TEORI ANTRIAN
BUDAYA ANTRI MEMBERI BANYAK MANFAAT kami tidak terlalu khawatir jika anak-anak sekolah dasar kami TIDAK PANDAI MATEMATIKA tetapi kami jauh lebih khawatir jika mereka TIDAK PANDAI MENGANTRI (Guru Australia)
AGNER KARUP ERLANG 1878 - 1929 Insinyur di perusahaan telepon Kopenhagen, Denmark Telephone Network Analysis Fluktuasi permintaan telepon yang terhubung dengan automatic dialing equipment Pasca PD II diperluas menjadi TEORI ANTRIAN
TEORI ANTRIAN bidang ilmu yang melakukan penelitian untuk mengidentifikasi dan mengukur penyebab-penyebab serta konsekuensi-konsekuensi dari kegiatan mengantri, baik orang atau barang yang sedang menunggu untuk dilayani
KOMPONEN DASAR ANTRIAN KEDATANGAN PELAYAN ANTRI PROSES INPUT KETERSEDIAAN DISIPLIN ANTRIAN CALLING POPULATION KAPASITAS FCFS / FIFO LAMA RANDOM LCFS / LIFO SIRO / RSS PS
MODEL STRUKTUR ANTRIAN DASAR SATU SALURAN – SATU TAHAP SINGLE CHANNEL – SINGLE PHASE ANTRIAN PELAYAN
MODEL STRUKTUR ANTRIAN DASAR SATU SALURAN – BANYAK TAHAP SINGLE CHANNEL – MULTI PHASE ANTRIAN PELAYAN
MODEL STRUKTUR ANTRIAN DASAR BANYAK SALURAN – SATU TAHAP MULTI CHANNEL – SINGLE PHASE ANTRIAN PELAYAN
MODEL STRUKTUR ANTRIAN DASAR BANYAK SALURAN – BANYAK TAHAP MULTI CHANNEL – MULTI PHASE ANTRIAN PELAYAN
KERANGKA KEPUTUSAN MASALAH ANTRIAN TOTAL COST BIAYA PELAYANAN EXPECTED COST BIAYA MENUNGGU TINGKAT PELAYANAN
MODEL ANTRIAN SATU SALURAN – SATU TAHAP Pn = ( 1 – R ) Rn R = λ / μ ≤ 1 dan n = 0, 1, 2, …
MODEL TURUNAN
TEORI ANTRIAN bukan kasus optimasi melainkan lebih menekankan pada penemuan operating characteristic