MARKET DRIVEN STRATEGY (MDS)
KARAKTERISTIK MARKET DRIVEN STRATEGY (MDS) KUNCI KEUNGGULAN “ MARKET-ORIENTED” : Pemahaman pasar dan pengembangan suatu basis untuk perancangan MDS. Informasi tentang pelanggan, pesaing dan pasar Memandang informasi dari perspektif bisnis total Penentuan bagaimana menyampaikan “superior customer value”. Mengambil tindakan untuk mewujudkan nilai terhadap pelanggan
MARKET ORIENTATION LEVERAGING OF DISTINCTIVE CAPABILITY SUPERIOR PERFORMANCE CUSTOMER VALUE/CAPABILITY MACTH
DAMPAK MDS Karakteristik MDS terkait dengan keunikan strategi bersaing suatu organisasi Pengukuran kinerja organisasi menyeluruh berdasarkan “balanced scorecard” (customer learning and growth, and internal business process)
MARKET ORIENTATION (MO) Market –oreinted : budaya bisnis yang sistematis dan komitmen terhadap kreasi yang terus menerus untuk mewujudkan superior cutomer value. Penerapan keterampilan organisasi superior dalam pemahaman dan pemuasan pelanggan
MARKET ORIENTATION (MO) Perusahaan yang unggul harus berorientasi pada pasar : Customer Focus Competitor Orientation Interfunctional Coordination Profit Focus Long-term Focus
COMPETITIVE ADVANTAGE MARKET ORIENTATION CUSTOMERS COMPETITORS CAMPANY CUSTOMER FOCUS COMPETITOR INTELLGENCE CROSS- FUNCTIONAL TEAM COMPETITIVE ADVANTAGE