Created by:  Jantri Padorh ( ) Statistik 1 Seksi 04

Uji Validitas Uji Validitas merupakan suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuesioner yang disusun tersebut itu valid, maka perlu di uji dengan uji korelasi antar skor (nilai) tiap- tiap item pertanyaan dengan skor total kuesioner tersebut Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran tersebut tetap konsisten jika dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama. Analisis Regresi merupakan analisis lanjutan dari korelasi, untuk mengetahui bentuk hubungan matematis antara sebuah atau beberapa variabel bebas (X) dengan sebuah variabel tak bebas (Y) Analisis Regresi

Keterangan X1: Harapan Konsumen P1: Pemenuhan kebutuhan P2: Produk sesuai harapan P3: Produk bermanfaat P4: Pengalaman terhadap produk X2: Kualitas Produk P5: Penampilan produk P6: Fitur pada produk P7: Penjangkauan produk P8: Reputasi produk Y: Kepuasan Konsumen P9: Keluhan terhadap produk P10: Kepuasan terhadap produk P11: Kesesuaian produk P12: Pencapaian produk Keterangan X1: Harapan Konsumen P1: Pemenuhan kebutuhan P2: Produk sesuai harapan P3: Produk bermanfaat P4: Pengalaman terhadap produk X2: Kualitas Produk P5: Penampilan produk P6: Fitur pada produk P7: Penjangkauan produk P8: Reputasi produk Y: Kepuasan Konsumen P9: Keluhan terhadap produk P10: Kepuasan terhadap produk P11: Kesesuaian produk P12: Pencapaian produk Data Hasil Survei : Honda

Data Hasil Survei; Honda Korelasi Reliabiliti Regresi

Berdasarkan tabel korelasi X1 tersebut, dengan melihat Pearson Correlation antara pertanyaan pemenuhan kebutuhan (P1) dengan Harapan konsumen(X1) berada di taraf signifikan korelasi sebesar 0,01. Sedangkan antara pertanyaan produk sesuai harapan (P2), produk bermanfaat (P3), dan pengalaman terhadap produk (P4) dengan harapan konsumen (X1) berada pada taraf signifikan korelasi sebesar 0,01 dan 0,05. Penjelasan

Berdasarkan tabel korelasi X2 tersebut, dengan melihat Pearson Correlation dari setiap item pertanyaan mempunyai tanda bintang (yaitu bintang dua yang berarti singnifikan pada 0.01) kecuali pada pertanyaan penjangkauan produk artinya bahwa setiap item pertanyaan yang mempunyai tanda bintang mempunyai korelasi yang signifikan terhadap pembentukan nilai suatu variabel atau setiap item pertanyaan tersebut dinyatakan valid, sedangkan pertanyaan yang tidak mempunyai bintang tidak mempunyai korelasi yang signifikan terhadap pembentukan nilai suatu variabel. Penjelasan

Berdasarkan tabel korelasi Y tersebut, dengan melihat Pearson Correlation antara pertanyaan, keluhan terhadap produk(P9), kepuasan terhadap produk (P10), kesesuaian produk (P11), pencapaian produk (P12) dengan kepuasan konsumen (Y) berada pada taraf signifikan korelasi sebesar 0,01 dan 0,05. Penjelasan

Reabilitas X1

Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel X1, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,808 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X1 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,800-1,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. Penjelasan

Reabilitas X2

Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel X2, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,766 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X2 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,600-0,799. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. Penjelasan

Reabilitas Y

Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel Y, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,815 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X3 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,800-1,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. Penjelasan

Analisa Regresi

Berdasarkan hasil pengolahan data analisis regresi linier tersebut, maka persamaan regresi yang dibentuk adalah: Y = 0, , ,363 X2 Persamaan linier tersebut memberikan gambaran bahwa: 1.Variabel harapan konsumen (X1) mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,510 yang berarti harapan konsumen (X1) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y), yaitu jika terjadi kenaikan harapan konsumen maka akan menambah kepuasan konsumen 2.Variabel kualitas produk (X2) mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,363 yang berarti kualitas produk (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y), yaitu jika terjadi kenaikan kualitas produk maka akan menambah kepuasan konsumen 3.Konstanta mempunyai nilai 0,437 yang artinya jika variabel X1 dan X2 dalam mempunyai nilai nol atau tidak ada maka keputusan kepuasan konsumen sebesar 0,437 Penjelasan

Jantri Padorh ( )