MANAJEMEN PEMASARAN PERBANKAN OLEH ERVITA SAFITRI

Manajemen Pemasaran Bank Manajemen Pemasaran Bank adalah suatu proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian dari kegiatan menghimpun, menyalurkan dana dan jasa jasa-jasa keuangan lainnya dalam rangka memenuhi kebutuhan, keinginan dan kepuasan nasabah.

Tujuan Manajemen Pemasaran Bank Memaksimumkan konsumsi atau memudahkan konsumsi sehingga mudah menarik nasabah untuk membeli prodak yang ditawarkan bank secara berulang-ulang Memaksimumkan kepuasan konsumen melalui berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah Memaksimumkan ragam produk artinya bank menyediakan berbagai jenis produk sehingga nasabah memilki beragam pilihan Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai kemudahan pada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien

Konsep Pemasaran Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjulan Konsep Pemasaran Masyarakat

Lingkungan Pemasaran Bank Lingkungan Pemasaran Bank adalah kekuatan yang ada di dalam dan diluar yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan produk-produk bank yang ada.

Lingkungan Pemasaran Bank di bagi dua Yaitu : Lingkungan Mikro ; Manajemen Bank itu sendiri Pemasok Perantara pemasaran bank Nasabah Pesaing Publik

2. Lingkungan Makro Lingkungan demografis Lingkungan ekonomis Lingkungan alam Lingkungan teknologi Lingkungan politik dan undang-undang Lingkungan kultural

Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran dirancang untuk memenuhi informasi yang ingin diperoleh manajer. Hal-hal yang perlu dilakukan dalam sistem informasi pemasaran : Menilai kebutuhan informasi Mengembangkan informasi melalui; catatan intern, intelijen pemasaran, riset pemasaran. Mendistribusikan informasi kepada bagian dan devisi yang membutuhkan sehingga dapat dijalankan dengan baik.

Riset pemasaran bertujuan agar hasil riset diperoleh benar-benar dapat dipercaya. Tahapan dalam riset pemasaran : Menetapkan masalah yang dihadapi dan tujuan pemasaran bank yang akan dijalankan Mengembangkan rencana riset yang akan dilakukan Mengimlimentasikan rencana riset yang sudah disusun. Menginterprestasikan dan melaporkan hasil riset yang telah dilakukan Analisis informasi yang diperoleh dan mendistribusikan informasi kepada pihak yang berkepentingan.

Segmentasi Pasar Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang memerlukan produk .Bank dalam menjual produknya membagi pasar menjadi beberapa jenis sesuai dengan kriteria yang mereka inginkan

Segmentasi berdasarkan psikografis terdiri dari : Variabel untuk melakukan segmentasi pasar,antara lain Segmentasi berdasarkan geografis terdiri dari : bangsa, provinsi,kabupaten kecamatan dan iklim Segmentasi berdasarkan demografis terdiri dari: umur,jenis kelamin,ukuran keluarga,pendapatan, pekerjaan, pendidikan dan agama Segmentasi berdasarkan psikografis terdiri dari : kelas sosial, gaya hidup, karakteristis kepribadian Segmentasi berdasarkan perilaku terdiri dari : pengetahuan,sikap,kegunaan

Pasar Sasaran Pasar sasaran adalah mengevaluasi keaktifan setiap segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen pasar atau lebih untuk dilayani. Menetapkan pasar sasaran dengan cara mengembangkan ukuran-ukuran dan daya tarik segmen kemudian memilih segmen sasaran yang diinginkan.

Posisi Pasar Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Tujuannya adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan kedalam benak konsumen

Strategi Penentuan Posisi Pasar : Atas dasar atribut ( bunga murah atau tinggi) Kesempatan penggunaan ( Simpanan sebagai kas atau tempat pengamananatau investasi) Menurut kelas penguna ( Tabungan untuk umum atau haji) Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu atau terbaik ) Kelas produk ( untuk kredik mikro atau investasi)