Keterampilan Komunikasi Interpersonal dan Konseling pada Pasien 4/9/2017

Definisi Komunikasi UMUM – Proses pengiriman pesan pada orang lain – Biasanya dilakukan dengan menggunakan “KATA” /“BAHASA” INTERPERSONAL Komunikasi satu orang ke orang lain Dua arah, tatap muka Interaksi verbal (kata-2 yang diucapkan) Interaksi non verbal (ekspresi wajah, sikap tubuh, cara berpakaian dll) Saling berbagi informasi, perasaan, ide dll 4/9/2017

Perbedaan intra dan inter personal Komunikasi Intrapersonal dapat berarti komunikasi internal yang berfokus dalam pengambilan keputusannya hanya akan membawa dampak bagi diri sendiri itu Komunikasi Interpersonal yaitu komunikasi yang melibatkan satu pihak dengan pihak yang lain dalam suatu kepentingan tertentu untuk mencapai suatu tujuan tertentu. 4/9/2017

Intra personal Komunikasi intrapribadi atau Komunikasi intrapersonal adalah penggunaan bahasa atau pikiran yang terjadi di dalam diri komunikator sendiri antara self dengan God 4/9/2017

Lanjutan... Komunikasi intrapersonal merupakan keterlibatan internal secara aktif dari individu dalam pemrosesan simbolik dari pesan-pesan. Seorang individu menjadi pengirim sekaligus penerima pesan, memberikan umpan balik bagi dirinya sendiri dalam proses internal yang berkelanjutan 4/9/2017

Komunikasi Petugas Kesehatan (perawat, Ahli Gizi, petugas yang lain) Komunikasi teraputik Teraputik : Komunikasi yang memfasilitasi proses penyembuhan Petugas kesehatan menjadi pribadi yang teraputik 4/9/2017

Ciri-2 Interaksi teraputik (Hub. saling menolong) Saling membuka diri (klien membuka diri, petugas kesehatan membuka diri untuk mendorong tujuan penanganab) Fokus percakapan diketahui oleh petugas kesehatan dan klien Topik bersifat personal / prive dan relevan dgn tujuan penanganan Pengetahuan langsung dilibatkan dan digunakan Orientasi waktu saat ini Penggunaan perasaan : klien membagi dan diberi semangat oleh petugas kesehatan Kebaikan individu diakui penuh Terminasi spesifik sifatnya 4/9/2017

Bagaimana menjadi pribadi yang teraputik ? ….ada beberapa elemen A. Kualitas Pribadi Sadar diri - Konsep diri : fisik, psikologis, lingkungan, filosofi - Mengenal diri sendiri - Akhirnya mampu merespon secara efektif Klarifikasi nilai Standar yang ditetapkan sebagai Prinsip Pusat kehidupan mempengaruhi, rasa aman, pedoman, kebijaksanaan, daya pada pasangan hidup, keluarga, uang, kerja, harta, kesenangan,teman/musuh, agama/prinsip 4/9/2017

Bagaimana menjadi pribadi yang teraputik ? … lanj Eksplorasi perasaan - Menyelidiki, mengembangkan perasaan - Tahu persis stimulus dan respons yang dipilih - Cara terbuka terhadap perasaan sedih (jujur) Model peran - Petugas kesehatan menjadi model yang sehat bagi klien - Mampu menjalani nilai-nilai sebagai standar 4/9/2017

Bagaimana menjadi pribadi yang teraputik ? … lanj Altruisme - Peduli terhadap kesejahteraan orang lain - Tanpa mengabaikan kesejahteraan pribadi (materiil dan non materiil : penghargaan) Etika dan Tanggung jawab - Yang seharusnya dilakukan - Bekerja sebaik-baiknya - Berani menanggung konsekuensi 4/9/2017

Bagaimana menjadi pribadi yang teraputik ? … lanj B. Komunikasi Perilaku verbal : kata-2/bahasa, kecepatan, nada Perilaku nonverbal - Ekspresi wajar : posisi mulut, alis, mata, senyuman - Gesture : gerak-gerik tubuh, kontak mata, posisi - Vokal suara, kualitas suara - Jarak tubuh : dekat, jauh, jarak intim/personal/sosial/publik - Sentuhan : komunikasi dasar & primitif, cocok situasi,emosional (hati-2 jangan sembarang sentuh) - Cultur : baju, kosmetik, parfum, perhiasan. Kaca mata,rambut - Gaya berjalan - Tampilan fisik 4/9/2017

Bagaimana menjadi pribadi yang teraputik ? … lanj C. Teknik Teraputik Berpusat pada self Mendengar dengan aktif Menerima Klarifikasi Fokus Menganalisa Menawarkan informasi Memelihara keterangan Asertif dll D. Tahap Komunikasi Teraputik Pra ineraksi (informasi data pasien dari MR) Orientasi / perkenalan (menyebutkan nama, profesi) Kerja (mis : petugas kesehatan untuk cek darah) Terminasi (sulit tapi penting) 4/9/2017

KONSELING Proses pemberian bantuan Dari petugas kesehatan ke klien Pertemuan dengan tatap muka Tidak memihak Memberi dukungan emosi, empati Agar mampu kenal diri dan masalahnya Diharapkan dapat ambilkeputusan (mantap + tepat) tujuan akhir 4/9/2017

6 Langkah Konseling yang baru (GATHER) • G : Great , A : Ask , T : Telling , H : Help , E : Explaining , R : Return • Berikan salam, Tanyakan + dengan aktif, ungkapkan informasi, Bantu klien buat keputusan, Jelaskan apa yang perlu dilakukan setelah ambil keputusan, Undang untuk kunjungan ulang 4/9/2017

Kesimpulan Konselor yang efektif & konstruktif = Pribadi yang teraputik artinya sebagai individu yang memiliki kualitas pribadi, yang sadar akan dirinya,memiliki Nilai, mau belajar mengeksplorasi perasaannya, dapat sebagai Model dalam berperan, mengembangkan sikap Altruisme, mengembangkan komunikasi yang efektif & konstruktif dengan teknik-tekniknya Selamat berlatih untuk menjadi komunikator dan konselor yang teraputik 4/9/2017

THANKS... 4/9/2017