KOMUNIKASI & NEGOSIASI KELOMPOK 11 Anggota: 1. BOBBY SANJAYA 2. DENIS DWI SAPUTRA 3. DICKY FIRMANSYAH 4. INDRAYADI CAHYA. S 5. ROSWANA FIRMAN

PENGERTIAN KOMUNIKASI SECARA KHUSUS Komunikasi adalah proses pengiriman / penerimaan informasi, berita, pesan antara 2 orang atau lebih dengan menggunakan cara yang tepat sehingga informasi / pesan yang dimaksud dapat dimengerti oleh keduanya. SECARA UMUM Hubungan atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan. Kegiatan saling tukar menukar informasi, ide, sikap, pendapat, atau kesukaan. Hubungan kontak antar manusia baik individu maupun kelompok. MENURUT AHLI Astrid S. Susanto ( Komunikasi dalam Teori dan Praktek ) Komunikasi merupakan proses pengoperasian lambang-lambang yang mengandung arti. John R. Schemerhom ( Managing Organizational Behavior ) Komunikasi merupakan proses antar pribadi dalam mengirim dan menerima simbol-simbol yang berarti bagi kepentingan mereka.

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI SUMBER KOMUNIKATOR PESAN CHANNEL / SALURAN KOMUNIKASI EFEK FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI.

JENIS-JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI BERDASARKAN PELAKUNYA Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpesonal Komunikasi Kelompok Komunikasi Massa KOMUNIKASI BERDASARKAN SIFATNYA Komunikasi Formal Komunikasi Non-Formal KOMUNIKASI BERDASARKAN ARUSNYA Komunikasi Vertical Komunikasi Horizontal Komunikasi Diagonal

JENIS-JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI BERDASARKAN RUANG LINGKUP Komunikasi Internal Komunikasi Atasan-Bawahan Komunikasi Bawahan-Atasan Komunikasi Horizontal Komunikasi Eksternal KOMUNIKASI BERDASARKAN TUJUAN Tujuan Memberi Perintah Tujuan Memberi Ucapan Selamat Tujuan Memberi Saran & Kritik Tujuan Berpidato / Ceramah Tujuan Rapat Tujuan Perundingan Tujuan Pertemuan Tujuan Wawancara

KOMUNIKASI LATERAL & INFORMAL → KOMUNIKASI LATERAL Komunikasi antar departement dari sebuah organisasi yang pada umumnya mengikuti alur pekerjaan bukannya rantai komando. Dan dengan demikian saluran langsung untuk koordinasi dan pemecahan masalah. → KOMUNIKASI INFORMAL Komunikasi di dalam sebuah organisasi yang tidak disetujui secara resmi. Salah satu tipe dari komunikasi informal tidak mendapat sanksi resmi adalah desas-desus.

HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF HAMBATAN ORGANISASIONAL Tingkatan Hirarki Wewenang Manajerial Spesialisasi HAMBATAN ANTAR PRIBADI Persepsi Selektif Status Komunikator Keadaan Membela Diri Pendengaran Lemah Ketidaktepatan Bahasa PENINGKATAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI Kesadaran Akan Kebutuhan Komunikasi Efektif Penggunaan Umpan Balik Cara Manager Berkomunikasi dengan Bawahan Menjadi Komunikator yang Lebih Efektif

HAL-HAL TERKAIT PADA NEGOSIASI PENGERTIAN NEGOSIASI Sebuah bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang terlibat berusaha untuk saling menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. HAL-HAL TERKAIT PADA NEGOSIASI Apakah pihak-pihak yang terlibat melihat kepentingan mereka saling tergantung (tidak perduli apakah memang demikian atau tidak)? Sejauh mana kepercayaan atau kecurigaan di antara pihak yang bersangkutan. Kemampuan setiap pihak untuk berkomunikasi dengan jelas dan membujuk atau memaksa pihak lain menerima pandang mereka. Kepribadian dan keganjilan orang yang benar-benar terlibat. Sasaran dan kepentingan pihak-pihak yang terlibat.

JENIS-JENIS NEGOSIASI MENURUT LINDA PUTMAN Proses Integratif Negosiasi yang prospek keuntungannya didorong pada kedua belah pihak (Win-Win Solution). 2) Proses Distributif Negosiasi yang prospek keuntungannya mencari perolehan maksimum dengan kerugian di pihak lain (Win-Lose Solution).

CONTOH KASUS KOMUNIKASI CONTOH KASUS NEGOSIASI