The Scope of Public Relations Pengantar Public Relations, 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Kategori Publik Publik Normatif (Normative Public), kelompok yang memiliki wewenang untuk mengatur dan menentukan kehidupan organisasi, perusahaan, atau institusi. Kelompok ini adalah kelompok eksekutif dan legislatif. Publik Pengaruh (Diffuse Public), kelompok yang tidak memiliki wewenang untuk mengatur, tetapi berpengaruh besar dalam proses pengambilan keputusan. Termasuk dalam kelompok ini adalah media massa, LSM, dll. Publik Fungsional (functional public), kelompok pendukung utama kelangsungan hidup perusahaan seperti karyawan, dan pemasok. Publik Konsumen (customer public), kelompok pengguna produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan. Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

A Typology of Public (Ronald D. Smith, 2005) Current Customers Suppliers Potential Producers Financiers Text Shadow constituencies Text Secondary customers Personnel PUBLICS Opinion Leaders Competitors Text Allies Text Limiters Opponents Hostile Forces Media Enablers Regulators

Customers: Publik yang berhubungan langsung dgn organisasi yang menerima produk atau jasa dari organisasi. Producers: Publik yang memberikan input kepada organisasi Enablers: Publik yang mengatur regulator, standar kebijakan, lembaga publik, dsb Limiters: Publik yang merasa kepentingannya terganggu dgn presensi organisasi tersebut. (Ronald Smith:2005) Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Characteristics of Public Distinguishable, a public is a recognizable grouping of individuals, though not necessarily a recognized organization or formal group. Homogenous, a public’s members share common traits and features. They may not know each others, but they have enough in common for you to treat them as a group. Important, significantly impact on an organization’s bottom line and affects its progress toward achieving its mission. Large Enough to Matter, make sure your public is large enough to warrant strategic attention and the possible use of public media. Reachable, a public is a group with which you are able to interact and communicate. Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Interaksi Dengan Publik Interaksi organisasi dengan publiknya adalah melalui komunikasi. Publik mengenal nama organisasi, produk, jasa, pemimpin, karyawannya, sejarah, budaya dan nilai-nilai organisasi. Penyebarluasan informasi Untuk mendukung aktifitas penjualan dan pemasaaran Untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik Kemudahan dalam bernegosiasi Kemudahan dalam merekrut sumber daya terbaik Membangun citra dan reputasi perusahaan Menciptakan suasana lingkungan yang harmonis dan kondusif Meningkatkan kinerja pegawai Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Stage of public and their relationships Active Public Aware Public Apathetic public Latent public Non public

Non Public: a group does not share the issue with theorganization and no real consequences exist to or from organization. Latent Public: share the issue with organization, it is potential but yet no self awareness. Apathetic Public: a public that faces the issue, knows it and simply does not care. Aware: share the issue and perceive the consequences as being relevant but it is not organized to discuss and act an issue. Active public: in the final stage of its development, has reached the fullness of what we identify as a public. It is discussing and acting the shared issue. Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Efek Komunikasi dan Komunikasi Efektif Efek komunikasi adalah pengaruh yang ditimbulkan pesan komunikator dalam diri komunikannya. Efek komunikasi dibedakan: a. Efek Kognitif : pengetahuan - mengetahui b. Efek Afeksi: sikap - faham, menilai c. Efek Konasi: tingkah laku -melakukan tindakan Komunikasi Efektif, sejauhmana komunikator mampu berorientasi kepada komunikannya. Berorientasi artinya dapat melihat dan memahami tingkat akal budi berikut perangkat jasmaniah yang dimiliki komunikannya Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Proses Transfer PR Communication Interest Sympathy Acceptance Hostility Knowledge Apathy Interest Communication Prejudice Sympathy Ignorance Acceptance Ignorance

Permusuhan Prasangka Apati Acuh tak acuh Simpati Penerimaan Minat Pengetahuan Situasi Negatif Situasi Positif

Persepsi – Pendirian - Opini Latar belakang budaya Pengalaman masa lalu Nilai-nilai yg dianut Berita yg berkembang Persepsi Opini Konsensus Opini Publik Affect Pendirian Behavior Cognition Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

The Scope of Public Relations Media Relations Usaha yang untuk mencapai publikasi atau penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi PR dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi atau perusahann yang bersangkutan (Jefkins, 1998: p.113) Corporate Communication is a management function that offers a framework for the effective coordination of all internal and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining favourable reputation with stakeholders groups upon which the organization is dependent. (Cornrlissen, Joep; 2008) Internal Communication Communication with employees internally within the organization. Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

The Scope of Public Relations Corporate Social Responsibilty /Community Relations Corporate Social Responsibility is a commitment to improve community well-being through discretionary business practices and contributions of corporate resources. (Kotler and Lee: 2005) Marketing Public Relations Is a comprehensive, all-encompassing public awareness adn information program or campaign directed to mass or specialized audiences to influence sales or use of a company’s product or services. (Harris and Whalen: 2006) Integrated Marketing Communication Crisis and Issue Management Public Relations and Ethic Pengantar PR 2011 Dian Anggraeni, M.Si

Thank You !