELAJAR DENGAN BANYAK MENGAJAR

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 8. MAMPU BEKERJA SAMA “TEAM WORK” YANG “TEAM WELL” BERKONSEP ”MENANG-MENANG” MEMBERI KEMUDIAN MENERIMA

9. SEBAGAI PANUTAN YANG BIJAKSANA PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI PENAMPUNG “KELUHAN” PARA MITRA MEMBERI CONTOH YANG BAIK (ANUTAN) MENYELESAIKAN KONFLIK SECARA BIJAK

PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 10. DISIPLIN DISIPLIN WAKTU DISIPLIN TEMPAT DISIPLIN “METODE”

SESI 4 KEUNTUNGAN SEBAGAI GD ( KPG, GOLD PRODUKTIVITY )

SESI 5 MEMBANGUN KONSUMEN SETIA

Pelayanan Prima KIAT MEMENANGKAN HATI PELANGGAN

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima Akan membantu anda untuk mendapatkan : Sehingga bisnis anda akan berkembang semakin lama semakin baik Kelangsungan Bisnis Pesanan teratur Sahabat dan teman baik Kesetiaan Jumlah pelanggan Reputasi Promosi

memenangkan hati pelanggan Pelayanan Prima memenangkan hati pelanggan pelanggan hanya bersedia membeli dari anda

Diskusi “Siapa pelanggan anda ?” (internal & eksternal) Pelayanan Prima Diskusi “Siapa pelanggan anda ?” (internal & eksternal)

Pelayanan Prima Pelanggan Adalah siapapun yang membutuhkan pelayanan Internal : Downline, Upline dan CNI Eksternal :

Pelayanan Prima Kebutuhan Pelanggan 1. Keamanan 9. Pembayaran Longgar 2. Kemudahan 10. Stok Lancar 3. Efisiensi 11. Delivery Cepat 4. Efektifitas 12. Kualitas Tinggi 5. Produktifitas 13. Kebanggaan 6. Citra Diri yang tinggi 14. Kepercayaan 7. Resiko yang minim 15. Bonus 8. Harga Murah 16. Discount

Pelayanan Prima CITRA CNI Produk Latar Belakang Harapan Mitra Usaha Pengalaman

Pelayanan Prima Mendapatkan Citra Positif Hadapi pelanggan dengan senyum yang tulus Tampilkan ekspresi wajah yang hangat dan bersemangat Perlakukan pelanggan sebagai orang penting Dengarkan dengan baik, untuk mengetahui kebutuhannya dan bagaimana menolongnya. Sebut namanya Hindari bahasa tubuh yang tidak menyenangkan

Pelayanan Prima Mendapatkan Citra Positif Bicarakan hal-hal yang pelanggan dengan jelas dan tidak monoton. Gunakan bahasa yang halus dan mengesankan Kuasai pengetahuan produk CNI. Tampil dengan rapi dan Perhatikan pergaulan anda.

Tingkat harapan pelanggan Kejutan Nilai Tambah Diluar dugaan Diangankan Diharapkan Dasar Harus Terpenuhi Harus ada Bagus kalau ada

memenangkan hati pelanggan Pelayanan Prima memenangkan hati pelanggan memberi lebih daripada yang diharapkan

Pelayanan Prima Mitra Usaha Sisi Produk Sisi Perusahaan Memberikan Pelayanan Mitra Usaha Sisi Produk Sisi Perusahaan

Pelayanan Prima Memberikan Pelayanan Mitra Usaha Sisi Produk Penampilan - Kepedulian Bahasa - Pengetahuan Pembayaran - Contact Number Sisi Produk Brosur - Manfaat Produk - Bukti Harga Sisi Perusahaan Prosedur - Informasi Persediaan - Penanganan Keluhan

Hanya 1 dari 50 customer yang mengeluh menyampaikan keluhannya Pelayanan Prima Keluhan Konsumen FAKTA Hanya 1 dari 50 customer yang mengeluh menyampaikan keluhannya (AC Nielsen Co)

Pelayanan Prima Menangani Keluhan Kembangkan sikap empati Fokus pada permasalahan Tunjukkan sikap ingin membantu Tetap gunakan bahasa yang halus dan sopan Ambil tanggung jawab

memenangkan hati pelanggan Pelayanan Prima memenangkan hati pelanggan 88% pelanggan yang keluhannya diselesaikan, kembali melakukan bisnis

Sesion 6 MOTIVASI