ANALISA dan PERANCANGAN CRM : PERAN DOSEN PENASEHAT AKADEMIK TERHADAP PERKEMBANGAN AKADEMIK MAHASISWA STUDI KASUS FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS BUDI LUHUR Romlah (NIM : 0812501617)
CRM? CRM merupakan suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.
Kerangka Pemikiran
Metodologi Penelitian Problem Analisa dan wawancara Analisa Proses Bisnis Identifikasi Masalah Prototype Pemodelan Identifikasi Kebutuhan
Universitas Budi Luhur Universitas Budi Luhur dalam perkembangannya, pertama kali pada tanggal 1 April 1979 mendirikan Akademi Ilmu Komputer (AIK) Pada tanggal 11 Agustus 1981, berganti nama menjadi Akademi Pengetahuan Komputer (APK) Pada tanggal 13 Mei 1986, Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) pada awal tahun 1987, Tanggal 7 juni 2002 STMIK pun dikukuhkan menjadi Universitas Budi Luhur yang saat ini telah memiliki beberapa Fakultas yaitu Teknologi Informasi, Ekonomi, Sosial Politik, Komunikasi dan Teknik.
Visi “Menjadi Universitas unggulan di Indonesia berbasis teknologi Informasi dan komunikasi untuk mencapai standar mutu tertinggi pada tahun 2020 yang menghasilkan lulusan cerdas berbudi luhur”. Misi Menyelenggarakan pendidikan berbasis kompetensi untuk menghasilkan lulusan yang unggul dan mampu bersaing di Indonesia. Memfasilitasi dan memotivasi sivitas akademika untuk dapat memiliki hak atas kekayaan intelektual sebagai aktualitas pencapaian mutu penelitian. Melakukan kegiatan yang bermanfaat bagi kesejahteraan masyarakat luas sebagai bentuk nyata kepedulian universitas. Menyelenggarakan kerjasama dengan institusi pemerintah maupun swasta dengan prinsip kesetaraan. Menyelenggarakan perguruan tinggi dengan akuntabilitas, kemandirian dan tata kelola berbasis sistem mutu. Mewujudkan manajemen akademik yang mampu meningkatkan kesejahteraan ekonomi dan kualitas hidup seluruh sivitas akademika.
Struktur Organisasi
Identifikasi Kebutuhan Analisa Identifikasi Masalah Analisa Proses Bisnis Analisa Identifikasi Kebutuhan
Perancangan LRS Use Case Diagram Activity Diagram Model Sistem Use Case Diagram Activity Diagram Model Data LRS Rancangan Rancangan Layar dan prototype
Terima Kasih
Activity Diagram Login back
Activity Diagram Profil back
Activity Diagram Keluhan back
Activity Diagram Perkembangan Akademik back
Activity Diagram History Pembayaran back
Activity Diagram Broadcast Info back
Activity Diagram Laporan back
Use Case Diagram Login Profil Keluhan Perkembangan Akademik History Pembayaran Broadcast Info Laporan back
Activity Diagram Account Profil Keluhan Perkembangan Akademik History Pembayaran Broadcast Info Laporan back
LRS back
Analisa Proses Bisnis dengan Rich Picture back
Identifikasi Masalah dengan Ishikawa Fishbone back
Identifikasi Kebutuhan Broadcast Info History Pembayaran Penanganan keluhan Perkembangan Akademik Laporan grafik perkembangan akademik Laporan Keluhan Mahasiswa back
Use Case Login back
Use Case Profil back
Use Case Keluhan back
Use Case Perkembangan Akademik back
Use Case History Pembayaran back
Use Case Broadcast Info back
Use Case Laporan back