FOKUS PADA PELANGGAN.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
MANAJEMEN PROYEK PERANGKAT LUNAK
Advertisements

Proses-proses Perangkat Lunak
The Methodology of Quality Function Deployment with Crisp and Fuzzy Approaches and an Application in the Turkish Shampoo Industry Metodologi Quality Function.
PRINSIP-PRINSIP SISTEM MANAJEMEN MUTU
Pengendalian kualitas mutu
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
QUALITY ASSURANCE SPECIALIST (QAS) dan KETERKAITAN DENGAN PPM
Loyalitas Pelanggan.
Pertemuan 5 dan 6 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Pengembangan perangkat lunak
ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Quality Function Deployment by. Heizer & Render, 2006 Dwiyadi Surya Wardana.
Roilhaq Febteniusta (060647).  QFD dapat mengembangkan produk dengan :  Membatasi jumlah perubahan desain  Mempersingkat total waktu siklus  Mengidentifikasi.
Basaria Afriani T.I Reg A
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
1. Pengantar Analisis Bisnis
Meningkatkan Perencanaan Produk melalui Pemanfaatan Quality Function Deployment (QFD) dengan Fuzzy Logic Di Presentasikan oleh : Eko Andrianto
Disusun Oleh : Fathi Ihsan(070863) JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA BANTEN 2010.
Irfanny Afif. MIPM 2 - UIEU Modul 6 MANAJEMEN MUTU DALAM PMB Oleh: Irfanny Afif.
Bab 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan
DISUSUN OLEH: HESTY UTAMI PRATIWI ( ) ISO 9000: TAHAPAN DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PERUSAHAAN KONTRUKSI.
Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan
Klausul 8, SMM ISO 9001:2008 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN
Perencanaan Proyek Perangkat Lunak
MANAJEMEN PROYEK PERANGKAT LUNAK
Analisis Sistem Akuntansi
AUDIT MUTU INTERNAL TIM GAMA SOLUTION.
QUALITY FUNGCTION DEPLOYMENT (QFD) ALAT PELAKSANA TQM
Elin herlina B-Reguler
Konsep dan Prinsip Analisis
FOKUS KEPUASAN KONSUMEN/PELANGGAN
KLAUSUL SMM ISO 9001:2008 Tim gama solution.
Penyelesaian Masalah Mutu dan Penjaminan Mutu pada Yankes
Jurnal Pengendalian dan Penjaminan Mutu “THE CONTRIBUTIONS OF TQM AND SIX SIGMA IN THE ORGANIZATIONS TO ACHIEVE THE SUCCESS IN TERMS OF QUALITY” Muthia.
ANALISIS PROSES BISNIS 10 The first step in quality … is to know the requirements of the customer or consumer; not only external customers, but also.
Pengantar Analisis Bisnis & Kompetensi Analis Bisnis
Quality Function Deployment, Value Engineering and Target Costing, an Integrated Framework in Design Cost Management: A Mathematical Programming Approach.
Manajemen Proyek Perangkat Lunak
Strategi & Pengukuran Manajemen Pengetahuan
PENGUKURAN DAN MANAJEMEN PRODUKTIVITAS
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
Assalamualaikum wr.wb.
Proses Perencanaan.
Sistem Manajemen Mutu (SMM) III
FOKUS KEPUASAN KONSUMEN/PELANGGAN
ACTIVITY BASED COSTING & ACTIVITY BASED MANAGEMENT
MEMAHAMI EKSPETASI PELANGGAN
METODE QFD DAN APLIKASINYA
METODE QFD DAN APLIKASINYA
ISO 9001:2000 PERSYARATAN KLAUSUL
Strategi & Pengukuran Manajemen Pengetahuan
Irman Hariman, MT. LPKIA Lecture - Sessi 7 -
Keahlian Merancang Desain Berdasarkan Pada Kualitas Fungsi Penyebaran
Soal Pertemuan 9 Apa yang dimaksud dengan Quality Function Deplyoment ! Di dalam QFD ada yang disebut sebagai Matrik Kualitas. Coba anda sebutkan jenis-jenis.
MANAJEMEN PEMASARAN UNIVERSITAS PAMULANG Disusun Oleh :
Manajemen Proyek Perangkat Lunak
Target CosTing.
DESAIN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI INTERNASIONAL
Penyusunan Anggaran.
Toman Sony Tambunan, S.E, M.Si NIP
Toman Sony Tambunan, S.E, M.Si NIP
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
KONSEP DAN PRINSIP ANALISIS
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
PERTEMUAN – 6 MANAJEMEN MUTU 2. PERTEMUAN – 6 MANAJEMEN MUTU 2.
Toman Sony Tambunan, S.E, M.Si NIP
1. Pokok Bahasan Pengertian audit Pengertian audit Jenis audit Jenis audit Pengertian audit internal Pengertian audit internal Manfaat audit internal.
KREATIVITAS DAN INOVASI PART 2
Transcript presentasi:

FOKUS PADA PELANGGAN

KONSEP PELANGGAN Pemasok Pemasok Pemasok Pemasok Pelanggan Pelanggan

MANFAAT KEPUASAN Hubungan harmonis Dasar untuk membeli ulang Dapat menciptakan loyalitas Membentuk rekomendasi Reputasi baik dimata pelanggan Meningkatkan laba

KEBUTUHAN Memperkirakan Mengembangkan rencana Mengumpulkan informasi Menganalisis Memeriksa validitas Mengambil tindakan

FOKUS PELANGGAN Membentuk fokus pelanggan Visi dan komitmen Menyesuaikan keinginan pelanggan Mau mengidentifikasi & mengatasi permasalahan Memanfaatkan informasi pelanggan Mendekati pelanggan Menyediakan Sumber daya untuk pelanggan Penyempurnaan produk

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Fokus pada pelanggan Efisiensi waktu Orientasi kerja sama tim Orientasi pada dokumen

IMPLEMENTASI QFD Membentuk tim proyek Menyusun prosedur pemantauan Memilih proyek Pertemuan untuk memulai QFD Melatih tim Mengembangkan matriks

Terima Kasih