BAB 17 Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Menetapkan Total Anggaran Komunikasi Pemasaran Terdapat 4 metode umum menentukan anggaran promosi: Metode terjangkau Metode persentase penjualan Metode paritas kompetitif Metode tujuan dan tugas

Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran Perusahaan harus mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran atas 8 model komunikasi: Iklan Promosi penjualan Hubungan masyarakat dan publisitas Acara dan pengalaman Pemasaran langsung Pemasaran interaktif Pemasaran dari mulut ke mulut Tenaga Penjualan

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Iklan Dikatakan memiliki beberapa keunggulan, yakni: Dapat membangun citra jangka panjang produk Memicu penjualan cepat Pengulangan  memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali Penguatan ekspresitivitas Impersonalitas

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Iklan Contoh: Kampanye inventif Ocean Spray mampu menumbuhkan penjualan semua produk Cranberry sebesar 10%.

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Promosi Penjualan Menawarkan tiga manfaat berbeda: Komunikasi, meraih perhatian dan mengarahkan konsumen pada produk Insentif, mencakup beberapa konsensi, pendorong atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsumen Undangan

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Hubungan Masyarakat dan Publisitas Daya tarik hubungan masyarakat dan publisitas didasarkan pada tiga kualitas berbeda: Kredibilitas tinggi Kemampuan untuk mencapai pembeli Dramatisasi

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Acara dan Pengalaman: Ada banyak keuntungan dari acara dan pengalaman: Relevan, karena melibatkan konsumen secara Melibatkan konsumen secara aktif Implisit, merupakan “penjualan lunak” tidak langsung

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Pemasaran Langsung dan Interaktif: Memiliki tiga karakteristik pesan berbeda: Penyesuaian, dapat disiapkan untuk menarik individu yang dibidik Terkini, pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat Interaktif, pesan dapat diubah tergantung respons seseorang

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran f. Pemasaran dari Mulut ke Mulut Memiliki tiga karakteristik penting: Kredibel, karena orang mempercayai orang lain yang mereka kenal dan hormati Pribadi, dapat menjadi dialog yang sangat akrab yang mencerminkan fakta, pendapat dan pengalaman pribadi Tepat waktu

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran g. Penjualan Personal Memiliki tiga kualitas berbeda: Interaksi Pribadi, karena menciptakan episode segera dan interaktif antara dua orang atau lebih Pengembangan, memungkinkan semua jenis hubungan berkembang Respons, pembeli dapat merasa wajib mendengarkan pembicaraan penjualan

Faktor-faktor dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran Jenis Pasar Produk: Pemasar konsumen cenderung menghabiskan biaya promosi penjualan dan iklan lebih banyak Pemasar bisnis menghabiskan lebih banyak untuk penjualan personal, dengan barang kompleks, mahal dan beresiko dan dalam pasar dengan penjual lebih sedikit

Faktor-faktor dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran Tahap Kesiapan Pembeli: Pembentukan kesadaran  lebih dipengaruhi oleh iklan dan publisitas Pemahaman pelanggan  lebih dipengaruhi oleh iklan dan penjualan personal Keyakinan pelanggan  lebih dipengaruhi oleh penjualan personal Menutup penjualan  lebih dipengaruhi oleh penjualan personal dan promosi penjualan

Faktor-faktor dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran Tahap Siklus Hidup Produk: Dalam tahap pengenalan lebih efektif melalui iklan, acara dan pengalaman, serta publisitas Dalam tahap pertumbuhan lebih efektif melalui pemasaran dari mulut ke mulut Dalam tahap kedewasaan lebih efektif melalui iklan, acara & pengalaman, serta penjualan personal Dalam tahap penurunan lebih efektif melalui promosi penjualan

Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif.

Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Mengkoordinasikan Media

Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Mengimplementasikan IMC Manfaatnya antara lain: Menghasilkan konsistensi pesan lebih kuat Membantu membangun ekuitas merk dan menciptakan dampak penjualan lebih besar Memaksa manajemen memikirkan semua cara pelanggan berhubungan dengan perusahaan

Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Mengimplementasikan IMC Contoh: IBM mengalihkan semua iklan ke Ogilvy untuk menetapkan merek yang seragam, sehingga menghasilkan komunikasi pemasaran terintegrasi efektif berbiaya rendah