Etika Bisnis dan Tangggung Jawab Sosial Pertemuan 2

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial Keputusan Bisnis Laba Perusahaan Nilai Perusahaan 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 2

Tanggung Jawab terhadap Pelanggan Tanggung jawab sosial (social responsibility): Praktik produksi yang bertanggung jawab. Praktik penjualan yang bertanggung jawab. Bagaimana perusahaan memastikan tanggung jawab terhadap pelanggan Peranan konsumen (consumerism). Peranan pemerintah. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 3

Menetapkan kode tanggung jawab. Memantau keluhan. Langkah-langkah Tanggung Jawab yang Dilakukan Perusahaan terhadap Pelanggan: Menetapkan kode tanggung jawab. Memantau keluhan. Memperoleh dan menggunakan umpan balik pelanggan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 4

Peranan Pemerintah: Peraturan pemerintah mengenai keamanan produk. Peraturan pemerintah mengenai iklan. Peraturan pemerintah mengenai persaingan industri. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 5

Undang-undang Antitrust: Sherman Anti Trust Act (1890), mendorong persaingan dan mencegah terjadinya monopoli. Clayton Act (1914), menegakan aturan dari Sherman Antitrust Act dan secara khusus melarang aktivitas-aktivitas berikut karena mengurangi persaingan: Perjanjian mengikat. Kontrak mengikat. Dewan pimpinan yang sama. Federal Trade Commision Act (1914), melarang metode persaingan yang tidak adil. Menjadi dasar dibentuknya Federal Trade Commision (FTC). Robinson-Patman Act (1936), melarang kebijakan harga atau kelonggaran promosi yang mengurangi persaingan dalam suatu industri. Celler-Kefauver Act (1950), melarang merjer antar perusahaan yang mengurangi persaingan dalam suatu industri 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 6

Tanggung Jawab terhadap Karyawan Keselamatan karyawan. Perlakuan yang semestinya oleh karyawan. Keragaman Pencegahan terjadinya pelecahan seksual (sexual harassment). Peluang yang setara. Bagaimana perusahaan memastikan tanggung jawab terhadap karyawan. Konflik dengan pemberhentian karyawan. Memuaskan karyawan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 7

Kebijakan mengenai keluhan. Langkah-langkah yang dilakukan perusahaan melakukan tanggung jawab terhadap karyawan: Kode tanggung jawab. Kebijakan mengenai keluhan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 8

Tanggung Jawab terhadap Pemegang Saham Bagaimana perusahaan memastikan tanggung jawab. Bagaimana pemegang saham memastikan tanggung jawab. Konflik dengan kompensasi eksekutif yang berlebihan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 9

Konflik dengan kompensasi eksekutif yang berlebihan Perusahaan C Perusahaan D Pendapatan $ 200.000.000 - Beban (diluar gaji eksekutif) - 150.000.000 - Beban gaji eksekutif - 30.000.000 - 5.000.000 - Laba = $20.000.000 = $45.000.000 10/04/2017 Ratna Juwita

Tanggung Jawab terhadap Kreditor Bagaimana perusahaan melanggar tanggung jawabnya. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 11

Tanggung Jawab terhadap Lingkungan Polusi udara. Polusi tanah. Konflik dengan tanggung jawab lingkungan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 12

Konflik dengan tanggung jawab lingkungan. Perusahaan A Perusahaan B Pendapatan $ 90.000.000 Total Beban Operasi - 80.000.000 Beban Pembersihan Lingkungan -10.000.000 - 2.000.000 Laba 8.000.000 10/04/2017 Ratna Juwita

Tanggung Jawab terhadap Komunitas Konflik dengan memaksimalkan tanggung jawab sosial. Tanggung jawab bisnis dalam lingkungan internasional. Biaya untuk memenuhi tanggung jawab sosial. Biaya keluhan. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 14

Biaya untuk memenuhi tanggung jawab sosial Tanggung Jawab terhadap: Beban yang terjadi Pelanggan Menetapkan program untuk menerima dan menyelesaikan keluhan. Melakukan survei untuk menilai keluhan pelanggan. Tuntutan hukum oleh pelanggan (kewajiban produk). Karyawan Menetapkan program untuk menrima dan menyelesaikan keluhan. Melakukan survei untuk menilai kepuasan karyawan. Tutan hukum oleh karyawan bersasarkan tuduhan diskriminasi. Pemegang Saham Mengungkapkan laporan keuangan secara periodik. Tuntutan hukum oleh pemegang saham berdasarkan tuduhan bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi kewajiban mereka pada pemegang saham. Lingkungan Mematuhi peraturan pemerintah mengenai lingkungan. Mematuhi pedoman lingkungan yang ditetapkan perusahaan. Komunitas Mensponsori aktivitas komunitas. 10/04/2017 Ratna Juwita

Dampak Keputusan Tanggung Jawab Sosial Jujur mengenai produk yang dijual Memperoleh kepercayaan pelanggan, meningkatkan pendapatan Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap pelanggan? Memperlakukan karyawan dengan baik, menyediakan peluang yang setara dalam perekrutan dan promosi Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap karyawan? Memperoleh kepercayaan karyawan, meningkatkan Usaha karyawan Menciptakan insentif bagi manajer untuk memastikan keputusan mereka memaksimalkan harga saham Memperoleh kepercayaan dari investor, memungkinkan perusahaan memperoleh tambahan dana lebih mudah Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap investor? Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap kreditor? Memperoleh kepercayaan dari kreditor, memungkinkan perusahaan memperoleh tambahan dana lebih mudah Mengelola bisnis dengan baik sehingga kreditor dapat dibayar tepat waktu Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap lingkungan? Memastikan bahwa proses produksi tidak mencemari lingkungan Memperoleh kepercayaan dari semua pemangku kepentingan Memperoleh dukungan terus menerus dari pelanggan yang akan membeli produk perusahaan di masa depan Bagaimana memastikan tanggung jawab terhadap komunitas? Menunjukan komitmen kepada komunitas di mana pelanggan tinggal. 10/04/2017 Ratna Juwita 4/10/2017 Ratna Juwita 16