LINGKUNGAN EKSTERNAL PERUSAHAAN Lingkungan Eksternal terdiri dari : 1.Lingkungan Jauh Ekonomi Sosial Politik Teknologi Ekologi 2.Lingkungan Industri Ancaman masuknya pendatang baru Kekuatan pemasok Kekuatan pembeli Ketersediaan barang substitusi Persaingan yang kompetitif

3.Lingkungan Operasi Pesaing Kreditor Pelanggan Tenaga kerja Pemasok 1.Lingkungan Jauh a.Faktor Ekonomi Berkaitan dengan sifat dan arah perekonomian dimana perusahaan beroperasi, baik pada tingkat nasional maupun internasional. Misalnya mengenai ketersediaan kredit,suku bunga,tingkat inflasi dan produk nasional bruto. b.Faktor Sosial Meliputi kepercayaan,sikap,opini dan gaya hidup yang berkembang dari kondisi budaya,demografi,agama,pendidikan dan etnis.

c.Faktor Politik Arah dan stabilitas politik menentukan strategi perusahaan.misalnya undang-undang,program pajak,aturan upah minimum, kebijakan penetapan harga. d.Faktor Teknologi Kuasai ilmu pengetahuan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan dan persaingan serta mengestimasikan pentingnya perubahan tersebut bagi operasi suatu perusahaan. e.Faktor Ekologi Hubungan timbal balik antara manusia serta mahluk hidup lainnya,udara,tanah,dan air. Eko-efisiensi banyak dilakukan sekarang ini yaitu tindakan perusahaan yang memproduksi barang dan jasa yang lebih bermanfaat,sementara pada saat yang bersamaan terus mengurangi konsumsi dan polusi sumber daya. 2. Lingkungan Industri adalah kondisis umum persaingan yang mempengaruhi seluruh bisnis yang menyediakan produk atau jasa serupa. a.Ancaman masuknya pendatang baru Pendatang baru akan merebut pangsa pasar.Hambatan yang biasa dialami oleh pendatang baru : - Skala Ekonomi - Diferensiasi produk - Persyaratan modal - Akses terhadap saluran distribusi - Kebijakan pemerintah

b.Kekuatan Pemasok Pemasok memiliki kekuatan jika : - Produknya unik - Dapat melakukan integrasi dari hilirsampai ke bisnis industri tsb. - Didominasi oleh sejumlah kecil perusahaan - Industri itu bukan merupakan pelanggan yang penting bagi kelompok pemasok tersebut.dll c.Kekuatan Pembeli Pembeli juga dapat memaksa harga turun,menuntut kualitas atau pelayanan lebih.Pembeli mempunyai kekuatan jika : - Kelompok ini terkonsentrasi atau membeli dalam jumlah besar - Produk yang dibeli adalah produk standar dan tidak terdiferensiasi sehingga pembeli dapat mencari alternatif - Produk dari industri tersebut tidak terlalu penting bagi kualitas dari produk atau jasa si pembeli - Dapat melakukan integrasi ke hulu untuk membuat produktersebut.dll d.Ketersediaan Barang Substitusi Produk-produk substitusi yang perlu diperhatikan secara strategis adalah yang memiliki trend membaiknya kinerja harga dibanding dengan produk industri tersebut dan diproduksi oleh industri yang besar. e.Persaingan Yang Kompetitif Kompetisi antar pesaing yang sudah terjadi dalam perebutan posisis dengan menggunakan taktik seperti kompetisi harga,pengenalan produk dan iklan.

3.Lingkungan Operasi Adalah faktor-faktor dalam situasi kompetitif langsung yang mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam memperoleh sumber daya yang dibutuhkan. a.Pesaing Untuk membuat profil pesaing ditentukan oleh faktor-faktor sbb: - Pangsa pasar - Cakupan lini produk - Harga yang kompetitif - Efektifitas iklan dan promosi - Pengalaman - Posisi keuangan - Kualitas relative produk - Hubungan dengan serikat pekerja - Posisi teknologi - Dll

b.Pelanggan Pendekatan untuk mengsegmentasikan pelanggan didasarkan pada profil pelanggan yang disusun dari informasi geografis,demografis,psikografis dan perilaku pembeli c.Pemasok Suatu perusahaan secara teratur mengandalkan pemasok untuk mendapatkan dukungan keuangan,jasa,bahan baku,dan peralatan. d.Kreditor Kreditor diperlukan untuk mendanai pertumbuhan perusahaan. e.Sumber Daya Manusia Kemampuan suatu perusahaan untukmempertahankan karyawan yang andal sangat penting bagi keberhasilan perusahaan.Hal ini dipengaruhi oleh : - Reputasi perusahaan sebagai pemberi kerja - Tingkat pengangguran setempat - Ketersediaan tenaga kerja dengan keahlian yang diperlukan - Hubungan perusahaan dengan serikat pekerja