PUBLIC RELATION Sumbodo Prabowo
DEFINISI Public Relation is planned, persuasive communication design to influenced significant public John E, Marston Komunikasi yang harmonis dalam hubungan jangka panjang antara perusahaan dengan publiknya Melvin Sharpe
Prinsip untuk menjalankan hubungan harmonis Komunikasi yang jujur untuk memeroleh kredibilitas. Keterbukaan dan konsistensi terhadap langkah yang diambil untuk memperoleh keyakinan orang lain. Langkah yang fair untuk mendapatkan hubungan timbal balik dan goodwill Komunikasi dua arah yan terus menerus untuk mencegah keterasingan dan untuk membangun hubungan Evaluasi dan riset terhadap lingkungan untuk menentukan langkah agar tercapai social harmony.
PR di perusahaan CPR – Corporate Public Relation MPR – Marketing Public Relation Community Relation Public Affair Goverment Relation Industrial Relation Press Secretary
Tujuan PR Corporate Image Positive Product Image Positive Corporate Culture Corporate Identity
Peran PR Publication Event News Community Involvement Identity Media Lobbying Social Investment
Publik Publik = stake holder Ada 5 macam publik : Publik internal dan eksternal Publik Primer, Sekunder, Marjinal Publik tradisional dan masa depan Proponents, opponents, dan uncommitted Silent majority dan vocal majority
Stake holders Internal Eksternal Pemegang saham Top Executive Karyawan Keluarga karyawan Konsumen Penyalur Pemasok Bank Pemerintah Pesaing Komunitas Pers
Kepentingan stakeholders Kepuasan Pemegang saham Prestasi keuangan Karyawan Kepuasan kerja, Konsumen Kualitas, pelayanan, lokasi, harga, Kreditor Creditworthiness Komunitas Kontribusi thd komunitas Pemasok Transaksi memuaskan Pemerintah Patuh hukum
Proses Public Relation Pengumpulan fakta Definisi Permasalahan Perencanaan dan program Aksi dan komunikasi Evaluasi
Model strategic management PR Tahap Stakeholders Tahap publik tahap strategis Tahap isu Objective formal Program resmi dan kampanye tahap Menerapkan program PR reguler Evaluasi