Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke-21 Hensi Margaretta, MBA. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Pokok Bahasan Ruang Lingkup Pemasaran Kekuatan –kekuatan pendorong dinamika pemasaran. Lima konsep yang menentukan keberhasilan manajemen pemasaran. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Pemasaran (marketing) Perusahaan membutuhkan strategi untuk menyampaikan maksudnya kepada konsumen. Adanya persaingan. Dunia terus berkembang. Peluang bisnis yang menguntungkan. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Pemasaran (marketing) Suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Manajemen Pemasaran (Marketing Management) The American Marketing Association: The process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizationa objectives. Process perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan pendistribusion gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi tujuan individu dan organisasi Philip Kotler The art and science of choosing target markets and getting, keeping and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer values. Seni dan ilmu di dalam memilih target pasar dan mendapatkan, memelihara dan mengembangkan para pelanggan melalui proses penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasia nilai pelanggan yang lebih baik Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Lingkup Pemasaran Barang Jasa Pengayaan pengalaman Peristiwa Orang Tempat Kepemilikan/properti Organisasi Informasi Gagasan Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Konsep Inti Pemasaran Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Konsep Inti Pemasaran 1. Kebutuhan dan Keinginan (Needs and Wants) Kebutuhan: menggambarkan tuntutan dasar manusia. Misal: sandang dan pangan Keingingan: kebutuhan yang telah diarahkan kepada sasaran-sasaran spesifik yang dapat memenuhi kebutuhan. Misal: keinginan untuk memiliki barang mewah Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Konsep Inti Pemasaran 2. Produk (Products) Setiap tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan Barang, jasa, pengalaman, peristiwan, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, gagasan 3. Kepuasan Nilai (Values Satisfaction) Nilai: rasio antara manfaat dan biaya Kepuasan: abstrak Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Konsep Inti Pemasaran 4. Pertukaran (Exchange) Cara untuk mendapatkan produk dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Lima syarat pertukaran: ada dua pihak, paling tidak masing-masing memiliki sesuatu yang bernilai mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu bebas untuk menerima atau menolak tawaran yakin bahwa bertransaksi merupakan hal yang tepat dan diinginkan Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Konsep Inti Pemasaran 5. Pasar (Market) Tempat pasar (fisik) dan ruang pasar (digital) Pemasar (marketer) Prospek (prospect) Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Realitas Pemasaran Baru Kekuatan Kemasyarakatan Utama Teknologi informasi jaringan Globalisasi Deregulasi Privatisasi Persaingan yang meningkat Konvergensi industri Resistensi konsumen Transformasi eceran Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Realitas Pemasaran Baru Kemampuan Baru Konsumen Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli Ragam barang dan jasa yang lebih banyak Sejumlah besar informasi hampir tentang apa saja Kemudahan yang lebih besar dalam memesan dan menerima pesanan Kemampuan untuk membandingkan catatan tentang produk dan jasa Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman sepergaulan dan pendapat umum Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Realitas Pemasaran Baru Penyesuaian Diri Perusahaan Perekayasaan ulang Mendapatkan sumber luar E-commerce Tolok ukur (benchmarking) Mempelajari “pelaku bisnis kelas dunia” Aliansi Pemasok mitra Berpusat pada pasar Global dan lokal Terdesentralisasi Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Realitas Pemasaran Baru Kemampuan Baru Perusahaan Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluran informasi dan penjualan yang kuat Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan kaya tentang pasar pelanggan, prospek, dan pesaing Para manajer dapat mempermudah dan mempercepat komunikasi internal di antara pegawai dengan menggunakan internet Perusahaan juga dapat mempermudah serta mempercepat komunikasi eksternal di antara pelanggan Pemasaran target dan komunikasi dua arah menjadi lebih mudah Pemasar dapat mengirimkan iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada pelanggan Perusahaan dapat menjangkau pelanggan yang sedang bepergian dengan mobile marketing Perusahaan dapat memproduksi barang-barang yang didiferensiasikan secara individu, baik yang dipesan secara pribadi melalui telepon, atau secara online Manajer dapat memperbaiki pembelian, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi internal serta eksternal Pembeli korporat bisa melakukan penghematan Perusahaan juga dapat merekrut karyawan baru secara online Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Ada 5 konsep pemasaran yang dilakukan organisasi dalam menjalankan pemasaran mereka: 1. Konsep Produksi Konsumen akan lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah 2. Konsep Produk Konsumen akan lebih menyukai produk yang menawarkan kualitas baik, berkinerja, atau inovatif 3. Konsep Penjualan Konsumen dan pelaku bisnis, jika dibiarkan, mereka tidak akan membeli dalam jumlah yang memadai . Oleh sebab itu perusahaan haruslah melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Beda Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran Konsep Hal Titik Mulai Fokus Maksud Akhir Penjualan Pabrik Produk Menjual dan mempromosikan Laba melalui jumlah penjualan Pemasaran Target pasar Kebutuhan pelanggan Pemasaran terintegrasi Laba melalui kepuasan pelanggan Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar 4. Konsep Pemasaran Kunci untuk mencapai tujuan perusahaan mencakup usaha perusahaan untuk menjadi lebih efektif daripada para pesaingnya dalam hal menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai manfaat bagi konsumen kepada pasar sasaran yang ditetapkan. Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Konsep Pemasaran Holistik (Terpadu) Semua departmen di perusahaan bekerja sama untuk melayani kepentingan pelanggan Dua level: Berbagai fungsi pemasaran: tenaga penjualan, periklanan, pelayanan pelanggan, manajemen produk, riset pemasaran Pemasaran harus dirangkul oleh departemen- departemen lain Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Konsep Pemasaran Holistik (Terpadu) Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Konsep Bauran Pemasaran (Marketing mix) Sekumpulan alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran pada pasar sasaran. Alat pemasaran 4P Product Price Promotion, Place Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Konsep Bauran Pemasaran Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Orientasi Perusahaan ke Arah Pasar Konsep Pemasaran Sosial/Masyarakat Meyakini bahwa tugas perusahaan adalah menetapkan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing dengan tetap memelihara atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. Pertimbangan sosial dan etis ke dalam pemasaran Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012

Tugas Manajemen Pemasaran Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang Hensi Margaretta, MBA. / Manajemen Pemasaran STMIK MDP 17/09/2012