Siklus Manajemen Pengetahuan

Tujuan Pembelajaran Memahami kunci utama model teoritis Manajemen Pengetahuan yang digunakan saat ini Menghubungkan kerangka kerja MP dengan konsep MP dan langkah-langkah utama dalam siklus MP Menjelaskan model sistem adaptif kompleks dari MP yang dapat mengatur konten yang subyektif dan dinamis

Kerangka Pemikiran Pengetahuan bersifat subyektif, kompleks dan dinamis, sehingga diperlukan pendekatan MP yang bersifat holistik Pengukuran diperlukan untuk dapat memonitor perkembangan hingga tercapainya benefit yang diharapkan dari MP Inovasi pada produk, jasa, dan sistem dapat terjadi apabila ada knowledge

Transformasi Informasi menjadi Pengetahuan Comparison Consequences Connections Conservations

Kerangka Pemikiran (80/20 rule) Tacit knowledge  sulit ditranslasikan secara formal, personal, sulit dikumunikasikan, dan merupakan akar dari semua pengetahuan (80%) Explicit knowledge  telah dikodifikasi, diekspresikan secara formal dan bahasa, mudah dibagikan dan disimpan, dapat dinyatakan dengan kata-kata dan algoritma, tapi hanya mengandung sedikit pengetahuan (20%)

TERNYATA……! Manajemen Pengetahuan dibentuk dari berbagai karakteristik personal dan pengembangan personal. Manajemen Pengetahuan membentuk keputusan-keputusan strategis, dan dari keputusan-keputusan tsb terbentuklah market knowledge dan competitors knowledge. TERNYATA……!

TERNYATA……! Market knowledge membentuk usaha-usaha inovatif dan menghasilkan inovasi . competitors knowledge membentuk usaha-usaha kompetitif dan menghasilkan daya saing. TERNYATA……!

Manajemen Pengetahuan Sebagai Fondasi Learning Organization Adanya perubahan paradigma, Tjakaraatmadja dan Lantu (2006) mendefinisikan “era pengetahuan sebagai suatu zaman dimana faktor dominan yang dimiliki manusia dan dibutuhkan untuk mengelola sistem kerja adalah kualitas pikiran (knowledge content) yang digunakan dan diinternalisasikan pada setiap proses produksi yang akhirnya diwujudkan dalam bentuk barang dan jasa”. # fasilitas fisik  Tingkat kualitas pengetahuan (kreativitas, inovasi, dan pengetahuan).

Learning organization memiliki makna kemampuan organisasi dalam menciptakan, mengumpulkan, memperoleh, memanfaatkan, dan menstransfer pengetahuan, serta memodifikasi perilaku untuk merefleksikan pengetahuan dan pandangan baru.

Proses MP Identifikasi(observasi) lokasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam organisasi. Translasi pengetahuan berharga menjadi bentuk eksplisit  kodifikasi pengetahuan, sehingga memudahkan penyebaran. Simpan dalam “corporate memory”

Siklus MP: “Pengetahuan akan diciptakan, pengetahuan itu selanjutnya akan disimpan dalam medianya penyimpanan, pengetahuan dibagi dan disebarluaskan, akan banyak orang yang memprosesnya menjadi sebuah pengetahuan baru, pengetahuan baru ini yang selajutnya akan mengikuti siklus.”

Proses Transfer Pengetahuan Empat didasarkan pada Nonaka ( 1994) berfokus pada cara-cara pengetahuan diubah melalui interaksi antara pengetahuan tacit dan eksplisit , Nonaka mengidentifikasi empat cara mengelola pengetahuan antara lain : sosialisasi , eksternalisasi , internalisasi , dan kombinasi.

Proses Transfer Pengetahuan Dalam sebuah model (Akhmad Hidayatno, 2006) yaitu model SECI (Socialization, Externalization, Combination dan Internalization). Socialization adalah proses transfer informasi diantara individu dalam suatu organisasi dengan cara melalui proses percakapan. Dalam proses ini terjadi transfer dari tacit knowledge ke tacit knowledge. Externalization, yaitu transfer dari tacit knowledge ke dalam explicit knowledge. Misalnya:penulisan buku, jurnal, majalah dan lain-lain. Combination adalah transfer dari explicit knowledge ke explicit knowledge. Misalnya: merangkum buku, presentasi, laporan, dan dokumen rencana. Internalization adalah transfer dari explicit knowledge ke tacit knowledge. Misalnya: guru mengajar didalam kelas, simulasi,dan eksperimen.

Strategi dan Strategis MP: Menangkap melalui: • Eksternalisasi • Internalisasi Berbagi melalui: • Sosialisasi • Bursa Aplikasi melalui: • Arah • Rutinitas Penemuan melalui: • Kombinasi • Sosialisasi Strategi dan Strategis MP:

Model Siklus MP yang Utama Model Zack (Meyer dan Zack, 1996) Model Bukowitz dan Williams (2000) Model McElroy (2003) Model Wiig (1993)

Siklus MP Zack Dasar Pemikiran : “Riset dan pengetahuan mengenai rancangan produk fisik dapat dikembangkan menjadi wilayah intelektual yang difungsikan sebagai landasan dari siklus MP”.

Siklus MP Zack Model Acquisition/ akuisisi Refinement/ perbaikan Storage Retrieval Distribution Presentation Call & Survey Analyze Interpret Report Edit & Format Decompose into K Units, Index, Link Indexed & Linked K Units Online via Web & Groupware Interactive selection of K Units sources Repository Content Structure Content Packaging Format Access Distribution Interactivity users

Siklus Bukowitz dan Williams Dasar Pemikiran: “Bagaimana organisasi menghasilkan (generate), memelihara (maintain), dan mengatur (deploy) kumpulan pengetahuan yang benar secara strategis untuk menciptakan nilai (value)”.

Siklus Bukowitz dan Williams Model Assess (menilai) Get (memperoleh) Use (mengunakan) Knowledge Build (membangun) /Sustain(menopang) Learn (mempelajari) Contribute (keikutsertaan) or : Divest (menyebarkan)

Siklus McElroy Dasar Pemikiran: “Siklus MP terdiri atas proses produksi pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan pengulangan umpan-balik (feedback) ke dalam memori organisasi, berkeyakinan dan pengakuan, serta lingkungan pemrosesan bisnis (business-processing)”.

Siklus McElroy Model Lingkup Memproses Pengetahuan Knowledge Production Organizational Knowledge Knowledge Integration Double-loop learning Beliefs and Claims Business Processing Environment Distributed Organizational Knowledge Base Single-loop learning Beliefs and Claims

Siklus Wiig Dasar Pemikiran: “Tiga kondisi yang harus ada pada perusahaan untuk sukses dalam menjalankan bisnis”: Memiliki bisnis (produk/jasa) dan pelanggan Memiliki sumber daya (manusia, kapital, fasilitas) Memiliki kemampuan untuk bertindak

Siklus Wiig Model Build Knowledge (Menyusun) Hold Knowledge -In people -Learn from personal -experience -Formal education & training -Intelligence sources -Media, books Build Knowledge (Menyusun) Hold Knowledge (Memiliki) -In people -In tangible forms Pool Knowledge (Menyimpan) -KM system (intranet, dbase) -Group of people Use Knowledge (Menggunakan) -In work context -Embedded in work processes

Siklus Terintegrasi Dasar Pemikiran: “Tiga tingkatan utama:” Penangkapan dan/atau penciptaan pengetahuan Pembagian dan penyebaran pengetahuan Akuisisi dan aplikasi pengetahuan

Siklus Terintegrasi Model Assess Knowledge Capture and/or Creation Knowledge Sharing and Dissemination Knowledge Acquisition and Application Contextualize Update

Perbandingan Siklus KM Meyer-Zack (1996) Bukowitz-Williams (2003) McElroy (1999) Wiig (1993) Siklus KM Terintegrasi Acquisition Get Individual & group learning Creation Create/Capture Refinement Use Knowledge claim validation Sourcing Store/Retrieve Learn Information acquisition Compilation Distribution Contribute Knowledge validation Transformation Create/Capture and contextualize Presentation Assess Knowledge integration Dissemination Share, disseminate and assess Build/Sustain Application Acquisition and application Divest Value realization Update

Sekian dan Terima kasih