LINGKUNGAN EKSTERNAL ORGANISASI dan TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Lingkungan eksternal terdiri dari unsur-unsur diluar organisasi yang sebagian besar tidak dapat dikendalikan dan berpengaruh langsung maupun tidak langsung dalam pengambilan keputusan manajemen Lingkungan eksternal terdiri : Lingkungan eksternal Mikro Lingkungan Eksternal Makro
Lingkungan eksternal Mikro : Pesaing Pelanggan Tenaga kerja Lembaga Keuangan Supplier Perwakilan pemerintah Saluran distribusi Media komunikasi Asosiasi bisnis Kelompok pecinta lingkungan, dll
Lingkungan eksternal Makro : Perkembangan tehnologi Variabel-variabel Ekonomi Variabel Politik dan Hukum Lingkungan Sosial dab Kebudayaan Dimensi Internasional Tanggung Jawab Sosial Manajemen : Dalam membuat keputusan manajemen dituntut mempertimbangkan dampak soasial dan ekonomi, manajer dituntuk mengimplementasikan etika bisnis
Lima faktor keputusan yang menyangkut etika Hukum Peraturan Pemerintah Kode etik industri dan perusahaan Tekanan-tekanan sosial Tegangan antara standart perorangan dan kebutuhan organisasi
Tanggung Jawab Kepada Pelanggan Kepada Karyawan Kepada Pemegang Saham Kepada Kreditor Kepada Lingkungan Kepada Komunitas
Tanggung Jawab kpd Pelanggan Praktik tg jawab produksi Tanggung jawab penjualan Cara Perusahaan : Ciptakan kode Etik Pantaulah semua keluhan Umpan balik pelanggan
Cara Pemerintah : Peraturan pemerintah tentang keamanan produk Peraturan pemerintah mengenai periklanan Peraturan pemerintah mengenai Kompetisi Industri
Tanggung Jawab kpd Karyawan Rasa aman para karyawan Perlakuan layak oleh karyawan lain Diversitas dan Perlindungan terhadap pelecehan seksual Kesempatan yang sama
Tanggung Jawab kpd Lingkungan Polusi Udara Polusi Tanah Polusi Air