MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS 1
The customer is King Konsumen merupakan stakeholder yang sangat hakiki dalam bisnis modern. Konsumen harus diperlakukan dengan baik secara moral Konsumen digelari raja, pada kenyataannya “kuasanya” sangat terbatas, karena: Daya beli Pengetahuannya tentang produk dan jasa yang tersedia BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS 2
PERHATIAN UNTUK KONSUMEN Dengan adanya keterbatasan dalam daya beli dan pengetahuan terhadap barang dan jasa yang tersedia dan ditawarkan di pasaran, si konsumen justru mudah dipermainkan dan dijadikan korban manipulasi produsen. Karena itu bisnis mempunyai kewajiban moral untuk melindungi konsumen dan menghindari dari kerugian baginya. Bentuk perlindungan untuk konsumen adanya perumusan hak konsumen BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS
Hak-hak Konsumen Hak atas keamanan Hak atas informasi Hak untuk memilih Hak untuk didengarkan Hak lingkungan hidup Hak konsumen atas pendidikan BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS
Tanggung jawab bisnis untuk menyediakan produk yang aman Pemberian jaminan Pemberian peringatan Adanya masa kedaluwarsa BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS
Dasar Teori dari Tanggung Produsen Teori Kontrak Teori perhatian semestinya Teori Biaya sosial BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS
Tanggung jawab bisnis lainnya terhadap konsumen Kualitas produk Harga Label dan kemasan BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS