Formulasi Masalah/Definisi Masalah

Formulasi Masalah “ suatu masalah yg terdefinisi dengan baik, berarti setengahnya telah terpecahkan “ Formulasi masalah (definisi masalah) berhubungan dengan situasi yang mungkin menimbulkan masalah nyata bagi pembuat keputusan di bidang pemasaran. 4/10/2017

Dari mana sumber terciptanya masalah ? Perubahan yang tidak diharapkan ; lingkungan perusahaan beroperasi Perubahan yang terencana ; pengembangan bisnis. Misal : memperkenalkan produk baru, memperbaiki distribusi Penciptaan gagasan baru secara tiba-tiba. surat keluhan yang disampaikan pelanggan 4/10/2017

Ruang lingkup masalah Dilihat dari ruang lingkupnya, masalah dibagi menjadi 2 : Masalah hubungannya dg lingkungan makro/lingkungan luar. Masalah hubungannya dg. Lingkungan mikro atau strategi pemasaran (4P) 4/10/2017

Ruang lingkup masalah 1. Analisis konsumen 2. Analisis persaingan Menurut Sudman dan Blair (dalam Istijanto) membagi informasi yang sering disediakan Riset pemasaran menjadi empat kelompok informasi : 1. Analisis konsumen 2. Analisis persaingan 3. Analisis operasional 4. Analisis lingkungan. 4/10/2017

Riset dikelompokkan atas dasar tujuan/alasannya. Jenis Riset Contoh Umum Contoh Spesifik Identifikasi masalah Riset potensi pasar Berapakah potensi pasar motor matic di Indonesia tahun 2013? Riset pangsa pasar Berapakah pangsa pasar yang dapat dicapai merek XYZ tahun depan ? Riset citra atau image Riset karakteristik pasar Riset ramalan penjualan/trend Riset Pemecahan Masalah Riset segmentasi Riset harga 4/10/2017

Menerjemahkan masalah pengambilan keputusan menjadi masalah riset Masalah keputusan : masalah yg dihadapi pembuat keputusan yang ingin dipecahkan dengan melakukan riset. Masalah Riset : Pernyataan kembali masalah-masalah keputusan dalam istilah-istilah riset, Contoh : Peluncuran Produk baru yang penjualannya di bawah target. Masalah keputusan : Apakah yang harus dilakukan terhadap kegagalan ini ? Manajer “curiga” kampanye iklan untuk mendukung peluncuran produk baru tidak efektif. 4/10/2017

Perbedaan masalah keputusan dan masalah riset . Pertanyaan Keputusan apa yang perlu dilakukan Informasi yang dibutuhkan , bgm cara mengumpulkannya ? Orientasi Tindakan Informasi Fokus Gejala yang tampak Faktor apa yang menyebabkan gejala. Sumber : maholtra 4/10/2017

Contoh hubungan masalah keputusan dan masalah riset. Mengembangkan kemasan untuk produk baru Mengevaluasi efektivitas dari rancangan kemasan alternatif Memperkenalkan produk baru Merancang pengujian pasar yang menyeluruh untuk menilai penerimaan akan produk baru. Meningkatkan penetrasi pasar melalui pembukaan toko-toko baru. Mengevaluasi wilayah yang akan dimasuki atau prospektif. 4/10/2017

Contoh kasus Bapak Gunawan adalah seorang penjual lumpia sedang bingung tindakan apa yang harus diambil untuk menaikkan penjualan lumpianya. Dia mencoba mengumpulkan informasi penyebab lumpianya tidak laku. Kemudian dia mencoba menanyakan kepada konsumennya secara lisan dan meminta tanggapan mereka tentang rasa lumpianya dan formulasi rasa bagaimana yang diharapkan oleh konsumen. Setelah dilakukan wawancara maka terungkap kalau selera konsumen terhadap lumpia sudah berubah tidak sama lagi dengan selera konsumen semasa pendahulunya . Dengan informasi tersebut Pak gunawan segera melakukan perbaikan dalam formulasi rasa lumpianya. Setelah dilakukan inovasi maka lambat laun omzet penjualannya meningkat. 4/10/2017

Identifikasikan : 1. Gejala 2. Masalah Keputusan 3. Masalah Riset 4. Informasi 5. Keputusan 4/10/2017

Proposal Riset I. Judul sementara proyek : Adalah : pernyataan tertulis yang menguraikan maslah pemasaran, tujuan studi dan garis besar yang rinci dari metodologi riset. I. Judul sementara proyek : II. Pernyataan mengenai masalah pemasaran : suatu pernyataan singkat menguraikan atau menggambarkan masalah umum yang sedang dipertimbangkan. III. Tujuan dan batasan proyek : tujuan berhubungan daengan hasil akhir atau sasaran proyek. 4/10/2017

Proposal Riset IV. Garis Besar V. Sumber data dan metodologi riset VI. Perkiraan waktu dan jumlah personil V. Perkiraan biaya. 4/10/2017