4. Model Proses Analisis Bisnis Lecture Note: Mulyati, SE., M.T.I Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Pendahuluan Perlu adanya kerangka kerja untuk menentukan teknik yang paling tepat untuk digunakan pada situasi tertentu. Model Proses Analisis Bisnis adalah kerangka kerja yang menyediakan teknik pemodelan standar yang dapat digunakan. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Pendekatan Problem-Solving Analis Bisnis diharuskan untuk memeriksa seluruh area bisnis dan melakukan pendekatan kreatif untuk mengembangkan ide solusi. Creative problem-solving diperlukan bagi organisasi untuk mengembangkan ide inovatif untuk merespon perubahan dalam lingkungan bisnis. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Model Creative Problem-Solving Isaksen & Treffinger (1985) Memahami problem dan mengembangkan solusi kreatif dengan penekanan pada investigasi dan analisis Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 1: Mess Finding Investigasi masalah yang berkaitan dengan situasi masalah yang kompleks dan banyak isu/pertimbangan  “mess” Membantu memperoleh pemahaman situasi yang lengkap sebelum mengajukan pilihan dan solusi. Tool yang dapat digunakan (Chapter 7): Rich Picture Mind Map Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 2: Data Finding Menganalisis pilihan, pertimbangan, pengetahuan dan ide yang muncul di Tahap 1 untuk mengidentifikasi dimana data dan informasi dapat diperoleh. Teknik yang digunakan (Chapter 5): Kuesioner Sampling Aktifitas Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 3: Problem Finding Menggunakan hasil Tahap 1 dan 2 untuk membantu mengungkapkan akar permasalahan yang sebenarnya. Menemukan masalah yang tepat (bukan symptom/gejala) adalah bagian yang penting dalam analisis bisnis. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 4: Idea Finding Menghasilkan ide-ide yang luas. Teknik yang digunakan: Brainstorming Assumption Reversal, asumsi terhadap situasi di-list dan di-reverse Random Words/Pictures, menggunakan kata/gambar untuk menghasilkan ide berbeda terhadap situasi Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 5: Solution Finding Melakukan evaluasi terhadap ide-ide yang telah dihasilkan sebelumnya. Fokus pada ide yang dapat menyediakan solusi terhadap problem. Penting untuk membuat kriteria yang berguna membantu proses evaluasi. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Tahap 6: Acceptance Finding Berkaitan dengan pengelolaan implementasi solusi yang penting untuk kesuksesan sebuah proyek perubahan namun sulit dilakukan (Chapter 13). Perlu adanya business case/kasus bisnis yang kuat (Chapter 12) untuk mendapat persetujuan dan rekomendasi. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Model Proses Analisis Bisnis Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Investigasi Situasi Prosedur Mempelajari materi latar belakang: dokumen inisiasi proyek, term of reference Melakukan investigasi awal dengan stakeholder kunci Mendokumentasikan hasil investigasi menggunakan laporan pertemuan ditambah diagram seperti rich picture atau mind map Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Investigasi Situasi Input/Masukan Output/Keluaran Term of reference atau dokumen inisiasi proyek Tujuan dan strategi bisnis Output/Keluaran Tinjauan situasi bisnis saat ini, termasuk laporan pertemuan dan diagram (rich picture, mind map, fishbone) Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Investigasi Situasi Teknik Teknik investigasi seperti wawancara, observasi, workshop Investigasi kuantitatif seperti kuesioner, sampling, analisis dokumen Diagram-diagram rich picture, mind map, spaghetti, fishbone Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Pertimbangan Perspektif Tujuan Mengumpulkan sudut pandang stakeholder terhadap sistem bisnis yang diinvestigasi untuk kemudian dianalisis dan dikembangkan menjadi model aktifitas bisnis. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Pertimbangan Perspektif Prosedur Identifikasi stakeholder kunci yang sudut pandangnya penting dalam proyek analisis bisnis Investigasi value, belief dan prioritas mereka Mengembangkan dan menganalisis sudut pandang stakeholder Membangun model konseptual dari aktifitas untuk memenuhi sudut pandang stakeholder Menyelesaikan konflik di antara sudut pandang stakeholder Mensintesis model konseptual menjadi satu pandangan sistem bisnis yang diinginkan Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Pertimbangan Perspektif Input/Masukan Term of reference atau dokumen inisiasi proyek Tujuan dan strategi bisnis Stakeholder yang diidentifikasi Output/Keluaran Sudut pandang stakeholder Model aktifitas bisnis berdasar sudut pandang stakeholder Satu model aktifitas bisnis yang disetujui Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Pertimbangan Perspektif Teknik Teknik investigasi dan negosiasi Identifikasi dan analisis stakeholder Analisis sudut pandang stakeholder Pemodelan aktifitas bisnis Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Analisis Kebutuhan Tujuan Mencari tahu perbedaan antara situasi saat ini dan yang diinginkan serta mengidentifikasi peluang untuk perubahan bisnis dengan menganalisis perbedaan tersebut (“gap”). Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Analisis Kebutuhan Prosedur Memeriksa aktifitas dalam model aktifitas bisnis Mempertimbangkan seberapa baik aktifitas dijalankan dan didukung oleh sistem informasi organisasi Identifikasi kejadian bisnis penting untuk di-handle dalam sistem bisnis dan mengembangkannya sebagai model proses bisnis Mengembangkan model proses bisnis “yang akan datang” untuk kejadian bisnis penting Menganalisis gap antara situasi saat ini dan yang diinginkan untuk digunakan sebagai dasar identifikasi perbaikan sistem yang potensial. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Analisis Kebutuhan Input/Masukan Output/Keluaran Model aktifitas bisnis yang disetujui Pandangan terhadap sistem bisnis saat ini Tujuan dan strategi bisnis Output/Keluaran Analisis aktifitas, termasuk identifikasi kelemahan Model proses bisnis “yang ada” dan “yang akan datang” Daftar perbaikan sistem bisnis yang potensial Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Analisis Kebutuhan Teknik Analisis gap/kesenjangan Analisis aktifitas Pemodelan proses bisnis Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Evaluasi Pilihan Tujuan Mengumpulkan berbagai perubahan potensial ke dalam aksi/tindakan perbaikan yang menjadi dasar dalam mengembangkan pilihan-pilihan untuk dipresentasikan kepada manajer bisnis sebagai pertimbangan. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Evaluasi Pilihan Prosedur Identifikasi berbagai pilihan-pilihan bisnis Mencari pilihan yang dapat diterima untuk dibuatkan daftar singkatnya Mengembangkan dan mendokumentasikan setiap pilihan secara detil; pertimbangkan kelayakan bisnis, teknis dan finansial Mengembangkan kasus bisnis; termasuk pilihan dan rekomendasi untuk manajer bisnis Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Evaluasi Pilihan Input/Masukan Output/Keluaran Term of reference atau dokumen inisiasi proyek Tujuan dan strategi bisnis Daftar perbaikan potensial untuk sistem bisnis Output/Keluaran Daftar singkat pilihan-pilihan bisnis Kasus bisnis; termasuk pilihan, kelayakan dan rekomendasi Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Evaluasi Pilihan Teknik Identifikasi pilihan bisnis Analisis cost/benefit; termasuk kuantifikasi biaya dan manfaat serta teknik penilaian investasi Analisis dampak Analisis resiko Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Penentuan Kebutuhan Tujuan Menghasilkan dokumen kebutuhan yang menjelaskan kebutuhan- kebutuhan bisnis untuk sistem bisnis yang baru; teknik pemodelan dibutuhkan untuk menggambarkan proses dan kebutuhan data secara diagramatika. Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Penentuan Kebutuhan Prosedur Pengumpulan kebutuhan Analisis kebutuhan bisnis untuk sistem bisnis baru Dokumentasi dan mengelola kebutuhan Validasi kebutuhan yang terdokumentasi Dokumentasi kebutuhan Model proses bisnis Katalog kebutuhan bisnis Model TI untuk pemrosesan dan data Daftar istilah Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Penentuan Kebutuhan Input/Masukan Output/Keluaran Pilihan yang dipilih untuk revisi sistem bisnis Term of reference atau dokumen inisiasi proyek Tujuan dan strategi bisnis Output/Keluaran Model proses “yang akan datang” Job definition Struktur organisasi yang direvisi Validasi dokumen kebutuhan (katalog kebutuhan, model proses bisnis dan kebutuhan sistem, daftar istilah) Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Penentuan Kebutuhan Teknik Pemodelan proses bisnis Job design Teknik investigasi Analisis dan validasi kebutuhan Dokumentasi dan manajemen kebutuhan Teknik pemodelan sistem TI Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

Model Proses Analisis Bisnis (extended) Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Menjalankan Perubahan Prosedur Menentukan siklus hidup dan pendekatan yang akan dijalankan Mengembangkan solusi perubahan bisnis Merencanakan implementasi Pertimbangkan lingkungan untuk perubahan Pertimbangkan budaya organisasi Tentukan pendekatan pembelajaran Meninjau ulang manfaat yang diramalkan Identifikasi aksi/tindakan dibutuhkan untuk mencapai manfaat Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Menjalankan Perubahan Input/Masukan Proses perubahan bisnis dan desain organisasi Solusi perangkat lunak TI Kasus bisnis Output/Keluaran Rencana perubahan bisnis Rencana komunikasi Pendekatan dan materi pelatihan Revisi job roles dan deskripsinya Dokumen review paska implementasi Rencana realisasi manfaat Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]

# Menjalankan Perubahan Teknik Analisis kekuatan/dampak stakeholder Analisis budaya Analisis 7-S McKinsey Model adopsi berbasis pertimbangan Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP]