PENERAPAN CRM DALAM SISTEM INFORMASI LAYANAN AKADEMIK KELOMPOK : Aditia Julianda Putra 09101003033 S2 MPSI)

LATAR BELAKANG Perkembangan teknologi pada saat ini membuat banyak lembaga pendidikan berlomba-lomba meningkatkan kualitas pendidikan. Persaingan antar lembaga pendidikan yang semakin ketat membuat lembaga pendidikan harus selalu menjaga kualitas pelayanan bagi para customer, terutama dalam mendapatkan informasi yang terkait, agar tetap menjadi pilihan utama di masyarakat Pengembangan sistem informasi akademik dalam hal peningkatan layanan dapat dilakukan salah satunya dengan menerapkan model Manajemen Hubungan Pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM)

RUMUSAN MASALAH Bagaimana mengembangkan suatu sistem informasi layanan akademik yang mudah untuk digunakan serta mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. 1. Calon pelanggan sulit mendapatkan informasi mengenai jalur penerimaan, pendaftaran, jadwal seleksi. 2. Wali Siswa sulit untuk memantau perkembangan akademik siswa. 3. Penyampaian pengumuman akademik belum optimal

TUJUAN Mengetahui dan menganalisa mekanisme proses pelayanan akademik di SMA Negeri 4 Palembang . Menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada sistem informasi akademik, khususnya pada pelayanan akademik di SMA Negeri 4 Palembang

MANFAAT Membantu menarik customer baru dengan memudahkan calon customer dalam mendapatkan informasi mengenai SMA Negeri 4 Palembang. Memberikan kemudahan bagi wali siswa dalam mendapatkan informasi akademik terkait siswa. Mengoptimalkan proses penyampaian informasi akademik sehingga informasi yang diterima wali siswa lebih akurat

KOMPONEN SISTEM Wali Siswa Siswa kelas Mata Pelajaran Absensi Jadwal Pelajaran Nilai Pengumuman

PROSEDUR WALI SISWA Wali Siswa melakukan login terlebih dahulu melalui halaman website secara online Wali Siswa melakukan berbagai request seperti (info nilai, jadwal pelajaran, absensi) Wali Siswa Menerima info nilai, jadwal pelajaran, absensi

PROSEDUR SISWA Siswa melakukan login terlebih dahulu melalui halaman website secara online Siswa melakukan berbagai request seperti (info pengumuman)

PROSEDUR KELAS Kelas Diisi Siswa Kelas Dipimpin oleh ketua kelas dan dibimbing oleh wali kelas Kelas Memiliki Jadwal Pelajaran Sendiri Kelas dibagi 2 kelas reguler dan tambahan

PROSEDUR MATA PELAJARAN Mata Pelajaran Tiap Kelas Berbeda Mata Pelajaran Diajar oleh Guru Mata Pelajaran dibagi menjadi 2. reguler dan tambahan

PROSEDUR ABSEN Absen Dimiliki oleh siswa dan guru Setiap Kelas memiliki absen sendiri Admin Mengentri data absensi pada akhir semester

PROSEDUR JADWAL PELAJARAN Jadwal Pelajaran Tiap Kelas Berbeda Jadwal Pelajaran Diajar oleh Guru Jadwal Pelajaran dibagi menjadi 2. reguler dan tambahan

PROSEDUR NILAI Nilai Memiliki Mata Pelajaran Nilai Memiliki Kelas Nilai Memiliki Guru Nilai dibagi menjadi 2. Nilai Bulanan dan Semester

PROSEDUR PENGUMUMAN Pengumuman dilakukan oleh admin Pengumuman dibagi menjadi 2, langsung ke wali siswa, atau melalui website

THANK YOU 