PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJERIAL Manajer & Pengambilan Keputusan

Pemrosesan Informasi Fungsi terpenting dari suatu sistem informasi adalah sebagai pendukung pengambilan keputusan manajerial. Langkah-2nya adalah sbb : 1 Mengumpulkan & menyimpan data yang relevan 2 Memproses data melalui model-2 pengambilan keputusan dan 3 Melaporkan informasi yang dihasilkan kepada para manajer.

Macam-macam Keputusan Manajemen Klasifikasi keputusan menurut kegiatan manajerial pokok : Perencanaan : Perencanaan Strategik Perencanaan Taktik Pengendalian : Pengendalian Tingkat Manajemen Pengendalian Tingkat Operasional

Macam-macam Keputusan Manajemen Klasifikasi keputusan menurut derajat struktur situasi masalah : Keputusan terprogram atau terstruktur Keputusan tak terprogram atau tak terstruktur Keputusan semi otomatik atau setengah terstruktur

Proses Pengambilan Keputusan Mengenal & mendefenisikan masalah Menentukan rangkaian tindakan alternatif Mengevaluasi alternatif Memilih alternatif yang baik Melaksanakan keputusan yang dipilih Tindak lanjut atas hasil keputusan

Perencanaan Adalah memutuskan alternatif rangkaian tindakan mana yang seharusnya dijalankan dalam menyelesaikan suatu masalah dan bagaimana melaksanakan tindakan yang dipilih itu. Perencanaan strategik Adalah proses memutuskan strategi dan sumberdaya yang dibutuhkan untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan. Perencanaan ini mencerminkan perspektif jangka panjang yang dipusatkan pada kekuatan & kelemahan perusahaan serta pada masalah & peluang yang ada dilingkungan perusahaan.

Perencanaan Perencanaan taktik Adalah proses menerjemahkan keputusan-keputusan strategik kedalam program, rencana, dan instruksi operasional yang spesifik.

Pengendalian Terdiri dari pengukuran & evaluasi kinerja yang direncanakan & kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan dan pengambilan tindakan-2 perbaikan bila diperlukan Ciri penting dari pengendalian adalah umpan balik, yaitu : Keluaran informasi dari suatu operasi yang kembali ke operasi ini (atau regulatornya) sebagai masukan.

Proses atau sistem pengendalian, umumnya terdiri atas : Faktor yang dikendalikan, dinamakan karakteristik atau ukuran kinerja. Proses operasi yang memunculkan karektiristik tersebut. Elemen sensor yang mendeteksi keandalan aktual proses operasi Kriteria atau tolok ukur untuk mengukur keadaan aktual dari karakteristik tersebut Perencana yang menetapkan kriteria, dan Elemen regulator atau pengendali

PENGENDALIAN MANAJEMEN Proses pengendalian yang digunakan oleh para manajer untuk memastikan bahwa sumberdaya diperoleh dan dimanfaatkan secara efektif dan efisien PENGENDALIAN OPERASIONAL Merupakan proses yang mendorong efisiensi dalam tugas- tugas operasional

ARUS INFORMASI Arus Horisontal Formal Arus Vertikal Formal Arus ke atas untuk keputusan perencanaan Arus ke bawah Arus ke atas untuk keputusan pengendalian Arus Informal

SIFAT-2 INFORMASI Relevansi Kuantifiabilitas Akurasi Kepadatan Ketepatan waktu Cakupan

SISTEM PEMROSESAN INFORMASI Merupakan sistem informasi yang melakukan pemrosesan informasi guna mendukung pengambilan keputusan. Sistem pemrosesan informasi sangat erat terkait dengan sistem yang secara tradisional dinamakan sistem informasi manajemen. Perangkat lunak untuk pengambilan keputusan antara lain : DSS (decision support system / sistem pendukung keputusan) Expert system (sistem pakar)