Hesti Yustina, for further detail, please visit

Abstrak ABSTRAKSI Hesti Yustina, PENGUKURAN KINERJA PERUM PEGADAIAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PI. Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2011 Kata Kunci: Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja (xiii Lampiran) Pengukuran kinerja merupakan suatu hal yang sangat penting yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan. hal ini dilakukan tidak hanya untuk melihat keadaan perusahaan saat ini, namun dengan pengukuran kinerja diharapkan mampu memberi pandangan pada perusahaan untuk kelangsungan perusahaan dimasa yang akan datang. Kinerja perusahaan dikatakan baik tidak hanya dilihat dari perspektif keuangan tapi harus dilihat perspektif non-keuangan. Balanced Scorecard memiliki kemampuan untuk mewujudkannya. Metode ini mengukur kinerja perusahaan tidak... for further detail, please visit

Bab 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis menuntut suatu perusahaan tidak hanya berorientasi pada menghasilkan laba. Suatu perusahaan harus memiliki gambaran yang akurat mengenai lingkungan bisnis yang dihadapinya saat ini dan untuk kelangsungan bisnisnya di masa yang akan datang. Oleh sebab itu, perusahaan harus mampu menunjukkan kinerja yang baik ya... for further detail, please visit

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kerangka Teori Pengukuran Kinerja Anderson dan Clancy (1991) mendefinisikan pengukuran kinerja sebagai berikut : Feedback from the accountant to management that provides information about how well the actions respresent the plans; it also identifies where managers may need to make corrections or adjustments in future planning and controlling activies". Sedangka... for further detail, please visit

Bab 3 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Perusahaan yang menjadi objek penelitian adalah Perum Pegadaian kantor pusat yang beralamat di jalan Kramat Raya No.162. Jakarta. 3.2 Data / Variabel yang Digunakan Dalam penyusunan penulisan ilmiah ini diperlukan data-data yang memadai dan akurat sebagai dasar penelitian. Adapun jenis data yang yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dar... for further detail, please visit

Bab 4 BAB IV PEMBAHASAN Pengukuran kinerja Perum Pegadaian menurut metode Balanced Scorecard dapat dijelaskan melalui empat perspektif, yaitu : perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan data yang diperoleh dari laporan keuangan periode 2008 sampai dengan periode 2010 dan hasil kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan dan karyawan Perum Pega... for further detail, please visit

Bab 5 BAB V PENUTUP 5.1 KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang diperoleh dari perusahaan, baik data primer maupun data sekunder yang telah dibahas pada bab sebelumnya, maka dapat di tarik kesimpulan bahwa kinerja Perum Pegadaian adalah baik dilihat dari empat perspektif yang menjadi tolak ukur dalam Balanced Scorecard. Berikut hasil yang didapatkan: 1. Perspektif Finansial Di... for further detail, please visit