BAB 11 MENGHADAPI PERSAINGAN

Kita akan menjawab pertanyaan : Bagaimana pemasar mengidentifikasi pesaing utama? Bagaimana kita harus menganalisis strategi, tujuan, kekuatan, dan kelemahan pesaing? Bagaimana pemimpin pasar dapat memperluas keseluruhan pasar dan mempertahankan pangsa pasar? Bagaimana penantang seharusnya menyerang pemimpin pasar? Bagaimana pengikut atau penceruk pasar bersaing secara efektif?

Kekuatan Kompetitif (Michael Porter)

Kekuatan Kompetitif (Michael Porter) Ancaman yang terkandung dalam kekuatan adalah: Ancaman rivalitas segmen yang intens – Sebuah segmen dianggap tidak menarik jika sudah berisi banyak pesaing yg kuat atau agresif. Ancaman pendatang baru – segmen paling menarik adalah segmen yg memiliki penghalang untuk masuk yg tinggi dan penghalang untuk keluar yang rendah. Ancaman produk pengganti – sebuah segmen tidak menarik apabila ada pengganti aktual atau potensial untuk produk tertentu. Ancaman daya tawar pembeli yg semakin besar – Sebuah segmen tdk menarik jika pembeli memiliki daya tawar yg kuat atau semakin besar. Ancaman daya tawar pemasok yang semakin besar – sebuah segmen menjadi tdk menarik jika oemasok perusahaan mampu meningkatkan harga atau mengurangi jumlah barang yg dipasok.

Mengidentifikasi Pesaing Pesaing adalah “perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang sama” Persaingan dapat dilihat dari sudut pandang: Industri =>suatu kelompok perusahaan yg menawarkan produk atau kelas produk yg merupakan pengganti erat satu sama lain. Pasar => menunjukkan jumlah pesaing aktual dan potensial yg lebih besar dibandingkan persaingan yg hanya didefinisikan dalam istilah kategori produk. Persaingan pasar : Pesaing aktual Pesaing potensial

Menganalisis Pesaing Perusahaan perlu menentukan : Strategi Tujuan Kelompok strategi : sekelompok perusahaan yang mengikuti strategi yang sama dalam pasar sasaran tertentu Tujuan Memaksimalkan laba : Jangka pendek Jangka panjang Beberapa bauran tujuan (profitabilitas, pangsa pasar, arus kas, teknologi, layanan) Kekuatan dan kelemahan Pangsa pasar (share of market) – pangsa pasar sasaran pesaing Pangsa pikiran (share of mind)-Persentase pelanggan yg menyebut nama pesaing Pangsa hati (share of heart) – Persentase pelanggan yang menyebut nama pesaing dalam merespon pernyataan, “Sebutkan nama perusahaan dari mana Anda lebih suka membeli produk”. Perusahaan tidak boleh menghabiskan seluruh waktu berfokus pada pesaing, melainkan berfokus pada pelanggan

Menganalisis Pesaing 1.Strategi: Sekelompok perusahaan yang menerapkan strategi yang sama atas pasar sasaran yang tertentu dinamakan kelompok strategis. Apabila perusahaan ingin memasuki suatu pasar maka ia perlu mengelompokan industri yang ada berkaitan dengan mutu produk dan integrasi vertikal dan menentukan berapa jumlah perusahaan yang ada disetiap kelompok dan mempelajari strategi yang digunakan. Setiap kelompok memiliki hambatan masuk yang berbeda-beda. Jika perusahaan masuk dalam satu kelompok maka anggota kelompok itu menjadi pesaing utamanya.

Menganalisis Pesaing 2. Tujuan: setelah perusahaan mengidentifikasi pesaing utamanya dan strategi mereka ia harus menanyakan : apa yang dicari masing-masing pesaing dalam pasar, apa yang mendorong perilaku pesaing, suatu asumsi awal adalah bahwa pesaing berusaha untuk memaksimumkan laba mereka. Banyak faktor yang membentuk tujuan pesaing, termasuk ukuran, sejarah, manajemen saat ini, situasi keuangan, dan akhirnya pengethauan rencana ekspansi pesaing. 3. Kekuatan dan Kelemahan: Perusahaan perlu mengumpulkan informasi tentang kekuatan dan kelemahan sumber daya yang dimiliki masing-masing pesaing.

Menganalisis Pesaing Secara umum setiap perusahaan harus memantau tiga variabel saat menganalisis pesaingnya: 1. Pangsa Pasar ( share of market) Pangsa pasar adalah penjualan dari sebuah merek dibagi dengan penjualan kategori produk secara keseluruhan. Berapakah pangsa pesaing atas pasar sasaran ? 2. Pangsa Ingatan; (share of mind) persentase pelanggan yang menyebut nama pesaing dalam menanggapi pertanyaan : ” sebutkanlah perusahaan pertama di industri ini yang ada dipikiran anda” 3. Pangsa Hati (share of Heart) Persentase pelanggan yang menyebut nama pesaing dalam menanggapi pertanyaan “sebutkanlah perusahaan yang produknya lebih anda sukai untuk dibeli.” Perusahaan yang meraih pangsa ingatan dan pangsa hati yang mantap pasti akan mendapatkan keuntungan dalam hal pangsa pasar dan profitabilitas.

Menganalisis Pesaing

Memilih Pesaing Perusahaan harus memiliki informasi tentang nilai pelanggan, analisis nilai pelanggan dapat menyingkapkan kekuatan dan kelemahan perusahaan relatif terhadap berbagai pesaing. Langkah utama dalam analisis nilai pelanggan adalah : 1. Mengidentifikasi atribut utama yang dihargai pelanggan. 2. Menilai tingkat kepentingan kuantitatif atribut-atribut yang berbeda. 3. Menilai kinerja perusahaan dan pesaing mengenai perbedaan nilai pelanggan yang dibandingkan berdasarkan tingkat kepentingan yang mereka tetapkan. 4. Mengkaji bagaimana pelanggan dalam segmen tertentu membuat peringkat mengenai kinerja perusahaan dibandingkan pesaing utama tertentu. 5. Memantau nilai pelanggan dari waktu ke waktu.

Memilih Pesaing Setelah melakukan anlisis nilai pelanggannya, barulah perusahaan dapat memusatkan serangannya pada salah satu kelas pesaing berikut: 1. Kuat melawan Lemah: Kebanyakan perusahaan menyerang pesaing yang lemah karena membutuhkan lebih sedikit sumber daya per poin pangsa pasar yang diperoleh. Perusahaan juga harus bersaing dengan pesaing yang kuat, pesaing yang kuat juga memiliki kelemahan untuk diserang dan perusahaan dapat membuktikan dirinya sebagai pesaing yang pantas. 2. Dekat melawan Jauh: Kebanyakan perusahaan bersaing dengan pesaing paling menyerupai mereka. Chevrolet bersaing dengan ford bukan dengan jaguar. 3. Baik melawan Buruk: Sebuah perusahaan harus mendukung pesaing yang baik dan menyerang pesaing yang buruk.

Memilih Pelanggan

Strategi Kompetitif Pemimpin Pasar Tindakan agar tetap menjadi pemimpin pasar : Memperluas total permintaan pasar : Pelanggan baru Lebih banyak penggunaan Melindungi pangsa pasar Meningkatkan pangsa pasar

Pemimpin pasar “pencacatan jins” Usaha Ekspansi Starbuck dengan lini baru

Strategi Penantang Pasar Mendefinisikan tujuan strategis dan lawan Menyerang pemimpin pasar Menyerang perusahaan seukuran Menyerang perusahaan yang lebih kecil Memilih strategi serangan umum Serangan frontal =>penyerang menyamai produk, iklan, dan distribusi lawannya. Prinsipnya pihak yang mempunyai sumber daya yang lebih besar akan menang. Serangan sisi => Titik lemah lawan merupakan sasaran yang alami. Dapat diarahkan pada dua dimensi strategis-geografis dan segmen. Serangan pengitaran =>usaha untuk menangkap satu bagian wilayah lawan melalui serangan kilat. Serangan pengitaran dapat diterapkan ketika penantang memiliki sumber daya unggul dan yakin bahwa pengitaran yg cepat dapat menghancurkan moral lawan. Serangan melewati =>serangan tidak langsung melewati seluruh lawan dan menyerang pasar lebih mudah untuk memperluas basis dumber daya perusahaan. Strategi ini menawarkan 3 pendekatan: melakukan diversifikasi terhadap produk-produk yang tidak berhubungan, melakukan diversifikasi ke dalam pasar geografis baru, an melompat ke teknologi baru untuk mengganti produk lama. Perang gerilya =>Serangan kecil dan tidak teratur untuk mempermalukan dan merusak moral lawan dan pada akhirnya mendapatkan pijakan permanen. Memilih strategi serangan spesifik

Strategi Pengikut-Pasar Pemalsu => meniru produk dan kemasan pemimpin dan menjualnya di pasar gelap atau melaui penyalur yang tidak memiliki reputasi. Pengklon => mengemulasi produk, nama, dan kemasan pemimpin, dengan sedikit variasi. Peniru => meniru dari beberapa hal dari pemimpin tetapi mempertahankan diferensiasi berdasarkan kemasan, iklan, harga, atau lokasi. Pengadopsi => mengambil produk pemimpin dan mengadaptasinya atau memperbaikinya. Pengadopsi dapat memilih untuk menjual di pasar yang berbeda, tetapi sering kali pengadopsi tumbuh menjadi penantang masa depan.

Strategi Penceruk-Pasar Penceruk mencapai margin yang tinggi dengan pencerukan yang cerdas Tugas penceruk : Menciptakan ceruk Memperluas ceruk Melindungi ceruk Risiko penceruk : Ceruk pasar mengering Ceruk pasar diserang

TERIMA KASIH