Lecture Note: Retno Budi Lestari,SE,M.Si 5. Teknik Investigasi Lecture Note: Retno Budi Lestari,SE,M.Si Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Pendahuluan Analis Bisnis bertangung jawab melakukan studi yang diawali dengan pemahaman umum akan situasi, kemudian menghasilkan diagnosis penyebabnya dan diikuti dengan kebutuhan akan solusi. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Penelitian Awal Dilakukan sebelum memulai pekerjaan di organisasi klien yang belum dikenal untuk mengumpulkan informasi latar belakang: Mempelajari website perusahaan Mempelajari laporan perusahaan Mempelajari manual prosedur dan dokumentasi Mempelajari struktur organisasi perusahaan Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Website Perusahaan Cara termudah untuk mendapat gambaran apa yang dilakukan organisasi, apa value-nya, brand-nya, dan bagaimana organisasi tersebut ingin dipandang  navigasi, interaktifitas Desain website dapat menggambarkan tingkat kualitas organisasi  warna, icon, kata Maturitas teknologi juga tercermin dari teknologi website. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Laporan Perusahaan Menyediakan informasi mengenai tingkat “kesehatan” organisasi terutama bila dikaitkan dengan finansial/keuangan organisasi tersebut seperti laporan untung rugi, neraca keuangan, tingkat hutang, likuiditas dana, tren tahun terakhir. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Manual Prosedur & Dokumentasi Sistem Memberikan ide mengenai proses “yang ada” di suatu organisasi. •Perlu diperhatikan bahwa dokumentasi seiring dengan waktu tidak ter-update dengan proses terkini. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Menggambarkan struktur, dan juga budaya organisasi. # Struktur Organisasi Menggambarkan struktur, dan juga budaya organisasi. Job roles dan jalur pelaporan untuk persiapan investigasi detil yang akan dilakukan berikutnya. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Teknik Investigasi Dapat dikategorikan secara umum: Kualitatif, memahami apa yang dibutuhkan: Sesi one-to-one: Interview Meeting one-to-one Observasi Sesi kolaborasi: Workshop Focus groups Kuantitatif, berkaitan dengan volume dan frekuensi (dijelaskan secara detil nanti) Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Perangkat kunci seorang Analis Bisnis Interview yang dilakukan dengan benar dapat: Membuat kontak awal dengan stakeholder kunci sebagai dasar kerja analisis bisnis Membangun hubungan dengan berbagai user dan manajer bisnis Memperoleh informasi mengenai situasi bisnis, termasuk isu dan masalah personal Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Hal-hal yang dipertimbangkan saat interview: Fungsi saat ini yang harus dipenuhi dalam sistem bisnis yang baru Masalah dengan operasi saat ini yang harus diatasi Fitur baru yang diperlukan dari sistem bisnis baru Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Hal-hal yang dipertimbangkan saat interview: Fungsi saat ini yang harus dipenuhi dalam sistem bisnis yang baru Masalah dengan operasi saat ini yang harus diatasi Fitur baru yang diperlukan dari sistem bisnis baru Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Keuntungan interview: Kesempatan membangun hubungan dengan stakeholder bisnis Memperoleh informasi penting Kesempatan untuk memahami sudut pandang yang berbeda dari para stakeholder Kesempatan untuk menginvestigasi area baru yang muncul Kesempatan untuk mengambil contoh dokumen, form dan laporan yang digunakan user Menghargai faktor politik yang mungkin timbul Mempelajari lingkungan tempat staf bisnis bekerja Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Kerugian interview: Memakan waktu dan biaya besar  bila user tersebar di seluruh negeri Informasi yang dihasilkan mungkin hanya opini dari sudut pandang user yang harus dikonfirmasi dengan data kuantitatif sebelum keputusan dapat diambil Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Persiapan interview  5W: Who? Why? What? When? Where? Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Interview/Wawancara Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Observasi/Pengamatan Berguna untuk mendapatkan informasi mengenai lingkungan bisnis dan pekerjaan yang dijalankan. Tujuannya bukan untuk menilai kinerja karyawan, melainkan memahami tugas-tugas mereka. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Observasi/Pengamatan Keunggulan observasi: Memberikan pemahaman lebih baik atas masalah dan kesulitan yang dihadapi pengguna Membantu mengembangkan solusi sesuai dengan lingkungan kerja dan dapat diterima Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Observasi/Pengamatan Jenis observasi: Formal Observation Protocol Analysis Shadowing Ethnographic Studies Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Workshop Menyediakan forum kolaboratif yang baik dimana isu-isu dapat didiskusikan, konflik diatasi, dan kebutuhan dijelaskan. Dilakukan pada saat waktu dan biaya sangat terbatas serta beberapa sudut pandang harus ditinjau. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Workshop Keunggulan workshop: Mendapat pandangan luas akan area yang sedang diinvestigasi Meningkatkan kecepatan dan produktifitas Memperoleh penerimaan atas inisiatif proyek atau bisnis Mendapat konsensus atau persetujuan kelompok Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Workshop Kerugian workshop: Butuh waktu untuk mengelola Bila tidak difasilitasi dengan baik, peserta yang “berkuasa” akan mendominasi diskusi Sulit memastikan peserta memiliki tingkat otoritas yang dikehendaki Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Workshop Persiapan workshop: Tujuan dari workshop Orang-orang yang diundang untuk berpartisi dalam workshop Kepentingan setiap peserta Struktur workshop dan teknik yang digunakan Mengatur lokasi/tempat yang nyaman Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Workshop Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Focus Groups Cenderung berkaitan dengan riset bisnis dan pasar. Mengumpulkan sekelompok orang dengan ketertarikan yang sama untuk mendiskusikan sebuah topik. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Skenario Analisis skenario pada dasarnya menceritakan tugas atau transaksi yang diharapkan dapat membantu pengguna yang tidak merasa pasti apa yang dibutuhkan dari sistem bisnis yang baru. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Skenario Keunggulan skenario: Pengguna harus memasukkan setiap langkah Tidak ada elemen yang diambil begitu saja Dikembangkan menggunakan pendekatan “top-down” Menyediakan dasar untuk mengembangkan prototype Definisi skenario digunakan untuk menyiapkan skrip uji penerimaan Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Skenario Contoh langkah operator telesales: Masukkan nomor referensi pelanggan Konfirmasi detil pelanggan Mencatat item pesanan Menerima pembayaran Memberi tahu tanggal pengiriman kepada pelanggan Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Prototyping Adalah teknik untuk memunculkan, menganalisis, mendemonstrasikan, dan memvalidasi kebutuhan. Melibatkan pembangunan simulasi sistem untuk ditinjau dengan pengguna untuk meningkatkan pemahaman akan kebutuhan sistem. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Prototyping Keunggulan prototype: Klarifikasi hal-hal yang tidak pasti dan konfirmasi bahwa kebutuhan sudah dipahami Membantu stakeholder mengidentifikasi kebutuhan baru Mendemonstrasikan tampilan dan gaya sistem yang diusulkan Memvalidasi kebutuhan sistem dan identifikasi kesalahan Menyediakan akses jalur navigasi dan kinerja sistem Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Prototyping Kelemahan prototype: Dapat berputar diluar kendali dengan iterasi tanpa henti yang dijalankan Bila tidak dijelaskan pengguna akan menganggap sistem telah selesai dan siap digunakan Harapan pengguna dapat berlebihan apabila prototip tidak dapat menghasilkan sistem akhir yang diharapkan Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Pendekatan Kuantitatif Kuesioner Special-purpose Record Sampling Aktifitas Analisis Dokumen Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Dokumentasi Situasi Bisnis Rich pictures Mind maps Spaghetti maps Diagram Fishbone Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Rich Pictures Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Mind Maps Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Spaghetti Maps Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Diagram Fishbone Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Setelah sumber masalah telah diidentifikasi, selanjutnya pertimbangkan bagaimana masalah tersebut dapat terjawab. Catatan Kebutuhan Bisnis membantu memastikan setiap temuan di tahap awal ini terdokumentasi dan tidak hilang pada tahap-tahap selanjutnya. Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Hal-hal yang didokumentasikan: Bisnis kunci yang harus diselesaikan dalam sistem atau proses yang baru Kebutuhan tingkat tinggi terkait dengan fungsionalitas solusi TI Hal-hal yang harus diatasi Fasilitas baru yang harus disediakan sebagai bagian dari solusi Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]