E-bisnis & e-commerce M-07

Pengertian E-Bisnis Seluruh penggunaan teknologi informasi, khususnya teknologi jaringan dan komunikasi,untuk meningkatkan cara organisasi melakukan seluruh proses bisnisnya. Bukan hanya merupakan interaksi eksternal organisasi dengan para pelanggan, investor, Kreditor, pemerintah, dan media massa, juga termasuk penggunaan teknologi informasi untuk mendesain kembali proses internalnya.

E-Bisnis Ikut serta dalam e-business bukan lagi merupakan pilihan, tetapi suatu kebutuhan. Dapat memberikan keunggulan kompetitif jika: Digunakan untuk mengimplementasikan strategi dasar mereka secara lebih efektif , dan meningkatkan efektivitas serta efisiensi aktivitas-aktivitas rantai nilainya.

Arsitektur Aplikasi Perusahaan Mengilustrasikan hubungan antar aplikasi lintas fungsi. Menunjukkan peran yang dimainkan sistem bisnis dalam mendukung pelanggan, pemasok, mitra, dan karyawan perusahaan.

Contoh Arsitektur e-bisnis

Enterprise Resource Planning (ERP) Sistem lintas fungsi yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak dari proses bisnis internal dari suatu perusahaan, terutama proses dalam fungsi produk, logistik, distribusi, akuntasi, keuangan, dan sumber daya manusia. Terdiri dari modul-modul terintegrasi yang memberi perusahaan tampilan lintas fungsi secara real-timeatas proses-proses bisnis inti mereka, seperti produksi, pemrosesan pesanan, dan penjualan, serta atas berbagai sumber dayanya, seperti kas, bahan baku, kapasitas produkasi, dan manusia.

Manfaat ERP Sistem yang terintegrasi proses pengambilan keputusan akan lebih efektif dan efisien. Otomatisasi dan integrasi banyak proses bisnis Membagi database yang umum dan praktek bisnis melalui enterprise Menghasilkan informasi yang real-time Memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan

E-commerce Bagian dari e-bisnis yg merujuk pada pelaksanaan transaksi bisnis secara elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Misal: pembelian, penjualan, penyebaran, pemasaran barang dan jasa

Manfaat E-Commerce Revenue stream baru Market exposure, melebarkan jangkauan Menurunkan biaya Memperpendek waktu product cycle Meningkatkan customer loyality Meningkatkan value chain

Jenis E-Commerce Business to business (B2B) Business to consumer (B2C) Antra perusahaan, data berulang, e-procurement Business to consumer (B2C) Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal Consumer to consumer (C2C) Lelang (auction) Government: G2G, G2B, G2C (citizen) e-procurement

Peluang Pasar Indonesia yang besar Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti oleh orang Indonesia Semua orang masih bingung dengan “new economy”

Pasar Indonesia besar Potensi Jumlah penduduk Indonesia yang besar Masih banyak yang belum terjangkau oleh Internet Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta orang Market belum saturasi Rentang fisik yang lebar merupakan potensi e-commerce

Layanan Khas Indonesia Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi) Contoh layanan khas Indonesia Wartel & Warnet SMS Berganti-ganti handphone (lifestyle?) Games, kuis Content Indonesia!

Layanan Khas Indonesia [2] Peluang bisnis baru yang khas Indonesia SMS-based applications Nonton TV dengan chatting Games, kuis

SISTEM PEMBAYARAN ON-LINE 1. Pembayaran dua pihak tanpa perantara transaksi langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasionalnya 2. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga proses pembayaran menyangkut debit, kredit maupun check. Sistem pihak ketiga (3rd party system) Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual & konsumen / pembeli Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi) lalu mengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedagang Paypal  Sistem sertifikat Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya SET (secure electrinic transaction), SSL(secure socket layer) Sistem uang neto (net money) Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber 

Cara pembayaran digolongkan menjadi 2 Pertama dengan menggunakan sistem pre-paid (tunai) Pengguna pre-paid, pembeli harus mempunyai dana pada akunnya yang biasa disebut electronic token yang nantinya akan ditransfer kepada penjual pada saat terjadinya transaksi jual-beli. Contoh dari Pre-paid seperti micro-payment dan juga e- cash. Kedua bisa juga dengan post-paid (kredit).

Micropayment Micropayment merupakan salah satu bentuk pembayaran yang dilakukan secara elektronik [research.compaq.com] Penggunaan micropayment ini dikhususkan pada pembayaran dengan nominal relatif kecil dan frekuensi transaksi dengan intensitas yang tinggi. Salah satu contoh penggunaannya adalah pembayaran mp3 yang di- download dari mp3server. Biasanya intensitas transaksi mp3 ini dilakukan berulang kali, sehingga pembayaran untuk setiap kali download dengan menggunakan kartu kredit atau kartu debit menjadi tidak efisien dan membutuhkan biaya yang tinggi. Oleh karena itu pembayaran untuk transaksi sejenis memerlukan prosedur lain, diantaranya dengan menggunakan micropayment. Paypal mendefinisikan micropayment sebagai transaksi yang bernilai kurang dari 12 USD

E-cash Digital cash, atau disebut juga e-cash, adalah sistem pembayaran yang mengandung sebuah tanda tangan digital (digital signature) dan dilengkapi dengan sepasang kunci publik-privat (public-private keys). Tanda tangan digital untuk mengotentikasi pemakai kartu dan sepasang kunci publik-privat untuk mengamankan proses pembayaran. Dua hal ini melindungi privasi pemilik kartu dari segala usaha ilegal.

Hambatan / Tantangan Internet bust! Hancurnya bisnis Internet Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal Delivery channel Kultur dan Kepercayaan (trust) Security Munculnya jenis kejahatan baru Ketidakjelasan hukum Efek sampingan terhadap kehidupan

Internet Bust! Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble) Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati Peluang: membuat model bisnis baru?

Infrastruktur Telekomunikasi Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

Delivery Channel Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus” Ketepatan waktu dalam pengiriman barang Jangkauan daerah pengiriman barang Peluang: pengiriman barang yang terpercaya

Kultur & Kepercayaan Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, …

Kultur & Kepercayaan [2] Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambat Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone

Security Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi Persepsi merupakan masalah utama Ketidak mengertian (lack of awareness) merupakan masalah selanjutnya Merupakan topik tersendiri ...

Munculnya Kejahatan Baru Penggunaan kartu kredit curian / palsu Penipuan melalui SMS, kuis Kurangnya perlindungan kepada konsumen Hukum? Awareness? Kurangnya kesadaran (awareness) akan masalah keamanan

Ketidakjelasan Hukum Masih belum tuntas status dari Digital signature Uang digital / cybermoney Status hukum dari paper-less transaction [de]Regulasi

Efek terhadap kehidupan Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya… Bekerja lebih panjang Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus Melebarnya jurang si kaya dan si miskin Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

Lain-lain Ketidaksiapan institusi finansial Tidak adanya insentif dari Pemerintah Masih kurangnya entrepreneur di Indonesia